Estrategias de Marketing: 4 P’s y su Evolución Digital

Política del Producto

El ciclo de vida de un producto abarca desde su lanzamiento hasta su retirada, pasando por las siguientes fases:

Introducción: El producto es desconocido, hay pocos competidores y las ventas crecen lentamente, con pocos beneficios.
Crecimiento: El producto se vuelve conocido, las ventas aumentan, surge más competencia y la oferta se incrementa.
Madurez: Hay muchos competidores y muchos consumidores.
Declive: Las ventas y la producción disminuyen.

Los atributos del producto se clasifican en:

Atributos físicos: Características materiales del producto.
Atributos funcionales: Color, olor, sabor, tamaño, cantidad, diseño, servicios posventa, packaging o presentación.
Atributos psicológicos: Marca y calidad.

Precios diferenciales: Diferentes precios para diferentes tipos de productos de la empresa. También se relaciona con la estrategia de segundas marcas.
Precios psicológicos: El precio se percibe como algo más que un simple valor numérico (ej: 4,99 €).
Precios cautivos: Se capta al cliente con un producto a precio asequible que requiere la compra posterior de complementos a precios más altos.
Precios de penetración: Introducir un producto con ofertas de lanzamiento que no se corresponden con el precio habitual posterior.
Precio fijo más variable: Cobrar un precio fijo por la disponibilidad del bien o servicio, más un precio variable según el uso.
Tarifas planas: El consumidor paga una cantidad fija independientemente del uso del servicio.

Canal directo o venta directa: El fabricante vende directamente al cliente final (venta a domicilio, venta por correo, establecimientos propios).
Canales cortos: Pocos intermediarios (mercados industriales, automóviles, electrodomésticos).
Canales largos: Dos o más intermediarios (mercados de consumo).

Franquicia: Contrato entre empresas donde una (franquiciadora) concede a otras (franquiciadas) el derecho a explotar una marca o procedimiento comercial.
Teletienda: Venta a través de la televisión, con pedido telefónico y pago con tarjeta o contra reembolso.
Venta por ordenador: Cada vez más utilizada.
Venta mediante máquinas automáticas (vending): Tabaco, bebidas, entradas, etc.

Distribución exclusiva: Concesión al intermediario de la exclusiva de venta. El intermediario se compromete a no vender productos de la competencia.
Distribución selectiva: Número reducido de distribuidores. El intermediario no está obligado a la venta exclusiva.
Distribución intensiva: Llegar al mayor número posible de puntos de venta.

Comunicación interna: Relaciones humanas y sociales dentro de la empresa.
Comunicación externa:
- Promoción de ventas: Actividades comerciales para incrementar las ventas a corto plazo.
- Relaciones públicas: Actividades para crear, fomentar o mantener la imagen planificada de la empresa.
- Publicidad: Transmisión de información a través de medios de comunicación masivos (prensa, radio, televisión, etc.).
- Venta personal: Informar, persuadir y convencer al cliente para que compre.

Aparición de nuevos productos: Agencias de viajes, bancos y tiendas virtuales (ej: ING Direct).
Redefinición de productos existentes: Bancos con operaciones online.
Adaptación de productos a las necesidades del consumidor: Ejemplo: Bo Concept ofrece un programa web para diseñar interiores y amueblarlos con sus productos.

Subasta: Ejemplo: eBay.
Precio indirecto: Productos gratuitos o a bajo coste, repercutiendo el precio a terceros (ej: MySpace).