ANÁLISIS DEL ENTORNO

La empresa desarrolla su actividad en un contexto cambiante que puede resultar beneficioso u hostil. Con frecuencia, no son las condiciones las que favorecen o dificultan el proyecto empresarial, sino la forma de abordar estas circunstancias la que fortalece a la compañía o la arroja fuera del mercado. La previsión de lo que pueda suceder lo abarcan dos focos:

• El análisis del contexto general o macroentorno.
• El estudio de contexto específico o microentorno.

4.1 MACROENTORNO O ENTORNO GENERAL

Para que una compañía tenga ventajas competitivas o no pierda su posición en el mercado, debe buscar de manera continua y regular los cambios que acontecen en su entorno. El entorno hace referencia a todo aquello que rodea la empresa, desde los elementos cercanos como los que escapan a su control.

A) Influencia del macroentorno en la empresa

Los factores que definen el macroentorno son:

• Económicos: coyuntura económica y laboral de cada país, tasa de crecimiento económico, capacidad adquisitiva.
• Socioculturales: características de la población, valores, hábitos, intereses.
• Políticos y legales: aspectos regulatorios y normativos del país, requisitos legales, prohibiciones.
• Tecnológicos: innovaciones que mejoran la eficiencia de la empresa, son fuente de oportunidad al abaratar costes.
• Medioambientales: sostenibilidad y cuidado del medioambiente, ligados al factor político legal.

B) Influencia de las empresas en el macroentorno

Del mismo modo que los cambios en el entorno afectan a la actuación y la supervivencia de las compañías, las actividades empresariales ejercen un efecto que puede ser positivo o negativo, conocido como externalidades.

Las externalidades son efectos negativos o positivos de la producción. Son actividades que afectan a otros sin que estos paguen por ellas o sean compensados. Las compañías también ejercen un efecto negativo en su entorno, como daños medioambientales, lo que obliga a un desarrollo legal que limite esas prácticas y que las empresas traten de compensar estos daños con acciones de bienestar (RSC, Responsabilidad Social Corporativa).

4.2 MICROENTORNO

Representa el entorno inmediato de la empresa. Sus componentes son:

A) Clientes

La empresa analiza a sus consumidores con el fin de poder acercar la oferta a la demanda, diseña estrategias.

B) Competencia

Es el conjunto de empresas con las que se rivaliza por los mismos clientes, ofreciendo productos similares.

C) Estudio de mercado

Proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información acerca de los clientes.

• Elementos de un estudio de mercado:
  • El estudio de los consumidores: les permite conocer la marca.
  • Análisis de competencia.
  • Estudio del entorno: identifica amenazas.
• Fuentes de información:
  • Primarias: preferencias por clientes.
  • Secundarias: estadísticas publicadas (INE).

D) DAFO

Manera fácil y sencilla de representar las ventajas (debilidades, amenazas) y (fortalezas, oportunidades).

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

La empresa sigue un ciclo vital: introducción, crecimiento, madurez y declive. En la actualidad, las empresas se han dado cuenta de que su actividad empresarial genera un impacto en la sociedad y muchas tratan de reparar los daños causados, así como de evitarlos, aumentando su pervivencia. Estas medidas se dan a conocer a través de páginas web.

La responsabilidad social corporativa son acciones que realizan las empresas para contribuir al bienestar económico, social o medioambiental.

2.1 MOTIVOS PARA LAS ACCIONES DE RSC

Muchas empresas realizan acciones de RSC, pero la justificación para ello varía:

• Para lavar su imagen ante ciertas externalidades negativas que han perjudicado su reputación.
• Las empresas están más sensibilizadas con determinados problemas, como el medioambiental, para ello realizan actividades de RSC.
• Hay empresas que entienden la RSC como un fin en sí mismo, esto ha dado origen a empresas sociales o empresas de economía social.

2.2 ÁMBITOS DE ACTUACIÓN DE LA RSC

Incide en el bienestar económico, social o medioambiental de la sociedad. Sus objetivos son:

• Economía: mejorar los salarios de los trabajadores o sus condiciones laborales y establecer una relación ética con proveedores.
• Social: colaborar con ONG o fundaciones o creación de escuelas en países en vías de desarrollo.
• Medioambiental: reducir el uso de plásticos y reciclar materiales de desecho.

2.3 EMPRESAS SOCIALES

Una empresa social es una empresa rentable, esto es una contribución extraordinaria a la sociedad o al medioambiente. La idea de la empresa social fue conceptualizada por Muhammad Yunus, la idea era crear negocios autosostenibles, no dependientes de subvenciones, que abordaran problemas sociales.

Las cooperativas y las sociedades laborales son también consideradas empresas sociales debido a que su objetivo primordial es fomentar el empleo.

2.4 PRESIÓN CIUDADANA

Los consumidores pueden fomentar estas buenas prácticas corporativas a través de acciones impulsadas por ONG, por asociaciones de consumidores o gracias a las herramientas de la web.

ORGANISMOS PARA LA CREACIÓN DE EMPRESAS

1.1 ORGANISMOS DE REGISTRO

• Registro Mercantil: otorga la personalidad jurídica y establece estadísticas de diferentes actividades que se realizan en el país. Esto permite conocer los bienes que se producen, los que se facturan y los que se pueden exportar.
• Hacienda: lleva el registro de las actividades económicas, también para establecer los impuestos a pagar. Con el dinero que se recauda, el Estado lo usa para infraestructuras, sueldos de funcionarios, etc.
• Seguridad Social: vela por la protección de los empresarios y trabajadores ante situaciones como enfermedad, maternidad…
• Servicio Público de Empleo: registra la contratación laboral para realizar un seguimiento de la tasa de desempleo, garantiza el cobro de la prestación.
• Ayuntamientos: comprueba que la actividad no es peligrosa para la ciudad o pueblo, basándose en el cumplimiento de las leyes y viendo que el entorno no se ve afectado ecológicamente.
• Registro de la Propiedad Intelectual: protege los productos, marcas, logotipos, envases y cualquier otro elemento que diferencie la actividad de la empresa.

1.2 ORGANISMOS PARA LA TRAMITACIÓN

Las administraciones públicas han creado órganos centralizados donde se pueden realizar la mayor parte de las gestiones. Algunos emprendedores, con el fin de realizar los trámites de forma cómoda, acuden a las gestorías.

A) Tramitación presencial

• Ventanilla Única Empresarial: ofrece servicios de tramitación y asesoramiento empresarial.
• Ventanilla Única del Emprendedor: ofrece información y asesoramiento sobre ayudas, subvenciones.
• Cámaras de Comercio: información o asesoramiento, también la posibilidad de realizar trámites. Muchas Cámaras ofrecen apoyo a las mujeres.
• Enterprise Europe Network – Euroventanillas: asesoran sobre políticas comunitarias y otros recursos sobre empresas.
• Puntos de Atención al Emprendedor (PAE): prestan información, asesoramiento y apoyo con el fin de conseguir financiación e iniciar la tramitación. Se desarrolla en dos fases:
  • Servicios presenciales de asesoramiento.
  • Servicio de constitución online de sociedad a través de Documento Único Electrónico. Esta gestión solo es posible en algunas formas jurídicas.

B) Tramitación online

• Ventanilla Única Empresarial: facilita el asesoramiento online a través de una página web.

EL PEDIDO Y LA FACTURACIÓN

5.1 EL PEDIDO

Documento en el que el comprador solicita unos productos al vendedor de acuerdo a unas condiciones previamente pactadas. Los medios para realizar el pedido son:

• Verbalmente.
• Por transmisión electrónica.
• Por correo ordinario.
• Mediante agente o representante comercial.

Deben contener datos que identifiquen a las partes, número de pedido, fecha de emisión, descripción de los artículos, lugar de entrega, plazo de entrega, forma de envío y a cargo de quién van los portes, forma de pago, si está incluido el IVA, firma de quien lo emite.

5.2 EL ALBARÁN

Documento que acredita la entrega de las mercancías con detalle de estas.

5.3 LA FACTURA

Documento que recoge detalladamente toda la información que origina la operación de compraventa.

A) Contenidos de la factura

Identificación del vendedor y comprador, número de factura, fecha, tipo impositivo, importe sin IVA, cuota tributaria, importe total, observaciones, código de comercio, descripción de la operación.

B) Factura simplificada o tique

Cuando su importe no exceda a 400 €, solo puede llevar número, fecha de expedición, NIF, nombre, razón o denominación social, identificación de bienes y contraprestación total con el tipo impositivo.

C) Medios de expedir facturas

Por cualquier medio, en papel, o soporte electrónico, pero deben garantizar la legitimidad, autenticidad e integridad del contenido de la factura.

D) Proceso de cálculo de factura

Importe bruto (cantidad por precio unitario) – descuentos (comerciales, rappels por pronto pago) = importe líquido + gastos accesorios (portes, embalajes, otros seguros, envases) = importe neto o base imponible + cuotas IVA = total factura.

En las facturas pueden aparecer descuentos:

• Descuento comercial.
• Descuento por volumen o rappels.
• Descuento por pronto pago.

También pueden aparecer gastos:

• Portes.
• Seguros.
• Envases y embalajes (forman parte de la base imponible).

E) Coste de compra

Coste de compra = importe bruto – descuentos + gastos.

6. EL PROCESO DE PAGO

6.1 MOMENTO DE PAGO

• Pago al contado.
• Pago aplazado o a crédito: se realiza posterior a la entrega.

6.2 FORMA DE REALIZAR LOS PAGOS

• Al contado: en efectivo, transferencia bancaria, domiciliación bancaria, ingreso en cuenta, con cheque, contra reembolso, con tarjetas bancarias.
• Aplazado: letra de cambio y pagaré.

A) Formas de realizar los pagos al contado

• Pago en efectivo.
• Transferencia bancaria.
• Domiciliación bancaria.
• Ingreso en cuenta.
• Pago con cheque.
• Pago contra reembolso.
• Pago con tarjetas bancarias.

B) Forma de realizar los pagos aplazados

Son las letras de cambio y los pagarés.

C) Letra de cambio

Documento por el que una persona ordena a otra, de forma incondicional, pagar una cantidad determinada a un tercero en un lugar y fecha determinados. Los elementos que intervienen son: librador, librado, tomador, tenedor, endosante, avalista. También debe incluir estos elementos: fechas de libramiento, vencimiento, moneda, importe, timbre, identificación del librador, cláusulas, identificación del librado, acepto, lugar de pago, importe, tomador, lugar de libramiento.

Cuando la letra no es pagada pueden ocurrir:

• Acción directa contra el aceptante y su avalista.
• Acción de regreso, exigiendo el pago a los anteriores poseedores de la letra.