Dirección

Definición: Conseguir los objetivos de la empresa mediante la aplicación de los factores disponibles desarrollando las funciones de planificación, organización, gestión y control.

Diversos niveles directivos

1. Alta dirección (presidente y otros directivos)
2. Dirección intermedia (ejecutivos como los directores de fábricas o jefes de divisiones)
3. Dirección operativa (dirección de supervisión o de primera línea. Son responsables directamente de asignar trabajadores a trabajos específicos y evaluar sus resultados diariamente)

Principales cualidades de los directivos

• Cualidades técnicas: Conocimientos suficientes para comunicarse con sus subordinados y superiores.
• Cualidades humanas: Conseguir la confianza y el apoyo de sus subordinados.
• Cualidades reflexivas: Capacidad de enfocar los problemas y sus soluciones de forma lógica y sistemática.

2 estilos opuestos de dirección de empresas

• Autoritario: La alta dirección comunica al resto de la organización lo que tiene que hacer. Puede generar grandes problemas en las actividades cotidianas ya que los trabajadores no se sienten responsables de las decisiones tomadas.
• Participativo: La responsabilidad se transmite a los distintos niveles de la organización. El papel del directivo consiste en coordinar y motivar a sus subordinados y no solo en transmitir las órdenes superiores

Liderazgo

Hacer que las personas de la organización cumplan sus funciones y obligaciones para alcanzar los objetivos deseados.

• Líderes autocráticos: Toman las decisiones sin consultar a sus subordinados.
• Líderes democráticos: Antes de tomar una decisión, solicitan opiniones e ideas del grupo

Teorías de la Motivación

Teoría X

• Al individuo le disgusta el trabajo y lo evita de ser posible.
• A las personas se les tiene que dirigir, controlar y amenazar.
• Las personas prefieren ser dirigidas porque no les gusta asumir responsabilidades y desean seguridad por encima de todo.

Teoría Y

• Se disfruta del trabajo por naturaleza.
• Las personas se dirigen por ellas mismas.

Teoría Z

1. Compromiso de empleo para toda la vida
2. Lentitud en la evaluación y en la promoción
3. Consenso en la toma de decisiones
4. Responsabilidad colectiva
5. Control informal e implícito
6. Total cuidado de los empleados

Toma de Decisiones

Tomar una determinación, elegir entre distintas alternativas para alcanzar una meta.

• Decisiones programadas: Son aplicadas a la solución de problemas que se repiten con frecuencia.
• Decisiones no programadas: Se adoptan en situaciones cambiantes o no repetitivas.

Fases de una decisión empresarial

1. Determinación del objetivo
2. Obtención de la información
3. Determinación de las alternativas para alcanzar los objetivos
4. Evaluación de las alternativas
5. Selección de la alternativa
6. Ejecución de esta
7. Control posterior

Proceso de Dirección

Planificación

Es previa a las otras funciones de dirección.

• Planes a corto plazo: Constituyen una táctica para alcanzar los objetivos que se tienen a largo plazo. Ambos planes tienen que estar coordinados.
• Planes a largo plazo:

1. Determinar la misión principal
2. Analizar el entorno de la organización
3. Analizar puntos fuertes y débiles del interior de la organización
4. Fijar objetivos a alcanzar en un plazo de 5 años
5. Desarrollar estrategias para implementar los planes

Organización

Dividir el trabajo entre las personas y los grupos y coordinar sus actividades.

En una entidad bien organizada nadie es imprescindible.

Gestión

Hacer que las personas de la organización cumplan sus funciones y obligaciones para alcanzar los objetivos deseados.

Es necesario el liderazgo y la motivación.

Control

1. Fijar unos estándares de resultados relativos a algún periodo futuro
2. Medir los resultados reales del periodo
3. Comparar los resultados reales con los estándares esperados
4. Determinar las razones de las diferencias, si existen
5. Tomar las medidas oportunas

Inconvenientes: Coste, peligro de que resulte represivo, posibilidad de confundir el objetivo, falseamiento de la información.

Niveles de la Estrategia

1. Estrategia corporativa: Afectan al conjunto
2. Estrategia de unidad de negocio: Afecta a cada combinación producto/mercado en que participa la empresa
3. Estrategias funcionales: Afecta a cada una de las áreas funcionales (financiación, producción, marketing, etc)

Estrategias Genéricas

• De liderazgo en costes: Diseñar, producir y vender con menores costes que los competidores. Permite reducir precios.
• De diferenciación de producto: Ofrecer un valor superior en marca, calidad o servicio. El cliente está dispuesto a pagar un sobreprecio por ello

Principios de Organización

• Unidad de objetivo: Todos los componentes de la organización deben contribuir a la consecución del objetivo de la empresa
• Alcance de control: Es necesario determinar y clarificar el número de personas más conveniente que un jefe puede dirigir con efectividad. El control está unido a la coordinación
• Unidad de mando: Las instrucciones que den dos o más jefes no deben de entrar en conflicto, sino que deben manifestarse como si de un solo jefe se tratara. Las órdenes deben ser claras sin interferencias
• Principio jerárquico: Debe haber una línea clara de autoridad en todas las zonas de la empresa, formando una cadena jerárquica. En esta cadena alguien debe figurar como autoridad y responsable último

Principios de Delegación de Autoridad y Responsabilidad

• La autoridad: Es el derecho o capacidad de mandar y tomar decisiones por otros
• La responsabilidad: Es la obligación de la persona de llevar a efecto las tareas que le han sido asignadas
• La delegación de autoridad: Consiste en asignar una tarea a un subordinado y conferirle libertad para desempeñarla. Para ser efectiva, la delegación debe contener autoridad, responsabilidad y rendición de cuentas

Principio de División del Trabajo y Especialización

Dividir el trabajo es fraccionar el mismo en tareas más simples o elementales con la finalidad de ser más eficiente.

Las razones de división del trabajo son:

La falta de conocimiento o la imposibilidad material o fisica para que una sola persona sea capaz de realizar un trabajo de bastantes operaciones y el mejor aprovechamiento de las destrezas y habilidades del individuo, lo que supone un incremento de la eficacia. Dos son los elementos fundamentales de cara a la división del trabajo: Tarea: es el conjunto de operaciones realizadas por una persona en su puesto de trabajo en un tiempo determinado; Puesto de trabajo: esta formado por el conjunto de tareas que realiza una persona en una empresa. La especializacion puede ser: Funcional: la especializacion es muy elemental y las tareas son sencillas y repetitivas; Profesional: se requiere una formación específica. Descentralización y centralización: Los motivos de descentralizacion son: Para aliviar la carga del nivel directivo superior; para facilitar la diversificacion y para que las decisiones se puedan tomar en el lugar y/o nivel mas apropiado. La centralización sirve para facilitar la dirección personal. La organización formal: esta constituida por la estructura oficial de la empresa. Esta organización es diseñada de forma deliberada y consciente por la dirección sobre su estructura interna. La organización informal: es una estructura integrada por un conjunto de grupos que nacen debido a su amistad, semejanza de objetivos etc. La afinidad de los individuos se basa en un interes comun de proteccion mutua. Se crean normas en el grupo. La estructura lineal o jerárquica: es la mas sencilla y antigua que existe. se basa en el principio de unidad de mando. Las ordenes nacen de la alta dirección y luego van descendiendo, hasta llegar a los niveles inferiores. El inconveniente es que las comunicaciones son muy lentas. La estructura lineal y staff: Es aquella en la que se combinan las relaciones de autoridad directa, propias de la esttructura lineal, con relaciones de consulta y asesoramiento que se mantienen con los departamentos denominados staffs. La estructura en comité: es aquella en la cual la autoridad y la responsabilidad son compartidas conjuntamente por un grupo de personas, en lugar de asumirlas una sola. La estructura matricial: Es en la que especialistas de diferentes partes de la organización se unen para trabajar en proyectos especificos o problemas en los que se reunen personas expertas en diferentes áreas para centrarse en temas importantes o concretos. Estructura funcional: se fundamente en las diferentes funciones que se desarrollan en la empresa: produccion, marketing, finanzas y recursos humanos. Cada funcion es dirigida por un especialista. La estructura divisional: la gran empresa realiza una descentralizacion de todas sus actividades operativas y funcionales, desarrollando la estructura divisional. Organización horizontal: se basa en la informacion y en los conocimientos actualizados de los profesionales. Organizacion inteligente: Se fundamenta en la posibilidad de aprendizaje de todas las personas. Organizacion de trebol: Consta de tres partes: Núcleo de trabajadores profesionales: esta compuesto por directivos y trabajadores profesionales que ejecutan la parte fundamental de la organizacion; Trabajo flexible: Son los trabajadores contratados a tiempo parcial o por temporadas; Subcontratas: se paga a las organizaciones cantidades convenidas por la calidad y los resultados.

Gestion de RHH el proceso de seleccion,formacion y desarrollo y consecucion de las personas cualificadas necesarias para conseguir los objetivos d la organizacion, se incluyen conseguir la max perfeccion y eficacia. OBjetivo es mejorar la contribucion productiva d los recursos humanos a la organizacion. Obj Social: mediante estos se trata de minimizar ek impacto negativo k oueden tener demandas d la sociedad en la organizacion. Organizativo: contribuir a la consecucion d los objetivos d la organizacion Funcionales son los objetivosd la propia funcion d la DRRHH pa mantener su contribucion al nivel d servicio k la organizacion necesita Personal: ayudar a los empleados a conseguir sus objetivos personales en la medida k mejorara la contribucion de las personas a la organizacion.

Actividades: se dirigen a la consecucion y mantenimiento d los recursos humanos k precisa la organizacion: Planificar(al crecer, mas trabajadores,estimar mediante un plan las necesidades futuras) Seleccionar(una vez previstas las necesidades, se reclutan personas adecuadas a esas necesidades) Orientar y formar( dadas k las personas no se suelen ajustar, necesario desarrollar activ d orientacion y formacion) Promover el desarrollo( aveces esas necesidades se pueden suplir x personas k van adkiriendo conociemientos en la empresa) Ubicar( al crecer, las tareas se transfieren a otras personas) Evaluar y controlar( para el adecuado seguimiento d las otras activ y pa asegurar la consecucion d los objetivos) Compensar( deben recibir una contraprestacion , sueldos y salarios) Aplicar la normativa legal(algunas compensaciones vienen dadas x la normativa legal, como salarios minimos) Procurar unas buenas relaciones legales(la lfuidez en la comunicacion y las actividades de asesoramiento y ayuda a los trabajadores)

Planificacion consiste en desarrollar una estrategia completa k permita a la organizacion cubrir sus futuras necesidades d stos recursos, se asegura tener el nº correcto de personas, con capacidades apropiadas, en el lugar adecuado y el momento preciso. Primero: estudia plan actual, si el personal es el k necesita la empresa y si se utiliza adecuadamente. Segundo: prevision de las futuras necesidades d recursos humanos en funcion del crecimient y d las bajas d la empresa. Tercero: se desarrolla un programa pa afrontar las futuras necesidades d RH. en funcion d las necesidades previstas se desarrolla un programa de formacion.

3 tecnicas: analisis del puesto de trabajo, descripcion del puesto d trabajo, y especificacion del puesto d trabajo

Seleccion: entrevista preliminar, solicitud d empleo, realizacion de test, contrastacion d las referencias, esntrevista personal(estructurada, no estructurada), revision medica,decision final

Factores inciden en la remuneracion: Capacitacion precisa para desempeñar el puesto, Disponibilidad d personas cualificadas, nivel d autoridad y responsabilidad, grado de contribucion del puesto a los objetivos, sueldos y salarios k abonan otras emprresas

Teoria de Maslow: segun la jerarkia d necesidades, dividio las necesidades humanas en 5 niveles, necesidades primarias( las referentes a la supervivencia, respirar,comer,beber) Necesidades de seguridad(evitar los riesgos derivados d la ignorancia del acontecer futuro) Necesidades Sociales(d integracion en familia y en grupos en los k s sienta aceptado y de y reciba afecto) Necesidades de estima(superadas las otras tres, el sujeto se valora en relacion con los demas y con la opinion k ellos tengan) Necesidades d autorrealizacion(la cuspide d la piramide, necesidades de realizar los valores e ideales para lasatifaccion personal)

Teoria de Herzberg: utilizo las necesidade como base de su teoria d motivacion, dos conclusiones: factores de mantenimiento( stan relacionados con el puesto d trabajo y son necesarios pa k se mantenga cierto nivel d satisfaccion)  factores motivacionales( stan asociados con el puesto d trabajo como el trabajo, el ascenso, la responsabilidad o el desarrollo perosnal)