El Marketing Mix: Elementos Controlables para el Éxito Empresarial

El marketing mix, también conocido como mix de marketing, es un conjunto de cuatro elementos controlables que las empresas utilizan para satisfacer las necesidades de los consumidores y lograr beneficios mutuos. Estos elementos son:

Producto

El producto es el elemento esencial del marketing mix, ya que es el objeto a través del cual la empresa influye en el mercado. Es todo aquello que se desea comprar y que satisface una necesidad del consumidor. Las empresas intentan crear monopolios con sus productos, dándoles atributos característicos para diferenciarlos de la competencia. El producto es un conjunto de atributos que el consumidor percibe como características distintivas. El envase y la presentación del producto son cruciales, ya que una buena presentación puede estimular la compra.

Marca, Nombre y Logotipo

La marca es un nombre, término, símbolo o combinación de estos que identifica los bienes y servicios de una empresa. Engloba dos elementos: el nombre y el logotipo. La marca debe estar protegida legalmente mediante su inscripción en el registro oficial correspondiente, garantizando a la empresa la protección legal de todos los productos que lance al mercado con su marca e impidiendo que sean copiados. El nombre de la marca debe ser corto y fácil de recordar. A veces, el producto y la marca se fusionan en un solo nombre, y el consumidor se refiere al producto únicamente por la marca.

Ciclo de Vida del Producto

Los productos tienen un ciclo de vida, es decir, un período más o menos largo en el que nacen, crecen, maduran y mueren. El tiempo de vida de los productos varía según su naturaleza. Las características de cada etapa de la vida de un producto son:

• Etapa de Introducción o Lanzamiento: Salida al mercado de un nuevo producto. Las ventas son bajas y el crecimiento es lento.
• Etapa de Crecimiento: El producto se da a conocer y las ventas experimentan un fuerte crecimiento.
• Etapa de Madurez: Las ventas se estabilizan. La publicidad busca nuevos consumidores.
• Etapa de Declive o Saturación: Las ventas caen considerablemente. La empresa debe plantearse relanzar el producto, buscar nuevos usos, centrarse en una parte del mercado o dejar de comercializarlo.

Precio

El precio es la cantidad de dinero que el comprador de un bien o servicio paga al vendedor a cambio de su adquisición. El precio de venta puede fijarse atendiendo a diversos criterios:

• Teoría Económica: Si la curva de demanda del bien es elástica, conviene rebajar los precios; si es rígida, conviene aumentarlos.
• Costes: Se añade al coste del producto un determinado margen de beneficio.
• Competencia: Los precios de la competencia.

Distribución

La distribución relaciona la producción con el consumo. Su misión es poner el producto demandado a disposición del mercado, facilitando y estimulando su adquisición por parte del consumidor. El canal de distribución es el camino seguido por el producto, a través de intermediarios, desde el productor al consumidor. Las empresas fabricantes pueden optar por:

• Distribución Directa: Cubriendo todas las etapas, llegando directamente al cliente.
• Intermediarios Comerciales: El número de intermediarios determina el número de etapas del canal. Los intermediarios pueden ser mayoristas o minoristas.

Promoción

La política de promoción tiene como objetivo aumentar las ventas dando a conocer el producto o servicio, potenciando la imagen de la empresa o incentivando la compra del producto. Esto se consigue aplicando diferentes políticas de comunicación con el exterior de la empresa:

• Publicidad: Transmisión de un mensaje utilizando un medio de comunicación, pagando por ello, con la intención de influir en el comportamiento del consumidor.
• Promoción de Ventas: Actividades comerciales para incrementar las ventas del producto durante un corto período de tiempo.
• Venta Personal: Informar, persuadir y convencer al cliente para que compre el producto.
• Relaciones Públicas: Actividades para crear, fomentar o mantener una imagen planificada.
• Merchandising: Medios para ayudar a dar salida al producto en el punto de venta.