Principios Fundamentales de la Administración: Taylor, Fayol y Mayo

Taylor y la Administración Científica

Los principios más destacados de la teoría de Taylor son:

• Separación radical entre dirección y trabajo: La dirección se ocupa de la planificación y los operarios de la ejecución.
• División del trabajo: Cada puesto se especializa en una tarea o en un conjunto muy reducido de tareas, lo que aumenta la especialización.
• Estandarización: Una vez definida la mejor forma de realizar el trabajo, este siempre se debe llevar a cabo de la misma manera.
• Selección del personal: Se debe elegir al personal más idóneo para cada tarea.

Esta especialización conlleva una reducción de costes, un aumento de beneficios y la posibilidad de ofrecer mayores salarios.

Fayol y los Principios de la Administración

Fayol propuso catorce principios de la administración, entre los que destacan:

• División del trabajo.
• Autoridad.
• Disciplina.
• Jerarquía.
• Unidad de mando.

Además, estableció las funciones básicas de cualquier organización:

• Técnica.
• Comercial.
• Financiera.
• De seguridad.
• Contable.
• Administrativa.

Definió las funciones administrativas como:

• Planificación.
• Organización.
• Dirección.
• Coordinación.
• Control.

Mayo y el Enfoque en las Relaciones Humanas

Mayo destacó la importancia de los incentivos no materiales:

• No solo las condiciones físicas afectan al rendimiento (iluminación, descansos, etc.), sino también las condiciones personales en el trabajo (participación, reconocimiento, etc.).
• Es esencial la atención de la empresa hacia el trabajador para que se sienta satisfecho, lo que repercute positivamente en su productividad.
• El ser humano no se puede programar como una máquina.

Planificación Empresarial: Estrategias y Objetivos

Los objetivos de la empresa pueden ser estratégicos o tácticos. Para alcanzarlos, se utilizan:

• Planes estratégicos: Se establecen a largo plazo, abarcan una amplia gama de actividades y se expresan en términos generales.
• Planes tácticos u operativos: Se establecen a corto plazo y son más concretos.

Existen dos posiciones tradicionales en la gestión:

• Gestión proactiva.
• Gestión reactiva.

Organización: Estructura y Coordinación

Principios clave de la organización:

• División técnica del trabajo: Consiste en descomponer el trabajo global en actividades y tareas en las que los trabajadores se especializan.
• Departamentalización: Una consecuencia de la especialización es la división de la empresa en diferentes departamentos.
• Coordinación: La especialización requiere coordinar las tareas de los distintos especialistas. La línea de montaje es un ejemplo de la división del trabajo.

Dada esta división del trabajo, es necesario organizar, coordinar y desarrollar actividades de forma conjunta, es decir, definir una estructura organizativa. Esta se define como el esquema formal de relaciones, comunicaciones, procesos de decisión y sistemas con vistas a la consecución de un fin.

Un organigrama es una representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa, que muestra las distintas unidades organizativas y sus relaciones, permitiendo conocer las relaciones y dependencias jerárquicas.

Partes de la Estructura Organizativa (Modelo de Mintzberg)

Mintzberg distingue cinco partes:

• Alta dirección: Responsable máxima de alcanzar los objetivos. Interviene en la asignación de recursos y la difusión de la información.
• Núcleo operativo: Puestos encargados de captar y transformar los *inputs* y distribuir los *outputs*. No tienen subordinados.
• Dirección intermedia: Puestos que unen la alta dirección con el núcleo operativo mediante líneas formales de comunicación y autoridad.
• Tecnoestructura: Puestos que diseñan el trabajo de otros o les indican cómo hacerlo.
• Staff de apoyo: Unidades especializadas que proporcionan ayuda fuera del trabajo del núcleo operativo (abogados, contables, publicistas, etc.).

Dirección y Liderazgo: Estilos y Teorías

Un buen líder, además de desarrollar funciones administrativas, tiene:

• Capacidad de utilizar el poder eficientemente y de forma responsable.
• Habilidad para comprender a los seres humanos y sus motivaciones.
• Habilidad para inspirar a los trabajadores.
• Habilidad para crear un clima de motivación.

Estilos de Liderazgo

• Liderazgo autoritario: Estilo dominante del líder, que establece procedimientos y objetivos, y espera obediencia. Centraliza la autoridad y toma decisiones sin participación.
• Liderazgo democrático: El líder busca ser un miembro más del grupo. Las decisiones se toman con los trabajadores. Escucha, es accesible y promueve la participación.
• Liderazgo liberal: Apenas interviene, da gran libertad de actuación a los integrantes del grupo.

Teoría X e Y de McGregor

McGregor estudió el comportamiento del directivo y observó que este dependía de su visión de los trabajadores:

• Teoría X: Los trabajadores trabajan lo mínimo posible, no quieren responsabilidades, solo les motiva el dinero. Necesitan una dirección autoritaria.
• Teoría Y: Hay personas que quieren trabajar, quieren responsabilidades, tienen ambición, imaginación y creatividad. La dirección será más flexible y democrática.

Modelo de Likert

Likert sugiere cuatro sistemas de liderazgo:

• Autoritario-coercitivo: Poca confianza en los subordinados, motivación a través del castigo, decisiones tomadas en la parte alta.
• Autoritario-benevolente: Confianza en los subordinados, motivación con recompensas (y a veces castigos). Se delega algo en la toma de decisiones.
• Consultivo: Confianza en los subordinados. Motivación positiva. Decisiones en el nivel superior, teniendo en cuenta las aportaciones de los subordinados.
• Participativo: Plena confianza en los subordinados. Se promueve la toma de decisiones en toda la empresa.

Círculos de Calidad

Los círculos de calidad tienen como objetivos:

• Reducir errores.
• Mejorar la calidad.
• Propiciar el trabajo en grupo.
• Fomentar la participación.
• Desarrollar habilidades para resolver problemas.
• Crear una actitud para prevenir problemas.