1.- ¿Cuál es la definición de administración?

Proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos que trabajan juntos en grupos cumplen metas específicas de manera eficiente.

Funciones de la Administración

2.- Enumere las funciones de la administración

• Planear
• Organizar
• Integrar personal
• Dirigir
• Controlar

3.- ¿Por qué se considera la administración como elemento esencial para cualquier organización?

Un negocio, dependencia gubernamental, hospital, universidad y cualquier otro tipo de organización.

Habilidades Administrativas

4.- Identifique 4 tipos de habilidades para los administradores.

• Habilidad de Diseñar Soluciones
• Habilidades Técnicas
• Habilidades Humanas
• Habilidades Conceptuales y de Diseño

5.- ¿Cuál es la meta de todos los gerentes?

Las metas de los gerentes deben ser crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacción personal.

Características de Empresas Exitosas

6.- Identifique 8 características de las empresas excelentes

• Estaban orientadas a la acción
• Aprendían acerca de las necesidades de sus clientes
• Promovían la autonomía gerencial y el espíritu empresarial
• Lograron la productividad al prestar atención estrecha a las necesidades de su gente
• Eran impulsadas por una filosofía de compañía a menudo basada en los valores de sus líderes
• Se enfocan en los negocios
• Tenían una estructura de organización simple con un mínimo del personal
• Eran centralizadas y descentralizadas según fueran apropiadas

Productividad, Efectividad y Eficiencia

7.- Defina productividad, efectividad y eficiencia, ¿en qué se diferencian?

Productividad: Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia. De esta forma se aplica la administración como disciplina.

Efectividad: El logro de objetivos.

Eficiencia: Se obtiene cuando se logran los objetivos en el menor tiempo, con la máxima calidad y el menor costo.

8.- Según su criterio ¿administrar es ciencia o arte?

Administrar es un arte; el conocimiento organizado subyacente a la práctica es una ciencia.

Evolución del Pensamiento Administrativo

9.- Realice una tabla con la evolución del planteamiento administrativo

Taylor, Frederick Winslow:

Es reconocido como el padre de la administración Moderna. Sus aportes tienen mucho sentido desde la experiencia que él mismo enfrenta en distintos cargos que ocupa dentro de organizaciones.

Su principal preocupación era elevar la productividad a través de la mayor eficiencia de la producción, y la mejor paga de los trabajadores al aplicar el método científico.

Resaltan en él, la aplicación del método científico, creación de armonía y cooperación del grupo, lograr una producción óptima y el desarrollo de los trabajadores.

Henry Gantt:

Pedía la selección científica de los trabajadores y la cooperación armoniosa entre mano de obra y la administración. Desarrolló la Gráfica Gantt. Insistió en la necesidad de capacitar al personal.

Frank y Lilian Gilbreth:

Se enfocan en el estudio de los aspectos humanos del trabajo y la comprensión de las personalidades y necesidades de los trabajadores.

Enfoques Administrativos: Características y Limitaciones

10.- Realice un cuadro comparativo con las características y limitación de cada enfoque

Enfoque Empírico de Casos

Características

Estudia experiencia mediante casos.

Limitaciones

Cada situación es distinta

No se aplican ningún tipo de principios

No se visualiza aplicación del proceso administrativo

Enfoque de los Papeles Administrativos

Características

Se basa en el estudio de 5 directores generales.

En base a lo anterior se crearon 10 papeles administrativos.

Los papeles administrativos se agruparon en:

a) Interpersonales b) información y c) decisión

Limitaciones

Se advierte la aplicación de las etapas de proceso administrativo

Se dejó de lado actividad de evaluación de los administradores.

Enfoque Matemático

Características

Modelos matemáticos

Procesos lógicos

Relaciones matemáticas

Símbolos, etc.

Limitaciones

Muchos aspectos de la Administración no son susceptibles de ser llevados a modelos matemáticos.

Las matemáticas son un instrumento

Enfoque de la Reingeniería

Características

Análisis de procesos

Rediseño radical

Resultados drásticos

Limitaciones

Desdén por el ambiente externo y las necesidades humanas.

Posiblemente se ignoran las necesidades de los clientes

Se ignora el sistema administrativo

Enfoque de Sistemas Sociales Cooperativos

Características

Interés en aspectos conductuales, interpersonales y grupales que producen un sistema de cooperación.

Limitaciones

Campo demasiado amplio para la administración.

Pasa por alto muchos conceptos, principios y técnicas administrativas.

Enfoque del Comportamiento Grupal

Características

Énfasis en el comportamiento grupal.

Se basa en la psicología social y la sociología.

Se estudian patrones de comportamiento grupal.

Limitaciones

No integra conceptos, principios ni técnicas administrativas. Se requiere mayor integración al proceso administrativo, a la estructura organizacional.

Enfoque de la Administración de Calidad Total

Características

Tres autores:

Deming: Productos y servicios satisfactorios y confiables.

Juran: Productos o servicios adecuados para su uso

Crosby: Cumplimiento de requerimientos de calidad.

Limitaciones

Aún no existe un acuerdo acerca de lo que es la Administración de Calidad Total.

Enfoque de Sistemas

Características

La aplicación de la teoría de sistemas es muy amplia.

El enfoque reconoce la importancia de estudiar las interrelaciones e la planeación, organización y el control en una organización, así como los subsistemas, muy numerosos

Enfoque de Sistemas Sociales Cooperativos

Características

Interés en aspectos conductuales, interpersonales y grupales que producen un sistema de cooperación.

Limitaciones

Campo demasiado amplio para la administración.

Pasa por alto muchos conceptos, principios y técnicas administrativas.

Enfoque del Comportamiento Grupal

Características

Énfasis en el comportamiento grupal.

Se basa en la psicología social y la sociología.

Se estudian patrones de comportamiento grupal.

Limitaciones

No integra conceptos, principios ni técnicas administrativas. Se requiere mayor integración al proceso administrativo, a la estructura organizacional.

Enfoque de la Administración de Calidad Total

Características

Tres autores:

Deming: Productos y servicios satisfactorios y confiables.

Juran: Productos o servicios adecuados para su uso

Crosby: Cumplimiento de requerimientos de calidad.

Limitaciones

Aún no existe un acuerdo acerca de lo que es la Administración de Calidad Total.

Enfoque de Sistemas

Características

La aplicación de la teoría de sistemas es muy amplia.

El enfoque reconoce la importancia de estudiar las interrelaciones e la planeación, organización y el control en una organización, así como los subsistemas, muy numerosos

El Proceso Administrativo

11.- Determine el proceso administrativo

Organización

Integración del personal

Dirección

Control

Planeación

12.- Identifique las funciones de los gerentes

Todos los gerentes realizan funciones gerenciales, pero el tiempo dedicado a cada función puede variar.

Planeación: Definiciones y Tipos

13.- Defina

Planeación: Es el proceso de definir metas y objetivos con sus respectivas estrategias de acción para desarrollar las actividades que permitan alcanzarlos.

¿Qué hacer?

¿Cuándo hacerlo?

¿Dónde hacerlo?

¿Cómo hacerlo?

Tipos de planes: La misión o propósito Se identifica como la tarea básica o función de una empresa o institución o de una parte de ésta.

Objetivos o metas: Es un tipo básico de plan, el cual determina un punto que se espera alcanzar dentro del período. Estos abarcan períodos no muy breves, por lo que tenemos metas de largo (3 a 5 años) y mediano plazo (1 y 3 años). Por ejemplo, metas de ventas, producción, etc.

Estrategias: Es la palanca que mueve hacia el logro Patrón coherente y común de comportamiento en la empresa, que tiene por objetivo generar ventajas competitivas.

Un camino imaginario que conduce a una posición futura favorable, donde la empresa logrará más ganancias de las que obtendría si quisiera continuar operando de la misma forma.

Políticas: Son enunciados o criterios generales que orientan y guían a los miembros de una organización en la conducta de sus operaciones. Las personas que trabajan en una compañía deben realizar diversas actividades, ellas tienen que estar orientadas al cumplimiento de un objetivo general y especifico de la empresa. Sin embargo, en muchos sentidos, las personas son diferentes. Piensan de manera distinta, poseen distintos niveles de educación, especialización o habilidades, etc. Al no existir ciertas guías generales de acción, cada individuo tendería a resolver problemas o tomar decisiones de acuerdo a su propio criterio.

Procedimientos: Plan que describe cronológicamente las tareas necesarias para ejecutar un trabajo (procedimiento de cobranza).

Reglas: En las reglas se exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona. “Son por lo general el tipo de planes más simple.

“La esencia de una regla es reflejar una decisión administrativa en cuanto a la obligación, realización u omisión de una acción”

Programas: Informe de resultados esperados expresamente en términos numéricos.

Presupuestos: Son metas expresadas en términos de dinero. Pueden ser de corto y largo plazo; los primeros se refieren más que nada a presupuestos de caja y los últimos a nivel operativo, Efectivo, Capital, Ventas, Gastos, etc.

Pasos en el Proceso de Planeación

14.- Identifique los pasos de planeación

Problemas – Advertencia a las Oportunidades

Generales y Específicos (proceso de DERRAME) – Establecimientos De objetivos

Supuestos – Consideración de premisas de planeación

Cursos de acción- Identificación de alternativas

Evaluar alternativas, PLAN B – Comparación de alternativas con base en las metas propuestas

Se adopta el plan – Elección de una alternativa

Planes derivados – Formulación de planes de apoyo

Generales, específicos- Conversión de planes en cifras mediante la realización de presupuestos

Programas: Informe de resultados esperados expresamente en términos numéricos.

Presupuestos: Son metas expresadas en términos de dinero. Pueden ser de corto y largo plazo; los primeros se refieren más que nada a presupuestos de caja y los últimos a nivel operativo, Efectivo, Capital, Ventas, Gastos, etc.

Jerarquía de Objetivos

15.- Ilustre la jerarquía de los objetos.

JERARQUIA DE OBJETIVOS

Propósito Socioeconómico

Misión

Objetivos generales de la organización(a largo plazo, estratégico)

Objetivos divisionales

Objetivos departamentales y de unidades

Objetivos individuales: Desempeño, Objetivos de desarrollo personal.

Ejemplos de Establecimiento de Objetivos

16.- Como establecer objetivos de ejemplos.

Obtener utilidades razonables:

Lograr un rendimiento sobre la inversión del 12% al final del año fiscal en curso

Mejorar las comunicaciones:

Publicar un boletín mensual de dos páginas a partir del 1 de julio de 2009, que involucre no más de 40 horas de trabajo en su preparación (después de la primera edición)

Mejorar la productividad del departamento de producción:

Incrementar la producción en un 50% para el 31 de diciembre de 2009, sin costos adicionales, manteniendo el nivel de calidad actual.

Desarrollar Mejores Gerentes:

Diseñar u realizar un programa de 40 hrs. En casa sobre los “Fundamentos de la Administración” a ser completado para el 1 de octubre de 2009, que requiera no mas de 200 hrs. de trabajo del personal de desarrollo gerencial y con menos 90% de los 100 gerentes que pasan a examen (especificado).

Instalar un Sistema de Computo:

Instalar un sistema de control computarizado e4n el departamento de producción para el 31 de diciembre de 2009, sin rebasar 500 hrs. de trabajo de análisis de sistemas y en operación con no mas de 10% de tiempo inactivo durante los primeros tres meses, o de 20% mas adelante.

Administración por Objetivos

17.- Analice la administración por objetivos

Un amplio sistema gerencial que integra muchas actividades gerenciales clave de manera sistemática conscientemente dirigido hacia el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales.