Política de Producto: Ciclo de Vida y Diferenciación

Desde la perspectiva del marketing, el producto es todo aquello que se desea comprar y que, por tanto, satisface una necesidad del consumidor. Se puede considerar el producto como el nexo de unión entre la empresa y el consumidor final.

• Cartera de productos: Conjunto de productos que comercializa una empresa. Ejemplo: Nestlé España.
• Diferenciación del producto: Consiste en determinar las características del producto que lo hacen único y diferente a los demás, lo que constituye una ventaja competitiva para la empresa.
• Marcas, modelos y envases: Permiten diferenciar e identificar el producto, y pueden contribuir de manera importante a crear una determinada imagen del producto y de la empresa.

Ciclo de Vida del Producto (CVP)

El Ciclo de Vida del Producto es el análisis de las etapas por las que transcurre la vida del producto, desde su lanzamiento hasta su retirada. Es importante para poder aplicar la estrategia comercial adecuada a cada una de estas etapas.

1. Introducción: Se lanza por primera vez el producto al mercado. Las ventas son pequeñas y los costes de producción, muy altos. El producto no es conocido en esta etapa y se realizan grandes inversiones en publicidad para darlo a conocer. A la empresa le interesa acortar esta fase porque los beneficios son nulos o incluso negativos.
2. Crecimiento: Las ventas crecen rápidamente y se empieza a obtener beneficio, ya que los costes de producción van disminuyendo al producir una mayor cantidad. Aparecen competidores. Tienen que invertir en promoción y publicidad para conseguir que los clientes repitan la compra y para captar a clientes nuevos.
3. Madurez: Las ventas aumentan lentamente, aunque los beneficios se estabilizan.
4. Declive: Las ventas caen y se plantea la posibilidad de relanzar el producto con nuevos atributos o su retirada del mercado.

Política de Precio

El precio es la cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o servicio entrega al vendedor a cambio de su adquisición.

Estrategias de Fijación de Precios

1. Estrategia de precios psicológicos: Se fija el precio de acuerdo con el valor percibido por el consumidor. Ejemplo: 19,95 € o 19,99 €.
2. Estrategia de precios máximos: Fijar precios altos para aparentar una mayor calidad.
3. Estrategia de precios de penetración: Fijar precios más bajos que la competencia para introducir el producto en el mercado.
4. Estrategia de precios basada en la competencia: Fijar un precio similar al de la competencia cuando el producto se diferencia poco respecto de ella.
5. Estrategia de precios basada en los costes: Sin tener en cuenta la demanda, consiste en añadir al coste del producto un determinado margen de beneficio.
6. Estrategia de precios basada en la teoría económica: Dependen de la elasticidad-precio de la demanda.

Política de Comunicación

El objetivo de la política de comunicación o promoción es incrementar las ventas dando a conocer el producto o servicio, potenciando la imagen de la empresa o incentivando la compra del producto. Las variables que se utilizan para dar a conocer el producto son:

1. La fuerza de ventas: Es la venta personal; convencer al cliente para que compre el producto.
2. Las relaciones públicas: Es el conjunto de actividades que realiza la empresa para crear, fomentar o mantener una imagen que ha planificado.
3. La publicidad: Consiste en transmitir un mensaje utilizando un medio de comunicación de masas (radio, prensa, vallas publicitarias…), pagado con la intención de influir sobre el comportamiento del consumidor.
4. La promoción de ventas: Conjunto de actividades comerciales que realiza la empresa con el objetivo de incrementar las ventas del producto durante un corto periodo de tiempo.

Política de Distribución

La distribución incluye todo el conjunto de procesos que conducen al producto desde la empresa hasta el consumidor. Desde el almacenamiento del producto, distribución física y la facturación y cobro.

El canal de distribución es cualquiera de los medios que se utilizan para conseguir que los productos recorran el mercado desde el productor hasta el consumidor final.

Tipos de Canales de Distribución

• Canal directo: No existen intermediarios.
• Canal indirecto: Entre el productor y el consumidor existen intermediarios.

Estrategias de Distribución

1. Estrategia de distribución exclusiva: Supone que la venta de un producto se realiza en una zona mediante un único intermediario.
2. Estrategia de distribución selectiva: La empresa distribuye el producto a través de unos pocos intermediarios.
3. Estrategia de distribución intensiva: El fabricante intenta que su producto se encuentre en la mayoría de puntos de venta.