La Motivación Humana en la Empresa

La motivación humana es la fuerza que activa y dirige el comportamiento, subyacente en toda acción. Diversas teorías analizan:

1. Qué necesidades motivan el comportamiento de los individuos.
2. En qué medida las personas son distintas en lo que concierne a su motivación (distintos patrones de comportamiento).

Teorías de Contenido

Subrayan la base biológica y psicológica de la motivación, sosteniendo que la conducta humana responde a una serie de impulsos físicos o psíquicos propios del ser humano.

Teoría de McClelland

Esta teoría identifica tres tipos de necesidades:

1. De logro: Superación constante y orientación a objetivos.
2. De afiliación: Relaciones afectivas, amistad, trabajo en grupo.
3. De poder: Ejercer control e influencia sobre otros.

Teoría de Maslow

Propone una jerarquía de necesidades, donde las necesidades básicas deben satisfacerse antes de que las superiores puedan actuar como motivadores.

Teoría de la Motivación de Herzberg

Plantea dos factores diferentes de satisfacción:

1. Satisfactores: Actúan en positivo, como la realización, el reconocimiento y el crecimiento profesional.
2. Higiénicos: Su ausencia genera insatisfacción, pero su presencia no garantiza la satisfacción. Incluyen salario, clima laboral y seguridad en el trabajo.

Teorías de Proceso

Analizan las variables que influyen en el proceso de motivación y sus consecuencias. Enfatizan el aprendizaje a través del esfuerzo y analizan por qué las metas no tienen el mismo valor para todos los individuos.

Teoría del Refuerzo de Skinner

Se basa en la idea de que las conductas se aprenden y se refuerzan mediante sistemas de incentivos. Las recompensas y castigos moldean el comportamiento.

Teoría de la Expectativa de Vroom

Explica las diferencias en los procesos de motivación, ya que no todos reaccionan con la misma motivación ante una situación. Se basa en tres variables:

• Expectativa: Creencia de que el esfuerzo conducirá al rendimiento.
• Valencia: Valor que se le da a la recompensa.
• Instrumentalidad: Creencia de que el rendimiento conducirá a la recompensa.

La fuerza de la motivación es el producto de estas tres variables.

Modelo de Expectativas de Porter y Lawler

Profundiza en la teoría de Vroom, presentando un esquema de motivación más completo que incluye factores como el esfuerzo, el rendimiento, la recompensa y la satisfacción.

El Liderazgo en la Empresa

Concepto de Poder

Capacidad de influir en el comportamiento o los resultados de una organización.

Concepto de Autoridad

Derecho a influir en otros, generalmente asociado a un puesto o posición jerárquica.

Bases del Poder según French y Raven

1. Poder de recompensa: Capacidad de otorgar recompensas.
2. Poder coercitivo: Capacidad de aplicar castigos.
3. Poder legítimo: Reconocimiento formal de la autoridad.
4. Poder carismático: Influencia basada en la personalidad y admiración.
5. Poder experto: Influencia basada en el conocimiento y la experiencia.

Dirección

Coordinación de esfuerzos de los distintos miembros de una organización, utilizando principalmente las bases de poder legítimo, de recompensa y coercitivo.

Liderazgo

Induce la colaboración voluntaria de los miembros de un equipo, utilizando principalmente el poder experto y carismático.

Teorías del Liderazgo

1. Teoría del Gran Hombre: Se centra en los rasgos innatos de los líderes, como la personalidad, los valores y el estilo de vida.
2. Teorías Ambientales: Enfatizan la importancia del contexto y la situación a la que se enfrenta el líder.
3. Teorías Contingentes: El liderazgo efectivo depende de la interacción entre la personalidad del líder, el poder que posee y la situación específica.

Estilos de Dirección y Liderazgo

Enfoque Contingente de Tannenbaum y Schmidt

El estilo de liderazgo más efectivo depende de las características del líder, de sus seguidores y de la situación (entorno).

Modelo de Blake y Mouton

Matriz que combina el grado de importancia que el líder otorga a la producción y a las personas, considerando variables económicas y psicológicas.

Liderazgo Transaccional

La relación entre el líder y los seguidores se basa en un intercambio o transacción, donde se establecen metas claras y recompensas por su cumplimiento.

Liderazgo Transformacional

El líder inspira y motiva a sus seguidores a través de la exhibición de cuatro atributos:

• Carisma
• Motivación inspiradora
• Estimulación intelectual
• Consideración individualizada

Liderazgo en el Siglo XXI e Inteligencias Múltiples

Howard Gardner define la inteligencia como la capacidad de resolver problemas. Su teoría de las inteligencias múltiples identifica siete tipos de inteligencia:

1. Musical
2. Cinético-corporal
3. Lógico-matemática
4. Lingüística
5. Espacial
6. Interpersonal/Intrapersonal (especialmente relevante para el liderazgo)

Los líderes efectivos suelen tener un alto grado de inteligencia interpersonal e intrapersonal, lo que les permite comprender y gestionar las relaciones con los demás, así como sus propias emociones y motivaciones.

Directivos Fracasados

Algunos rasgos comunes de los directivos ineficaces incluyen:

• Exceso de ambición
• Defectos de personalidad
• Frialdad emocional
• Exceso de emotividad
• Estilo directivo demasiado fuerte o débil

Importancia de la Dirección

La función de dirección es crucial en una empresa, ya que se necesita una figura que coordine las decisiones y actuaciones del resto del equipo para alcanzar los objetivos organizacionales.

Concepto de Producción

La producción consiste en crear bienes y servicios con valor para los clientes, a través de la transformación de materias primas.

Objetivos de la Dirección de Producción

1. Coste: Fijar precios competitivos para obtener mayor cuota de mercado.
2. Calidad: Reducir productos defectuosos y aumentar la satisfacción del cliente.
3. Tiempo: Cumplir con los plazos fijados, ya que la inmediatez es una ventaja competitiva.
4. Flexibilidad: Adaptarse a los cambios en la demanda y las necesidades del mercado.

Decisiones Estratégicas de Producción

1. Diseño del producto o servicio.
2. Diseño de la planta.
3. Elección del proceso productivo.
4. Localización y capacidad de la planta de producción.
5. Estrategia de recursos humanos.

Decisiones Estratégicas sobre el Producto o Servicio

Un producto o servicio se ofrece al mercado con la finalidad de que sea adquirido o utilizado. Se compone de:

1. Atributos tangibles: Características técnicas y funcionales (objetivas).
2. Atributos intangibles: Percepción subjetiva del cliente, como la marca, el diseño o la experiencia.

Tipos de Productos

• Bienes o productos físicos: Duraderos o perecederos.
• Servicios o productos intangibles: No almacenables, no se pueden devolver, se prestan de forma dispersa y requieren la participación subjetiva del cliente.

Prismas para Decidir Qué Producir y Ofrecer

1. Análisis del entorno.
2. Posición competitiva.
3. Estructura necesaria.
4. Recursos humanos y cualificación.
5. Riesgos e incertidumbre.

Decisiones sobre el Proceso Productivo

Implican elegir la combinación tecnológica más adecuada para la transformación de recursos y decidir si conviene fabricar o comprar, considerando la subcontratación para mayor flexibilidad.

Tipos de Procesos Productivos

1. Por proyecto: Producción de bienes complejos siguiendo especificaciones del cliente, con gran flexibilidad y personalización (ejemplo: construcción de una casa).
2. Por talleres: Producción de productos personalizados en pequeñas cantidades (ejemplo: muebles a medida).
3. Por lotes: Amplia variedad de productos no a medida, con cierta repetición y estandarización (ejemplo: productos lácteos).
4. En serie: Grandes volúmenes de productos homogéneos, con la misma secuencia de operaciones (ejemplo: automóviles).
5. Continuos: Grandes volúmenes de un solo producto sin variaciones, con flujo constante de producción (ejemplo: productos químicos).

Decisiones Estratégicas sobre la Distribución en Planta

Buscan ordenar de forma eficiente máquinas, materiales y personas para optimizar la capacidad de la planta y minimizar recorridos. Se consideran tres diseños de distribución:

1. Posición fija: El bien permanece parado y se trasladan los inputs y servicios (ejemplo: construcción de un barco).
2. Funcional: Agrupación por centros de trabajo, donde los productos pasan por las áreas correspondientes según las operaciones que requieren (ejemplo: taller mecánico).
3. Por producto: Los productos siguen una línea de producción secuencial (ejemplo: línea de ensamblaje de automóviles).

Decisiones Estratégicas sobre la Capacidad y Ubicación de las Instalaciones

La elección del lugar donde se ubicarán las instalaciones puede proporcionar ventajas como la reducción de costes, el acceso a materias primas o la cercanía al cliente. Se deben considerar factores relacionados con los inputs, la demanda y el entorno PESTEL (político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal).

JIT (Just in Time)

Las nuevas tecnologías y la integración de máquinas en un solo sistema permiten la automatización de fábricas, combinando eficiencia y flexibilidad. El sistema JIT se basa en la demanda, fabricando solo lo que se necesita, en las cantidades justas y con la máxima calidad, evitando costes innecesarios. Sus metas son:

• Cero defectos
• Cero papel
• Cero averías
• Cero stock
• Cero plazos

Requisitos para la Aplicación del JIT

• Nivelado de producción
• Plan de volumen a producir
• Sistema Kanban (tarjetas de identificación de lotes)
• Minimización de tiempos de preparación y fabricación
• Control de defectos
• Eliminación de cuellos de botella

La Dirección Financiera: Inversión y Financiación

La dirección financiera debe:

• Evaluar la rentabilidad y los riesgos de las decisiones de inversión.
• Tomar decisiones sobre la captación y administración de fondos financieros.
• Evaluar la estructura de capital para maximizar el valor de la empresa.
• Gestionar la liquidez.

La Inversión

Al invertir se tienen en cuenta dos objetivos:

1. Rentabilidad: Relación entre la cantidad de flujos de caja generados y la cuantía de la inversión.
2. Riesgo: Calidad de los flujos de caja y probabilidad de retorno (certeza, incertidumbre total o parcial).

Definición de Inversión

Utilización de recursos financieros para adquirir bienes tangibles o intangibles con el objetivo de obtener beneficios. Existen dos acepciones:

1. En sentido estricto: Desembolso de recursos financieros para adquirir bienes duraderos (activos no corrientes) a largo plazo.
2. En sentido amplio: Engloba también los activos corrientes (circulantes), como existencias y cuentas a cobrar.

Modelos de Selección de Inversiones

El criterio de selección principal es la rentabilidad del proyecto de inversión, con el objetivo de maximizar el valor de mercado de la empresa. Existen dos tipos de modelos:

1. Estáticos: No consideran el valor actual ni el coste del dinero en el tiempo. Ejemplos:
   • PAYBACK: Plazo de recuperación de la inversión.
   • Rendimiento de la inversión (ROI): Beneficio obtenido sobre la inversión.
2. Dinámicos: Incorporan el impacto del tiempo en el valor del dinero. Ejemplos:
   • VAN (Valor Actual Neto): Valor actualizado de los cobros y pagos de una inversión, descontados a una tasa de descuento (K). A mayor K, menor VAN, y viceversa.
   • PAYBACK Descontado: Tiempo que se tarda en recuperar la inversión teniendo en cuenta los flujos de caja descontados.
   • TIR (Tasa Interna de Retorno): Tasa de descuento que hace que el VAN sea igual a cero. Si la TIR es mayor que la K, se acepta el proyecto.

Problemas en el Análisis de Inversiones

• Determinar los flujos de caja que generará el proyecto, ya que existe incertidumbre.
• Definir el horizonte temporal del escenario y el valor residual de la inversión.
• Incorporar a la tasa de descuento una prima de riesgo.
• Utilizar herramientas como los árboles de decisión para evaluar diferentes escenarios.

Financiación Externa

Existen dos tipos de financiación externa:

1. Propia: Obtenida a través de la emisión de acciones. Los accionistas son propietarios de la empresa.
2. Ajena: Terceros prestan sus fondos a cambio del pago de intereses. Se define por el importe, el plazo y las condiciones.

Financiación a Largo Plazo

• Títulos de renta fija: Su rentabilidad está predeterminada o es independiente de los resultados de la empresa (ejemplos: bonos y obligaciones).
• Bonos: Tipo de obligación para financiar inversiones a medio plazo.

Tipos de Amortizaciones e Intereses

1. Cupón americano: Percepción periódica de intereses y amortización del nominal al vencimiento.
2. Cupón cero: Al vencimiento se percibe el nominal más los intereses de toda la vida de la emisión.
3. Emitidos al descuento: Se emiten por debajo del nominal y se amortizan por el nominal.
4. Con reducción de nominal: Amortización progresiva del nominal y de los intereses.

• Préstamos a largo plazo: Otorgados por entidades financieras para financiar activos fijos.
• Leasing o arrendamiento financiero: Contrato de financiación a medio y largo plazo sobre bienes inmuebles o muebles que permite su explotación y posterior adquisición.
• Renting: Alquiler a largo plazo que pone a disposición del usuario un bien durante un tiempo determinado a cambio de una cuota, cubriendo el mantenimiento.
• Póliza de crédito: Una entidad financiera pone a disposición una cantidad de dinero durante un tiempo a un precio determinado.
• Descuento comercial: Una entidad financiera anticipa el importe de un efecto comercial antes de su vencimiento. El riesgo de impago lo asume la empresa.

Financiación a Corto Plazo

• Factoring: Cesión a una entidad financiera de los créditos comerciales concedidos a los clientes. Puede garantizarse o no el cobro.
• Confirming: Gestión de pagos a proveedores, ofreciendo a estos la posibilidad de anticipar el cobro. Evita la emisión de documentos, incidencias de domiciliaciones y homogeniza el sistema de pagos. Concede a los proveedores financiación instantánea, permitiéndoles alargar las condiciones de pago.

Apalancamiento Financiero

Efecto palanca sobre la rentabilidad financiera que se produce al incrementar la deuda, siempre que la rentabilidad económica sea superior al coste de la deuda.