Organización Empresarial

Diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada persona de la empresa con responsabilidad, autoridad y sistema de comunicación.

Organización Formal

1. Teorías y Principios

1. Científico:
   • Taylor: Especialización.
   • Fayol: Jerarquía:
     • División de trabajo.
     • Jerarquía definida.
     • Unidad de mando.
     • Remuneración adecuada.
     • Responsabilidad.
2. Relaciones Humanas:
   • E. Mayo: Incentivos distintos a los materiales.
   • Maslow: Autorrealización > Estima > Buen grupo > Trabajo fijo > Cobrar.
   • Herzberg:
     • Higiénicas.
     • Motivadores.

2. Departamentalización por Trabajo

• Concepto de departamento: Agrupación de tareas, personas y responsabilidades que facilitan la actividad de la empresa.

1. Tipos de Departamentalización:
   • Función.
   • Zonas geográficas.
   • Productos.
   • Procesos.
2. Procesos:
   • Funciones.
   • Jerarquía.
   • Línea-staff.
   • Comité.
   • Matricial.

3. Organigramas: Representación gráfica de la organización empresarial.

4. Comunicación:

1. Elementos: Emisor – Canal/Código – Receptor.
2. Tipos: Oral – escrita – gestual.
3. Comunicación Empresarial:
   • Vertical:
     • Descendente: de jefe a trabajador.
     • Ascendente: de trabajador a jefe.
   • Horizontal: No hay jerarquía.
     • Lateral: mismo nivel jerárquico.
     • Diagonal: diferente nivel jerárquico.

Control:

• Etapas: Estándar / Medición / Corrección de desviaciones.
• Tipos: Estadístico / Presupuestario / Auditoría (quién – interna y externa) (qué – contables y operativa).

Organización Informal

Surge de forma espontánea, siempre existe, hay rumores. Surge en la empresa por:

1. Naturaleza.
2. Existencia de líderes espontáneos.
3. Existencia de problemas.

Gestión Empresarial (Management)

• Autoridad: Propiedad que delega el director.
• Liderazgo: Conseguir que otros hagan voluntariamente su trabajo.
  Teorías de liderazgo – basadas en personas y circunstancias.

Personas

Características del líder:

• Conocimiento.
• Madurez.
• Integración.
• Comunicación.

Teoría X e Y:

• Teoría X: El trabajador odia trabajar, no tiene ambición, hace lo que le mandan, no quiere cambios.
• Teoría Y: Todo lo contrario a la Teoría X.

Circunstancias

Por alguna razón, despunta alguien y se asume su papel como líder.

• Certeza.
• Riesgo: Incertidumbre más probabilidad.
• Incertidumbre:
  • Optimista: Lo mejor de lo mejor.
  • Pesimista: Lo mejor de lo peor.
  • Hurwicz: Grado de optimismo (VE).
  • Laplace.
  • Savage: Matriz de oportunidad + pesimismo.

Planificación Empresarial

Consiste en marcar unos objetivos y fijar unas estrategias para conseguirlos.

Tipos de planificación:

• Corto plazo: Jefes operativos y trabajadores. (Nivel operativo).
• Medio plazo: Jefes de departamento.
• Largo plazo: Alta dirección. (Nivel estratégico).

Características de los objetivos:

• Realistas.
• Establecer prioridades.
• Pocas consecuencias imprevistas.

Etapas de la planificación:

1. Análisis de la situación de partida.
2. Definición de objetivos.
3. Creación de alternativas.
4. Evaluación de alternativas.
5. Elección de la mejor alternativa.
6. Control y corrección de desviaciones.