Características de un plan de comunicación
Esta basado en la realidad ya que esta construido sobre un análisis completo de la empresa/ tiene objetivos concretos y realistas/ tiene que contemplar e integrar todas las acciones de comunicación, tanto internas como externas/ tiene que tener definidas todas las acciones, especificando sus fechas y los responsables/ y tiene que ser operativo, es decir que sea una herramienta útil de trabajo.
Grandes apartados del plan de comunicación
1. Evaluación de la situación actual: hacer un análisis de la situación actual de la empresa y del entorno en el que se mueve./ 2. Estrategias de comunicación: definir el posicionamiento, la ventaja competitiva, la USP y las acciones especificas que vamos a llevar a cabo para alcanzar nuestro objetivo./ 3. Medios de comunicación a utilizar: que medios se van a utilizar en cada una de las acciones que se van a desarrollar, pueden ser humanos o materiales./4. Programas de comunicación: preparación de los planes específicos de cada una de las acciones que se van a desarrollar.-Campaña de publicidad(objetivos, estrategias, plan de medios…)–Campaña de relaciones públicas(objetivos, acciones, medios..)/5. Calendario de actuación: cuando se van a efectuar las acciones a desarrollar./6. Plan de crisis: ¿que ocurre si las cosas no salen como estaba previsto?. hay que tratar de identificar los escenarios de crisis en los que nos podemos encontrar con mayor facilidad e incluir unas pautas de actuación en caso de situaciones imprevistas.
¿Qué es la personalidad pública? Códigos.
Una marca no es lo que es, sino lo que los consumidores creen que es. Las marcas tienen una serie de características que las identifican y las diferencian de las demás. Es lo que podríamos llamar el estilo propio de la marca. La personalidad pública es el estilo propio en una marca, cuando existe, viene dado por su comunicación y especialmente por una serie de códigos que utiliza constantemente. Estos códigos son:
- Códigos estratégicos: aquellos que definen la estrategia global de la marca: liderazgo, retador… Estos códigos son los que deben establecer el aspecto y espíritu global de la comunicación que establezca la marca
- Códigos gráficos: son aquellos que determinan el aspecto visual de los anuncios. Ej: Vodafone Estos códigos permiten que asociemos eso a la marca y así identificarla primera vista.
- Códigos literarios: son aquellos que determinan el tipo de lenguaje de los anuncios: tono, estilo, tratamiento… ej: se adecuan las características psicográficas de la audiencia
5 principios básicos de la publicidad: 1. crear un estilo de publicicdad/2. solo lo concreto motiva/ 3. el producto y sus ventajas, héroes de la comunicación/ 4. Cuando no pasa nada, no pasa nada/ 5. Simplicidad, simplicidad, simplicidad
¿Qué son los insights, cuáles son sus tipos? y pasos para conseguirlo.
Los insights son aquellas necesidades reales expresadas o no expresadas por los consumidores que hacen que tomen determinadas decisiones.
Tipos: 1.Insights emocionales: estos permiten que el consumidor se conecte con algún producto por medio de sus emociones. 2. Insights simbólicos: se refieren a las verdades que no son evidentes en los productos y marcas que utilizan los consumidores. Ej: el calzado 3. Insights culturales: estos se enfocan, además de en el comportamiento individual del consumidor en su ámbito social. Ej: sus rutinas, su entorno, modas, creencias…
Pasos para conseguirlo: 1. Observación: que “le gustaría” al consumidor en un momento dado. 2. Motivación: porque o justificación del consumidor a lo que le gustaría. 3. Freno: se refiere al “pero”, , que lleva a la frustración del consumidor. 4 Respuesta de marca: es la respuesta que da una marca o una empresa para satisfacer la necesidad que se observó inicialmente.
Cual es la importancia de la marca en el plan de comunicación:
La importancia de la marca en un plan de comunicación es que la marca añade el elemento emocional a una compra, la marca es el elemento fundamental de la ventas, es decir que es el valor añadido del producto, también es importante porque los consumidores cada vez son más “marquistas”, ahora se compran marcas no productos ya que en la sociedad tan globalizada en la que nos movemos, los productos son cada vez más parecidos. Todo esto sería la superestructura de la marca, es decir lo que la marca transmite pero que no se ve.(valores instrumentales, expresivos y centrales