La Función Comercial

La función comercial incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa. El departamento que se encarga de esta función es el departamento comercial.

• Análisis del mercado
• Márketing
• Ventas

El Mercado

El mercado es el conjunto de personas o empresas que tienen necesidades y pretenden satisfacerlas mediante la compra de un producto a un oferente. La demanda total o global de un producto es la cantidad total de las compras que realizan los consumidores en un periodo. Se calcula sumando las ventas totales que efectúan todas las empresas que lo comercializan.

Estudio de Mercado

El estudio de mercado consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno, la competencia, el consumidor y el producto.

Segmentación de Mercados

La segmentación de mercados es la identificación de grupos de consumidores que se comportan de una manera parecida ante un determinado bien o servicio.

El Marketing

Se entiende por Márketing el conjunto de actividades que desarrolla una empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, con la intención de conseguir un beneficio. Hay 4 elementos controlables por la empresa que forman el marketing total o mix:

• Precio: Podemos definir el precio como la cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o servicio entrega al vendedor a cambio de su adquisición.
• Producto: La marca de un producto es un nombre, un término, un símbolo o diseño, o una combinación de todo esto, que trata de identificar los bienes y servicios que fabrica la empresa.
• Promoción: La promoción es el conjunto de instrumentos que utiliza la empresa para dar a conocer su producto en el mercado, potenciar la imagen de la entrega o incentivar la compra del producto con el objetivo de incrementar las ventas.
  • Publicidad: La publicidad es la acción de transmitir un determinado mensaje utilizando un medio de comunicación de masas pagado por una determinada empresa con la intención de influir sobre el comportamiento del consumidor.
  • Promoción de ventas: La promoción de las ventas es el conjunto de actividades comerciales que realiza la empresa con el objetivo de incrementar las ventas del producto durante un corto periodo de tiempo.
  • Venta personal: La venta personal tiene como objetivo informar, persuadir y convencer al cliente para que compre el producto, y se hace a partir del contacto directo con el vendedor.
• Distribución: El canal de distribución es cualquiera de los medios que se utilizan para conseguir que los productos recorran el camino desde el productor hasta el consumidor.

Otros Conceptos Importantes

• Contabilidad: La contabilidad es la ciencia económica que estudia el patrimonio empresarial, las normas y los fundamentos científicos en los que se basa el registro de la información económica de la empresa.
• Plan de Marketing: El plan de marketing es un documento por el que se regula toda la política comercial de la empresa: objetivos, acciones concretas y calendarios en el que se llevará a cabo cada una de ellas.
• Posicionamiento: El posicionamiento de un producto en un mercado es la imagen que tiene de este el sujeto al cual va dirigido, comparado con otros productos de la competencia o con otros productos de la misma empresa.
• Merchandising: El merchandising se define como el conjunto de medios que ayudan a dar salida al producto en el punto de vista. Se entiende por punto de venta el lugar donde el consumidor realiza la acción de comprar.
• Relaciones Públicas: Las relaciones públicas son todo el conjunto de actividades que realiza la empresa para crear, fomentar o mantener una imagen que ha planificado.
• Publicity: La publicity es un instrumento de promoción que consiste en información sobre una empresa, u otro organismo público o privado, que se divulga en un medio de comunicación y que consigue crear una opinión favorable hacia ella o él. La información la elabora la propia empresa con criterios periodísticos, a fin de evitar cambios realizados por el medio que la publica.