Concepto de Dirección y Niveles Directivos

Dirigir consiste en conseguir los objetivos de la empresa mediante la aplicación de los factores disponibles, desarrollando las funciones de planificación, organización, gestión y control. El trabajo del directivo consiste en combinar los factores humanos y materiales de la mejor manera posible para conseguir los objetivos.

Niveles Directivos

Los niveles directivos están divididos en 3 partes:

1. Alta Dirección: Está formada por el presidente y otros directivos que se ocupan de desarrollar los planes a largo plazo de la empresa.
2. Direcciones Intermedias: Incluyen a ejecutivos como directores de fábricas o jefes de divisiones.
3. Dirección Operativa: Incluye a todos aquellos que son responsables de asignar trabajadores a trabajos específicos y evaluar resultados.

En cualquiera de estos niveles se ha de poseer, para tener éxito, lo siguiente:

• Que se tengan los conocimientos suficientes para comunicarse con sus subordinados y superiores.
• Tener buenas y sinceras relaciones humanas con su equipo.
• Tener capacidad para enfocar los problemas.

Estilos de Dirección

La dirección de la empresa se puede ejercer de diferentes maneras:

• Estilo de Dirección Autoritario: Dirigen con órdenes imperativas. Este modelo puede ser efectivo en situaciones de emergencia, cambios muy rápidos en los que es fundamental tomar decisiones con prontitud.
• Estilo de Dirección Democrática, Participativa: Se produce una descentralización de la autoridad y la responsabilidad se transmite a los distintos niveles de la organización. Los colaboradores participan en la toma de decisiones, se sienten responsables de los resultados.

Teoría X e Y

McGregor estudió el comportamiento del directivo y observó que dependía de la visión que tenía de los trabajadores e identificó dos posiciones extremas que llamó Teoría X e Y.

Según la Teoría X

• Hay personas que tienen fobia al trabajo, lo consideran un mal que se ha de soportar y trabajar lo mínimo posible.
• No tienen ambición y, por tanto, no quieren responsabilidades, prefieren que les manden, no quieren cambios.

Según la Teoría Y

• Disfrutan del trabajo por naturaleza: el trabajo les estimula y les ayuda a realizarse.
• Quieren responsabilidad y se sienten responsables de su trabajo.

Si un líder piensa que sus subordinados son como los describe la teoría X, multiplicará un estilo autoritario y, con el tiempo, los empleados se revelarán a la autoridad.

Si, por el contrario, el líder estima que sus subordinados están dentro de la teoría Y, tenderá a ser democrático, motivará a los trabajadores y les dará responsabilidades… y, con el tiempo, responderán con madurez a la responsabilidad y gusto por el trabajo.

Teoría Z

Surge en los años 70, viene de la cultura japonesa. Los principios fundamentales de esta teoría fueron descritos por William Ouchi:

• Compromisos de empleo para toda la vida.
• Lentitud en la valoración y en la promoción.
• Consenso en la toma de decisiones.
• Responsabilidad colectiva.
• Control informal e implícito.
• Total cuidado de los empleados.

Toma de Decisiones

Decidir significa tomar una determinación, elegir entre distintas alternativas para alcanzar una meta. Todo proceso de decisión sigue las siguientes fases:

1. Definir el objetivo que se quiere conseguir.
2. Conseguir toda la información importante.
3. Establecer hipótesis sobre el comportamiento de las variables.
4. Diseñar alternativas.
5. Evaluar cada uno de los caminos marcados para conseguir los propósitos.
6. Seleccionar la alternativa.
7. Ejecución de la alternativa elegida.
8. Establecer un control que permita detectar si se cumplen las previsiones.

Proceso de Dirección

Necesita planificar, gestionar y controlar todos los factores que tiene disponibles.

Planificación

Consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, siempre con la intención de conseguir los fines de la empresa.

Función de Organización

Organizar es dividir el trabajo entre las personas y los grupos y coordinar todas sus actividades.

Etapas:

• Determinar los niveles de organización.
• Las funciones son los objetivos destinados a cada nivel de mando y a cada persona.
• Cada persona debe saber a quién tiene que obedecer.
• Debe haber vías de comunicación en todos los sentidos.

Comunicación

• Vertical: Puede ser ascendente y se origina en los empleados y termina en los directivos, con el fin de que los mandos conozcan los problemas de la empresa y los empleados se sientan parte de esta; o descendente, se origina en los directivos y termina en los empleados, con el fin de informarlos de los objetivos de la empresa.
• Horizontal: La que se origina entre personas con un mismo nivel jerárquico, entre personas de distintos departamentos.