Se llama Sistemas Administrativos a un conjunto de partes que forman un todo. Ej: El Sistema Digestivo. Elementos de las organizaciones:
Recursos materiales, Recursos Inmateriales y Recursos Humanos
Ciclo de una organización:
A: Nacimiento o creación, es la primera etapa donde la organización se instala en el mercado, se deberá habilitar realizar todos los trámites administrativos legales, de habilitación municipal y contables. Además si es una organización con fines de lucro se debe realizar el primer contacto con los proveedores, con los clientes y posibles consumidores. También se diseña la estructura de la organización, es decir, el tamaño de la misma y los distintos niveles jerárquicos.
B:
Desarrollo o crecimiento, en esta etapa la organización comienza a vender y a obtener ganancia. Deberá realizar todos los cambios necesarios para lograr el objetivo organizacional (motivo por el cual fue creado).
C: Crisis, En esta etapa puede ocurrir que la organización crezca demasiado produciendo trastornos. Como por ejemplo la delegación de tareas, conflicto entre los participantes de la organización, problemas de autoridad (Relación jefe-empleados).
Contexto externo de las organizaciones
Dentro de las variables externas que influyen a la organización se encuentran los proveedores, los clientes, la competencia, cambios en las normas impositivas, legales y políticas.
Estructura de una organización Niveles Jerárquicos:
Nivel Jerárquico Superior o ESTRATÉGICO; Nivel Jerárquico medio o TÁCTICO; Nivel Jerárquico o INFERIOR.
Empresas (organizaciones con fines de lucro) Clasificación: 1)Según origen del capital:
Nacionales (capital aportado por personas del país);
Extranjeras (capital aportado por personas fuera del país);
Multinacional (capital aportado por personas de distintos países); 2)Según el propietario:
Públicos(parte del Estado);
Privados(particulares;
Nacionalizados(empresas privadas que pasan a ser propiedad del E);
Privatizadas (empresas públicas que pasan a ser propiedad de los particulares). 3)Según el tamaño:
Pequeñas,Medianas y Grandes(está dado por el volumen de ventas, cantidad de empleados y superficie ocupada);
Pymes (pequeñas y medianas empresas, legisladas por la ley, hasta 50 empleados, obtienen beneficios como créditos, generalmente son empresas de familia, actúan dentro del ámbito local);
Microemprendimiento(autoempleo, inician con muy bajo capital, se encuentran dentro del sector informal de la economía, generalmente se trabaja con maquinaria ineficiente, son flexibles a los cambios en el gusto del consumidor, suelen ser entre familiares y amigos donde todos trabajan y toman decisiones).
Nacionales (capital aportado por personas del país);
Extranjeras (capital aportado por personas fuera del país);
Multinacional (capital aportado por personas de distintos países); 2)Según el propietario:
Públicos(parte del Estado);
Privados(particulares;
Nacionalizados(empresas privadas que pasan a ser propiedad del E);
Privatizadas (empresas públicas que pasan a ser propiedad de los particulares). 3)Según el tamaño:
Pequeñas,Medianas y Grandes(está dado por el volumen de ventas, cantidad de empleados y superficie ocupada);
Pymes (pequeñas y medianas empresas, legisladas por la ley, hasta 50 empleados, obtienen beneficios como créditos, generalmente son empresas de familia, actúan dentro del ámbito local);
Microemprendimiento(autoempleo, inician con muy bajo capital, se encuentran dentro del sector informal de la economía, generalmente se trabaja con maquinaria ineficiente, son flexibles a los cambios en el gusto del consumidor, suelen ser entre familiares y amigos donde todos trabajan y toman decisiones).
El planeamiento es el proceso por el cual se realizan por los planes por escrito. Luego de esos planes se llevan a la acción y se concretan a través de la gestión. La última etapa es el control, de la gestión y de los planes, para corregir los desvíos producidos. Por lo tanto es un proceso que vuelve a empezar, es decir que se retroalimenta.
Planeamiento Estratégico, es el proceso por el cual los empresarios definen el modelo a seguir, y lo hacen a través de investigaciones de mercado, el estudio de los gustos y preferencias del consumidor, las necesidades sociales y políticas del momento, condiciones legales, económicas y tecnológicas y factores climáticas. Planificar estratégicamente significa obtener información del entorno para poder anticipar las oportunidades y las amenazas que pueden presentarse.
El Nivel Estratégico Superior es el que toma y realiza la VISIÓN (Es la mente del futuro de este en el visionario o en el nivel jerárquico superior para trasladarla a la mente del cliente), la MISIÓN (Se debe responder a la pregunta ¿Para qué está la empresa en la comunidad?, para eso se realiza una declaración de misión que desde ser conocida por los integrantes de la organización), los OBJETIVOS (Es una declaración cuantitativa y cualitativa de lo que quiere lograr la empresa en un plazo de tiempo), las ESTRATEGIAS (Es el diseño de la manera que la empresa logrará sus objetivos. Es decir el curso de acción que tomaran los empresarios para lograr los planes escritos).
Gerente General:es aquel que planifica a largo plazo, es decir, que se anticipa a las necesidades que tendrá la empresa, sus miembros y los clientes. Es el responsable de diseñar un plan estratégico donde no debe faltar la visión, misión y los objetivos. Este debe ser Flexible a los cambios. En la organización debe definir la estructura (en la empresa comprende uno de los elementos constitutivos de la misma, donde se destaca la importancia de una adecuada distribución de trabajo y de asignación de tareas), un esquema de decisiones y un sistema de información, para así llevar una adecuada organización de los integrantes del trabajo. Como ORGANIZADOR tiene la responsabilidad de adecuar los recursos disponibles y planificar su utilización para el cumplimiento de los objetivos.
CUATRO CUESTIONES: deben conocer sus puntos fuertes y sus debilidades; aprendizaje constante; deben preguntarse a sí mismos si son las personas que se ven en la actualidad.
Planeamiento en el área de comercialización, esta área es el sector de la empresa que se dedica a las ventas. El planeamiento de esta, la empresa realiza un análisis de los productos o servicios que le brindara a sus potenciales clientes. Para ello tendrá en cuenta sus gustos y preferencias, y además a sus competidores. Las acciones de planeamiento son: los productos que se elaboran, investigar al mercado, elaborar estrategias de venta, contactar al cliente, elegir los canales de distribución y elaborar condiciones de venta, vender)
INVESTIGACIÓN DE MERCADO: (el análisis de todos los factores relacionados con la venta del producto o servicio desde la elección del producto hasta que llegue al consumidor)
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA (Evalúa las reacciones de un consumidor frente a un envase, el gusto de un producto, un logotipo y el personaje de una campaña publicitaria. Preguntas posibles:¿Cuál es el mejor color para un envase de detergente , amarrillo ,verde o azul?.
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA (Toma una muestra de la población para medir en forma estadística aspectos de la oferta y la demanda que pueden ser medidos y cuantificados. Alguna pregunta puede ser:¿Cuánto dinero por mes invierten un grupo de jóvenes entre 25 y 20años?.
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA (Evalúa las reacciones de un consumidor frente a un envase, el gusto de un producto, un logotipo y el personaje de una campaña publicitaria. Preguntas posibles:¿Cuál es el mejor color para un envase de detergente , amarrillo ,verde o azul?.
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA (Toma una muestra de la población para medir en forma estadística aspectos de la oferta y la demanda que pueden ser medidos y cuantificados. Alguna pregunta puede ser:¿Cuánto dinero por mes invierten un grupo de jóvenes entre 25 y 20años?.
MARKETING: Es una disciplina que permite organizar todas las actividades relacionadas con el proceso que va desde desarrollar un mero producto hasta ponerlo en las manos del consumidor. Permite informar al empresario los gustos y preferencias del consumidor. Para estas estrategias es necesario definir el marketing mix , compuesto por el producto (es todo aquello que puede ofrecerse en el Mercado para atraer la atención del cliente, donde se define las carácterísticas del mismo, la calidad y la línea completa), el envase o el packaging (Se busca la forma de llamar la atención del consumidor mediante el envase en el que viene presentado), la distribución o logística(También se llama cadena de distribución porque es la forma que el producto llegue al cliente con ciertas instancias intermedias entre el productor y consumidor)
y el precio (es el valor de costo de producción del bien o servicios luego de aplicar la ganancia hasta llegar al consumidor final)
, y la publicidad (es todo mensaje público destinado a lograr que el público compre el producto, diferentes tipos de publicidad : LANZAMIENTO, el objetivo es dar a conocer el producto y lograr que el público lo compre; DE RECUERDO, se busca que el cliente no olvide de comprar algún producto o marca; AGRESIVA, en la que se compara un producto con otro.
y el precio (es el valor de costo de producción del bien o servicios luego de aplicar la ganancia hasta llegar al consumidor final)
, y la publicidad (es todo mensaje público destinado a lograr que el público compre el producto, diferentes tipos de publicidad : LANZAMIENTO, el objetivo es dar a conocer el producto y lograr que el público lo compre; DE RECUERDO, se busca que el cliente no olvide de comprar algún producto o marca; AGRESIVA, en la que se compara un producto con otro.
Se llama Targuet a la porción de la población que va dirigido el producto y la publicidad: Se divide .Según edad (niñez, adolescencia, adultos jóvenes o mayores),.Según sexo (F,M),.Según nivel económico (medio, bajo o alto).
Tipos de Publicidad: Gráfica (diarios y revistas, mejor segmentación de mercado); Vía Pública (se realiza en la calle o lugares públicos, afiches, carteleras, carteles en ruta.; Radial (radio); Televisiva (mayor alcance al consumidor).
MODALIDADES DE VENTA
la función de ventas es todo el esfuerzo que realiza una empresa para que sus clientes paquen por el producto en el precio determinado y con las posibilidades de repetir la venta. Donde las empresas planean las formas en que se venden sus productos por contado o con tarjeta de crédito financiado. Generalmente el comprador elije la modalidad de pago, donde será obligatoramiente emitir una factura, los datos del vendedor como el CUIT y Domicilio.
la Marca , es un activo intangible que le da valor al producto. La marcas suelen ubicarse en la mente del consumir que lo distingue como empresa. Esto se llama Posecionamiento. La Marca es distintiva de la venta porque da garantía al consumir de su calidad. Además permite a la empresa capitalizarse.