Concepto de Organización
• Sistema o identidad
• Social
• Coordinada de forma consciente
• Con límites relativamente definidos
• Con carácter permanente
• Para el logro de una misión
Análisis del Diseño Organizativo: Estructura Organizativa
¿Qué es la Estructura Organizativa?
• Patrón de relaciones estables
• Todo aquello que dota de estabilidad al sistema
Concepto de Estructura Formal (Kast y Rosenzweig, 1987)
• Patrón de relaciones y obligaciones formales
• Diferenciación
• Integración
• Sistema de autoridad
• Sistema administrativo
Estructura Organizativa: Formal e Informal
Formal: Voluntad de la dirección
Informal: De carácter espontáneo
- Departamentos
- Coordinación
- Diseño de puestos
- Comunicación
- Sistemas de dirección
- Comportamiento del líder
- Relaciones de grupo
- Acuerdos de trabajo
- Clima de trabajo
- Poder
- Política
Funcionamiento de la organización
Decisiones Básicas de Diseño Organizativo
Grupos Básicos de Decisiones de Diseño Organizativo
Diferenciación de Actividades
Horizontal
Vertical
Decisiones de Diseño Organizativo
Simultáneas
Complementarias
Jerarquías
Comités
Integración de Actividades
Planificación y control
Estructura Organizativa: Elementos Fundamentales
● Es la forma como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas que tiene que realizar una organización para conseguir sus objetivos estratégicos.
● Elementos fundamentales:
- Especialización del trabajo
- Departamentalización
- Cadena de mando
- Ámbito de control
- Centralización
- Descentralización
- Diferenciación vertical
- Formalización
Especialización del Trabajo
● División del trabajo y especialización
● Describe el grado en el que las actividades de la organización se subdividen en tareas independientes
● Beneficios:
● Mayor eficiencia y reducción de costes
● Costes:
● Costes humanos (aburrimiento, fatiga, estrés,…)
● Solución: ensanchamiento, enriquecimiento, rotación
Departamentalización
● Criterio por el que los puestos se agrupan para coordinar tareas u objetivos comunes
● Criterios:
● Proceso
● Función
● Propósito
● Producto
● Geográfico
● Cliente
Cadena de Mando
Línea de autoridad continua que extiende desde el ápice estratégico de la organización hasta el núcleo de operaciones y que indica claramente quién debe informar a quién
● Autoridad: derechos del cargo
● Unidad de mando: un solo jefe
● Concepto que ha perdido relevancia
Ámbito de Control
● El número de empleados que un directivo es capaz de dirigir eficaz y efectivamente
● Determina el número de niveles y directivos que tiene la organización
● Tendencia: ampliar el ámbito de control
● Depende del nivel de conocimiento de los empleados y directivos
● Afecta a la velocidad en la comunicación y la toma de decisiones
Centralización y Descentralización
Centralización – grado en que la toma de decisiones se concentra en un único responsable de la organización
● Solo incluye la autoridad formal: derechos inherentes al cargo
● Organizaciones altamente centralizadas, los directivos superiores toman casi todas las decisiones
● Descentralizadas, cuando los empleados operativos tienen capacidad para tomar decisiones
● Tendencia: incrementar la descentralización
Diferenciación Vertical
División del trabajo mediante la aplicación del principio de jerarquía:
• Funciones y responsabilidades: entre superior y subordinado
• Aplicado repetidamente: línea jerárquica
NIVEL
Autoridad y responsabilidad
Aplicación más o menos intensa de la diferenciación vertical:
Mayores problemas de coordinación de decisiones y de supervisión de las acciones de niveles inferiores
Diseño del Sistema de Toma de Decisiones
Distribuir la autoridad y responsabilidad:
• En profundidad
• A lo ancho de la organización
Descentralización
Centralización
¿Dónde se toman las decisiones? ¿En qué niveles?
¿Qué limitaciones se imponen a las personas que toman decisiones?
¿Qué papeles cumplen los órganos no de línea implicados?
Diferencias
Autoridad
Poder que emana de la estructura para hacer que la gente sea responsable de sus acciones y para influir directamente en lo que hacen y en cómo lo hacen
Jerarquía
Clasificación de personas de acuerdo con su rango y grado de autoridad
Liderazgo
Poder personal para hacer que la gente sea responsable de sus acciones y para influir directamente en lo que hacen y en cómo lo hacen
Formalización
Grado en que se normalizan los puestos de trabajo en una organización (estandarización del comportamiento)
● Formal = Mínima discrecionalidad sobre qué, cuándo y cómo hacer el trabajo
● Informal = libertad para actuar cuando es necesario
Diseños Organizativos Comunes
- Estructura simple
- Burocracia
- Estructura matricial
Estructura Simple
● No es una estructura elaborada
● Escaso grado de departamentalización
● Alcance de control amplio
● Autoridad centralizada
● Poca formalización
● Estructura rápida, flexible, barata y válida solo para organizaciones pequeñas
Burocracia
● Tareas altamente rutinarias establecidas por la especialización y normalización
● Reglas formales y regulaciones
● Autoridad centralizada
● Ámbitos de control estrechos
● Tareas agrupadas en departamentos funcionales
● Toma de decisiones sigue la cadena de mando
Estructura Matricial
● Combina dos formas de departamentalización
● Procesos
● Propósitos
● Doble cadena de mando
● Ventajas:
● Facilita la coordinación y la eficiente asignación de especialistas
● Desventajas:
● Posible confusión, fomenta las luchas de poder y estrés
Nuevos Diseños Estructurales
● La organización virtual
● Una pequeña organización central que contrata en el exterior las principales funciones empresariales
● También conocido como red u organización modular
● Organización sin límites
● Intenta eliminar la cadena de mando
● Implantar alcances de control ilimitados
● Implantar equipos autónomos
● Esta basada en la tecnología
Factores Contingentes en el Diseño Estructural
- Estrategia
● Innovación – introduce nuevas ofertas – orgánica
● Liderazgo en coste – control de costes – mecánica
● Imitación – riesgo mínimo, máximo beneficio – ambas - Tamaño
● Cuanto más grande, más mecánica - Tecnología
● Rutinaria – mecánica, no rutinaria – orgánica - Entorno
● Dinámico – orgánica
Diseño Organizativo y Conducta de los Empleados
● No se puede generalizar la conexión entre estructura y rendimiento
● Existen demasiadas variaciones individuales
● Hay que considerar las preferencias de los trabajadores:
● Especialización
● Ámbito de control
● Centralización