Grupos: Fundamentos y Dinámicas

Definiciones Clave

Robbins: Un grupo es un conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes, reunidos para lograr objetivos específicos.

Ana Quiroga Rivière: Define grupo como un conjunto restringido de personas ligadas por constantes de tiempo y espacio, articuladas por su mutua representación interna, proponiéndose una tarea que constituye su finalidad, interactuando con mecanismos de asunción y adjudicación de roles. No hay grupo sin tarea.

Schein: Un grupo es cualquier número de personas que interactúan entre sí, psicológicamente conscientes unas de otras, y que se perciben a sí mismas como grupo. El tamaño del grupo está limitado por las posibilidades de interacción y percepción mutua.

Clasificación de Grupos

Según Robbins

• Formales: Definidos por la estructura de la organización, con comportamientos estipulados para cumplir objetivos organizacionales.
  • De Mando: Compuestos por individuos que reportan a un gerente.
  • De Tarea: Individuos que trabajan juntos para completar una tarea.
• Informales: Alianzas sin estructura formal, surgidas naturalmente en el entorno laboral por necesidad de contacto social.
  • De Intereses: Individuos que trabajan juntos para alcanzar un objetivo común.
  • De Amigos: Personas que se reúnen por tener características comunes.

Según Schein

• Formales: Formados por la empresa para realizar tareas específicas relacionadas con la misión de la organización.
  • Permanentes
  • Temporales
• Informales: Surgen de la necesidad de relación entre personas, combinando factores formales y necesidades humanas. Pueden influir en los fines de la organización.
  • Grupos Horizontales: Asociaciones informales con el mismo rango y área de trabajo.
  • Grupo Vertical: Miembros del mismo departamento en diferentes niveles.
  • Grupo Mixto: Miembros de diferentes niveles y departamentos, con diferentes localizaciones físicas.

Etapas del Desarrollo de los Grupos: Modelo de las 5 Etapas

1. Formación: Incertidumbre sobre el propósito, estructura y liderazgo. Concluye cuando los miembros se identifican con el grupo.
2. Conflicto: Conflictos internos. Culmina con una jerarquía de liderazgo clara.
3. Regulación: Relaciones estrechas y cohesión. Sentido de identidad y camaradería. Concluye cuando el grupo asimila expectativas comunes.
4. Desempeño: Estructura funcional aceptada. La energía se dirige a la tarea.
5. Desintegración: Preparación para la disolución. Atención a actividades conclusivas.

Condiciones Externas Impuestas a los Grupos

Los grupos de trabajo están influenciados por condiciones externas:

• Estrategia General de la Organización: Metas y medios definidos por la dirección.
• Estructuras de Autoridad: Jerarquía y relaciones formales entre grupos.
• Regulaciones Formales: Reglas, procedimientos y políticas.
• Recursos: Disponibilidad de dinero, materia prima y equipo.
• Proceso de Selección: Criterios que determinan la composición de los grupos.
• Sistema de Evaluación del Desempeño y Remuneración: Influencia en el comportamiento organizacional.
• Cultura de la Organización: Criterios de conductas aceptables e inaceptables.
• Entorno Laboral Físico: Impacto en el comportamiento del grupo.

Estructuras de los Grupos

• Liderazgo Formal: Líder designado con un título.
• Roles o Papeles: Pautas de conducta esperadas.
• Identidad de los Roles: Actitudes y conductas congruentes con un papel.
• Percepción de los Roles: Punto de vista sobre cómo actuar.
• Expectativas de los Roles: Creencias sobre cómo debe actuar una persona.
• Contrato Psicológico: Acuerdo no escrito entre administración y empleado.
• Conflicto de Roles: Expectativas divergentes.

Normas, Estatus y Tamaño

• Normas: Criterios aceptables de conducta.
• Estatus: Posición o rango social. La importancia del estatus varía con las culturas.
• Tamaño: El ocio social (esforzarse menos al trabajar en grupo) afecta el desempeño individual.
• Composición: Grupos heterogéneos con habilidades e información variada. La diversidad cultural puede ser una ventaja.
• Cohesión: Grado de unión y motivación para permanecer en el grupo.

Toma de Decisiones en Grupos

Ventajas

• Información y conocimientos más completos.
• Diversidad de puntos de vista.
• Decisiones de más alta calidad.
• Mayor aceptación de la solución.

Desventajas

• Consumen tiempo.
• Presiones para uniformarse.
• Dominio de la discusión por unos pocos.
• Ambigüedad de la responsabilidad.

Pensamiento de Grupo y Desplazamiento del Grupo

• Pensamiento de Grupo: La norma del consenso supera la evaluación realista de alternativas.
• Desplazamiento del Grupo: Cambio en el riesgo de la decisión, hacia una posición más extrema.

Diferencia entre Grupo y Equipo

• Grupo de Trabajo: Interactúa para compartir información y tomar decisiones. El desempeño es la suma de contribuciones individuales. No hay sinergia positiva.
• Equipo de Trabajo: Genera sinergia positiva gracias al esfuerzo coordinado. El rendimiento es superior a la suma de aportaciones individuales.