B.- Promoción de ventas
Son actividades comerciales cuyo objetivo es aumentar las ventas a corto plazo. Es un complemento de la publicidad. Es más adecuada para productos de gran consumo y no es adecuada para productos de prestigio porque se puede dañar su imagen. No debe prolongarse en el tiempo porque el consumidor se acaba acostumbrando y deja de tener efectos en las ventas.
C.- Relaciones públicas
Son actividades cuyo objetivo es crear, fomentar o mantener una imagen favorable de la empresa.
*
Tipos
-Patrocinio: financiar actos sociales y culturales, benéficos o deportivos a cambio de publicidad y buena imagen.
-Relaciones públicas con medios de comunicación.
D.- Venta personal o fuerza de ventas
Son actividades a través de vendedores (contacto directo con el cliente). Se diferencia con la publicidad porque se trata de un mensaje oral, individualizado y de respuesta inmediata. Es recomendable para mercados pequeños y segmentos fácilmente identificables. No es recomendable para públicos masivos.
*
Objetivo
Informar y persuadir al cliente.E.- La Publicity
Es un instrumento de promoción que consiste en información sobre una empresa, que se divulga en un medio de comunicación y que consigue crear una opinión favorable hacia ella o él. La información la elabora la empresa a fin de evitar cambios realizados por el medio que la pública. Permite obtener repercusión en los medios.
F.- El Merchandising
Conjunto de medios que ayudan a dar salida al producto en el punto de venta.
1.4- La Distribución comercial
Permite que el producto se encuentre en el lugar y en el momento adecuados para ser adquirido por el consumidor final. Crea utilidad en lugar, tiempo y propiedad.
Se puede definir el canal de distribución como la ruta por la que circula el flujo de productos desde su creación en el origen hasta llegar a su destino final. El canal de distribución está constituido por el conjunto de personas u organismos que facilitan la circulación del producto hasta llegar a manos del consumidor.
*Tipos de distribuidores
–
Mayoristas
Compran a los fabricantes y venden a minoristas.–
Minoristas
Compran a mayoristas y venden al consumidor.*Tipos de canales
1.
En función del número de intermediarios:
– Largo: Productor – Mayorista – Minorista – Consumidor. Se utiliza en los productos de consumo masivo.
– Corto: Productor – Minorista – Consumidor.
– Directo: Productor – Consumidor.
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. En función de la propiedad:
– Venta directa desde el fabricante mediante páginas web o por teléfono.
– Externo: ajeno al fabricante. La mayoría de los fabricantes utilizan canales de distribución ajenos, envían los productos a través de mayoristas y tiendas que no son de su propiedad.
– Propio o integrado: la empresa realiza la distribución de sus productos.
– Franquicia: el franquiciador ofrece el producto, la marca y la publicidad, transmite el “saber hacer”. El franquiciado pone el local, mobiliario y decoración según las directrices del franquiciador y debe pagar una suma inicial y unas sumas periódicas que pueden ser una cifra fija o un porcentaje en función de las ventas.
*Inconvenientes de los intermediarios: aumenta el coste, lo que incrementa el precio de venta final.
*Ventajas de los intermediarios:
-Reducen el número de contratos: la distribución física se realiza con menos transacciones que si lo hicieran los productores.
-Realizan funciones de financiación: si los mayoristas pagan al contado, el productor no tiene que esperar a que el consumidor haya pagado.
-Actividad logística.
-Actividad de promoción: los mayoristas informan a los minoristas de las carácterísticas del producto.
*La selección de los canales de distribución tiene que valorar factores fundamentales:
a. El lugar de venta del producto afecta a la imagen de marca.
b. Existen canales de distribución incompatibles.
c. Los márgenes comerciales de los distintos canales son muy diferentes.
En función del número de tiendas en las que se decide colocar el producto,
*existen tres estrategias de cobertura:
a.-
Estrategia de distribución intensiva:
que el producto esté en todos los puntos de venta posibles de venta. La ventaja es que facilita al cliente la compra y la fidelidad al mismo y dificulta la entrada de los competidores. El inconveniente es el elevado coste y el hecho de que se pueda perjudicar la imagen al estar el producto en puntos de venta inadecuados.b.-
Distribución selectiva
Se seleccionan los mejores puntos de venta para el producto en cada zona. Los costes son menores pero se renuncia a muchos puntos de venta.c.-
Estrategia exclusiva
Tener un única punto de venta en cada zona.2. MARKETING Y NUEVAS Tecnologías:
*Nuevos canales de distribución: el comercio electrónico:
El comercio electrónico es cualquier forma de intercambio económico entre empresas o empresas y consumidores, en el que las partes interactúan electrónicamente. Se trata de una nueva forma de intercambio, en una economía global, en tiempo real y a través de Internet, con horarios comerciales ni limites geográficos.
–
Ventajas para la empresa:
Reducción de costes.
La rapidez y precisión sus operaciones
Acceso directo y barato a los mercados internacionales.
–
Ventajas para el consumidor:
Ahorro de tiempo.
Disposición de na mayor gama de productos.
Posibilidad de comprar productos.
–
Puntos débiles:
La implantación de medidas que garanticen la seguridad en el intercambio de datos y en el pago con medios electrónicos.
Internet no evita los problemas logísticos de reparto del producto, por lo que es necesario seguir mejorando la combinación de Internet con eficaces servicios de mensajería.
U formas de comunicación y de investigación de mercados:
Los soportes tradicionales publicitarios conviven con otros soportes de vanguardia, como las ediciones digitales de los medios de comunicación, la TV de pago, los SMS, los blogs, los videojuegos y mas formas innovadoras en las que el consumidor es protagonista.
En Internet se controla número y el tiempo de los accesos a la página de la empresa, lo que permite conocer que partes se visitan, y que productos atraen mas a los compradores.
*Nuevos mercados, nuevas condiciones:
Las TIC también han hecho posible los mercados mas transparentes, el mayor acceso a la información y a la comparación de productos otorga un mayor poder de elección al consumidor, lo que hace que mejore la competencia entre empresas.
Internet también hace posible que pequeñas empresas puedan competir en igualdad de condiciones con grandes empresas en mercados geográficamente alejados.