Grupos: Fundamentos y Dinámicas
Definiciones Clave
Robbins: Un grupo es un conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes, reunidos para lograr objetivos específicos.
Ana Quiroga Rivière: Define grupo como un conjunto restringido de personas ligadas por constantes de tiempo y espacio, articuladas por su mutua representación interna, proponiéndose una tarea que constituye su finalidad, interactuando con mecanismos de asunción y adjudicación de roles. No hay grupo sin tarea.
Schein: Un grupo es cualquier número de personas que interactúan entre sí, psicológicamente conscientes unas de otras, y que se perciben a sí mismas como grupo. El tamaño del grupo está limitado por las posibilidades de interacción y percepción mutua.
Clasificación de Grupos
Según Robbins
- Formales: Definidos por la estructura de la organización, con comportamientos estipulados para cumplir objetivos organizacionales.
- De Mando: Compuestos por individuos que reportan a un gerente.
- De Tarea: Individuos que trabajan juntos para completar una tarea.
- Informales: Alianzas sin estructura formal, surgidas naturalmente en el entorno laboral por necesidad de contacto social.
- De Intereses: Individuos que trabajan juntos para alcanzar un objetivo común.
- De Amigos: Personas que se reúnen por tener características comunes.
Según Schein
- Formales: Formados por la empresa para realizar tareas específicas relacionadas con la misión de la organización.
- Permanentes
- Temporales
- Informales: Surgen de la necesidad de relación entre personas, combinando factores formales y necesidades humanas. Pueden influir en los fines de la organización.
- Grupos Horizontales: Asociaciones informales con el mismo rango y área de trabajo.
- Grupo Vertical: Miembros del mismo departamento en diferentes niveles.
- Grupo Mixto: Miembros de diferentes niveles y departamentos, con diferentes localizaciones físicas.
Etapas del Desarrollo de los Grupos: Modelo de las 5 Etapas
- Formación: Incertidumbre sobre el propósito, estructura y liderazgo. Concluye cuando los miembros se identifican con el grupo.
- Conflicto: Conflictos internos. Culmina con una jerarquía de liderazgo clara.
- Regulación: Relaciones estrechas y cohesión. Sentido de identidad y camaradería. Concluye cuando el grupo asimila expectativas comunes.
- Desempeño: Estructura funcional aceptada. La energía se dirige a la tarea.
- Desintegración: Preparación para la disolución. Atención a actividades conclusivas.
Condiciones Externas Impuestas a los Grupos
Los grupos de trabajo están influenciados por condiciones externas:
- Estrategia General de la Organización: Metas y medios definidos por la dirección.
- Estructuras de Autoridad: Jerarquía y relaciones formales entre grupos.
- Regulaciones Formales: Reglas, procedimientos y políticas.
- Recursos: Disponibilidad de dinero, materia prima y equipo.
- Proceso de Selección: Criterios que determinan la composición de los grupos.
- Sistema de Evaluación del Desempeño y Remuneración: Influencia en el comportamiento organizacional.
- Cultura de la Organización: Criterios de conductas aceptables e inaceptables.
- Entorno Laboral Físico: Impacto en el comportamiento del grupo.
Estructuras de los Grupos
- Liderazgo Formal: Líder designado con un título.
- Roles o Papeles: Pautas de conducta esperadas.
- Identidad de los Roles: Actitudes y conductas congruentes con un papel.
- Percepción de los Roles: Punto de vista sobre cómo actuar.
- Expectativas de los Roles: Creencias sobre cómo debe actuar una persona.
- Contrato Psicológico: Acuerdo no escrito entre administración y empleado.
- Conflicto de Roles: Expectativas divergentes.
Normas, Estatus y Tamaño
- Normas: Criterios aceptables de conducta.
- Estatus: Posición o rango social. La importancia del estatus varía con las culturas.
- Tamaño: El ocio social (esforzarse menos al trabajar en grupo) afecta el desempeño individual.
- Composición: Grupos heterogéneos con habilidades e información variada. La diversidad cultural puede ser una ventaja.
- Cohesión: Grado de unión y motivación para permanecer en el grupo.
Toma de Decisiones en Grupos
Ventajas
- Información y conocimientos más completos.
- Diversidad de puntos de vista.
- Decisiones de más alta calidad.
- Mayor aceptación de la solución.
Desventajas
- Consumen tiempo.
- Presiones para uniformarse.
- Dominio de la discusión por unos pocos.
- Ambigüedad de la responsabilidad.
Pensamiento de Grupo y Desplazamiento del Grupo
- Pensamiento de Grupo: La norma del consenso supera la evaluación realista de alternativas.
- Desplazamiento del Grupo: Cambio en el riesgo de la decisión, hacia una posición más extrema.
Diferencia entre Grupo y Equipo
- Grupo de Trabajo: Interactúa para compartir información y tomar decisiones. El desempeño es la suma de contribuciones individuales. No hay sinergia positiva.
- Equipo de Trabajo: Genera sinergia positiva gracias al esfuerzo coordinado. El rendimiento es superior a la suma de aportaciones individuales.