Análisis DAFO
Imagen de los consumidores sobre los productos de la empresa: buena, mejorable o inexistente.
Conocimiento tecnológico y programas de I+D+i: bueno, escaso o nulo.
La red de distribución comercial: buena y de confianza o deficiente.
Formación y motivación de los trabajadores: alta o baja.
Elaboración de la Matriz DAFO
Elaborar la matriz DAFO con los datos obtenidos del siguiente modo:
MATRIZ DAFO
| Fortalezas | Debilidades | |
|---|---|---|
| Análisis interno | ¿Qué ventajas tiene la empresa? ¿Qué hace mejor la empresa que las demás? ¿Qué recursos superiores distinguen a la empresa? ¿Qué percibe el mercado como fortaleza de la empresa? ¿Qué elementos diferenciales la acreditan? | ¿Qué se puede mejorar? ¿Qué se debería evitar? ¿Qué percibe el mercado como debilidades de la empresa? ¿Existen dificultades financieras? ¿Existen resistencias al cambio en la organización? ¿Hay problemas de desmotivación del personal? |
| Análisis externo | ¿Qué tendencias del mercado nos favorecen? ¿Existe una buena coyuntura económica? ¿Qué cambios de tecnología o en la normativa legal van en la dirección en la que está la empresa? ¿Qué cambios hay en la moda y en estilos de vida para anticiparnos a ellos? ¿Muestran debilidades nuestros competidores? | ¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa? ¿Qué está haciendo mejor que los competidores? ¿Existen problemas con nuestros proveedores? ¿Se tiene problemas de recursos de capital? ¿Existen nuevos productos sustitutivos? ¿Qué factores están reduciendo las ventas? |
Una vez desarrollada la matriz se elaboran las distintas estrategias a llevar a cabo en los siguientes casos:
MATRIZ DAFO
| Fortalezas | Debilidades | |
|---|---|---|
| Oportunidades | Estrategias ofensivas | Estrategias de cambio |
| Amenazas | Estrategias defensivas | Estrategias de supervivencia |
Estrategia ofensiva: Se usan los puntos fuertes de la empresa para aprovechar las oportunidades.
Estrategias defensivas: Tratan de evitar las amenazas detectadas con las fortalezas de la empresa.
Estrategias de cambio: buscan superar las debilidades, aprovechando las oportunidades.
Estrategia de supervivencia: Trata de reducir las debilidades para sobrevivir a las amenazas.
Elección de la Estrategia Competitiva de la Empresa
Formular la estrategia de una empresa, implica una serie de pasos:
- Determinar dónde estamos a partir de un diagnóstico de la situación (análisis DAFO)
- Decidir adónde queremos llegar, lo que implica establecer:
- La visión de futuro que se quiere para la empresa.
- La misión o propósito de la empresa.
- Los objetivos y metas que concreten la misión de forma más operativa.
- Establecer por dónde queremos ir eligiendo la estrategia competitiva a seguir.
- Una vez definida la estrategia, hay que implantarla mediante planes parciales para las distintas áreas de la empresa con el fin de alcanzar los objetivos.
- Controlar cómo vamos durante el proceso de implantación de la estrategia para ver el grado de consecución de los objetivos.
La estrategia competitiva elegida por la empresa persigue buscar una posición favorable en un sector determinado. La base para lograr esta posición favorable es conseguir algún tipo de ventaja que le permita obtener mejores resultados que los competidores.
Existen tres posibles estrategias que permiten obtener ventajas competitivas:
- Liderazgo en costes. Una empresa tiene esta ventaja cuando es capaz de producir con unos costes inferiores a los competidores, lo que le permite rebajar sus precios y aumentar su cuota de mercado, poniendo en dificultad a sus competidores.
- Diferenciación. Con esta estrategia se pretende lograr que el bien o servicio ofrecido se perciba en el mercado como único o exclusivo.
- Segmentación o creación de nichos de mercado. Consiste en elegir una parte o segmento del mercado en el que la empresa decide especializarse. Una vez elegido el segmento o nicho de mercado, las empresas adoptan sobre él una estrategia de liderazgo en costes o diferenciación.
La Responsabilidad Social y Medioambiental de la Empresa
A medida que las empresas han ido creciendo, se han convertido en poderosos instrumentos de influencia sobre el medio en el que actúan, produciendo en ciertas ocasiones efectos externos negativos sobre la sociedad. Por ejemplo: el deterioro ambiental por emisiones contaminantes, abusos laborales, productos fraudulentos, etc.
Cuando se producen efectos negativos, la empresa está trasladando a la sociedad unos costes que deberían ser asumidos por ella misma (costes sociales). Actualmente las sociedades son cada vez más conscientes de estos costes y de la necesidad de que las empresas adopten una actitud más ética y de mayor responsabilidad social.
Cuando se habla de responsabilidad social de una empresa, se hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos que la empresa asume para cuidar y mejorar los impactos de su actividad sobre el ámbito social, laboral y medioambiental.
Esta responsabilidad social se concreta en los siguientes compromisos:
- Compromiso con la sociedad: se espera que las empresas se comprometan con el desarrollo económico, social y cultural de la zona en la que actúan, manteniendo y generando empleo, evitando despidos, etc.
- Clima de confianza con los trabajadores: se espera que generen un clima de cooperación, motivación y participación de los trabajadores y mejora de las condiciones laborales: salarios, seguridad laboral, formación, etc.
- Credibilidad ante clientes y consumidores: se espera claridad y fiabilidad en la información que proporcionan sobre los productos que venden.
- Respeto al medio ambiente: se espera que utilicen técnicas para tratar las emisiones y vertidos contaminantes, recuperar materiales, desarrollar estrategias de ahorro energético, etc., para conseguir un desarrollo sostenible. Esta actitud positiva hacia el medio ambiente, en muchas ocasiones es una estrategia de la empresa, dada la mayor preocupación de la sociedad ante los problemas medioambientales, de forma que, si la empresa no tuviera una actitud responsable en esta materia podrían ser mayores los efectos negativos que el incremento de coste que implica aplicar técnicas de responsabilidad medioambiental.