Marca
Marca: un término con el objetivo de identificar los productos o servicios de un vendedor y diferenciarlo de sus competidores.
Tipos de marca general
Marca única: la marca acompaña a todos los productos. Marca individual: tiene productos muy variados. Marca mixta: combina única e individual. Marca de distribución: los distribuidores venden su marca.
Diferencias marca-producto
Se compra el producto por lo que hace la marca, por lo que significa; el producto está en estantes del vendedor, la marca en la mente del consumidor; el producto se vuelve obsoleto, la marca es eterna; el producto puede copiarse, la marca es única.
Ciclo de vida del producto
4 fases: lanzamiento, crecimiento, madurez, declive. Personalidad de marca: crear una imagen de marca favorable y estable para mantenerla a lo largo del tiempo.
Marca corporativa
Esencia de un carácter empresarial, misión y valores corporativos, manifestando las actividades de la organización y sus objetivos de diferenciación, preferencia y pertenencia.
Diferencia marca corporativa-marca producto
Tienen en común diferenciación y pertenencia, pero la marca representa los valores, principios y promesas, mientras que el producto analiza la dimensión del producto.
Estrategia de branding
Definir la relación de la marca corporativa con el resto de marcas de una organización: Marca monolítica: cada producto tiene la misma marca. Marca respaldada: las marcas actúan de manera independiente respetando la marca corporativa. Multimarca: las marcas de una empresa trabajan de manera independiente. Submarca: una de las marcas es más relevante y repercute en la marca corporativa.
El activo de marca
Es la percepción que se crea en la mente de los consumidores a través de los años de utilización. Método Interbranding se centra en analizar día a día la gestión que se hace en la marca.
Identidad e imagen corporativa
Identidad: es el corazón de la existencia de una organización. Imagen corporativa: la percepción que las empresas tienen de sus audiencias.
Logotipo
Los colores son fundamentales, el nombre de la marca debe ser breve, sencillo y distintivo. El eslogan también puede dar asociaciones beneficiosas, el jingle: la música ayuda a permanecer. El envase es la última oportunidad para que se elija el producto.
Identidad de marca
La compañía la define, los empleados la externalizan, enlazada con la cultura de marca, la identidad no debe prometer algo que la estrategia no pueda alcanzar. Aspectos de la visión corporativa: visión, misión, valores. Cultura corporativa: se forma por los valores, comportamientos y actitudes sobre la empresa de los empleados y se manifiesta a través de la identidad corporativa, el sistema de valores corporativos y la unidad estratégica.
Diferencias entre imagen y reputación corporativa
La imagen corporativa es cambiante, fácil de crear, superficial, se transmite por la oferta, es efímera; y la reputación corporativa es duradera, difícil de conseguir, sólida, basada en su reconocimiento, se demuestra en la respuesta, genera valor, es empírica.
Tipos de logos
Descriptivos: la denominación es igual a la actividad básica de la empresa; Toponímicos: denominación de origen geográfico de la compañía. Contractivos: se obtiene por la suma de letras o sílabas (siglas o acrónimos). Patronímicos: nombre o apellido del fundador o alguien relevante en la empresa. Simbólicos: logos formados por símbolos que aluden a la institución de forma arbitraria, la relación entre el nombre y la institución es relativa. Analogía: similitud o semejanza que te recuerde a algo.
Símbolo / isotipo
Figura icónica que representa a la organización y producto y les identifica e individualiza. Logosímbolo: es la unión de logotipo y símbolo; Imagotipo: ambos elementos se diferencian. Isologo: ambos están fundidos en uno.
¿Se consume un producto o una marca?
Un producto es tangible, material, tiene un precio y unas prestaciones, sin embargo, la marca es inmaterial e invisible, identifica, califica y da un valor añadido al producto…
Clasificación de Villafañe de relación de marcas y reputación corporativa
Marcas planas: no tienen rasgos de identidad, no prometen al mercado. Se centran únicamente en las necesidades funcionales. Marcas cosméticas: hacen una promesa al público pero la experiencia provoca desencanto. Marcas mentirosas: la promesa de marca de la empresa no tiene nada que ver con la realidad.
Marca negra
Producto que se comercializa bajo el nombre de un fabricante pero realmente está fabricado por un tercero que no se identifica en el producto. Es falsificación.
Abordar una identidad visual
1. Entidades con la identidad visual obsoleta 2. Nuevas entidades 3. Entidades con una imagen negativa 4. Entidades con disfunciones corporativas
¿Cómo se aborda la identidad visual?
1. Determinación del estado de la identidad visual y objetivos 2. Análisis de la identidad visual, del sector y la competencia 3. Selección de atributos de identidad 4. Determinación de la identidad verbal 5. Creación de las constantes universales de la identidad visual 6. Test de análisis funcional 7. Desarrollo de manual de normas de identidad visual.
Importancia de ocupar el territorio en la mente de los consumidores
Una marca existe en la mente del consumidor, un producto está en los estantes del vendedor. Es más importante ser el primero en llegar a la mente del consumidor que ser el primero en venta. Estar en la mente del consumidor te da reconocimiento, te añade valor, te da fidelidad y pertenencia, etc.