Dispositivos de Enlace
Las organizaciones han desarrollado un conjunto de dispositivos para fomentar los enlaces entre los individuos:
Gerentes Integradores
Tienen poder formal que incluye aspectos de decisión que atraviesan los departamentos, pero su autoridad no se extiende al personal del departamento. Para controlar su comportamiento, utilizan su autoridad de decisión y sus poderes de persuasión y negociación.
Posiciones de Enlace
Cuando se necesita una cantidad de contacto para coordinar el trabajo de dos unidades, se puede establecer formalmente una posición de enlace para encaminar la comunicación directamente, dejando de lado los canales verticales.
Fuerzas de Tarea y Comisiones Permanentes
Las fuerzas de tarea son grupos formados para llevar a cabo una tarea determinada y luego disolverse. Los comités permanentes son agrupaciones interdepartamentales más permanentes que se reúnen regularmente para discutir temas de interés común y son comunes en la línea media.
Estructuras Matriciales
Reúnen el criterio funcional y por producto o proyecto al mismo tiempo. La organización evita elegir una base en lugar de otra, eligiendo ambas al mismo tiempo, pero al hacerlo, la estructura es de autoridad dual, sacrificando el principio de unidad de mando.
- Forma permanente: Más o menos estable.
- Forma cambiante: Aplicada al trabajo de proyecto, donde las interdependencias, las unidades de mercado y la gente se desplazan frecuentemente. Es utilizada por laboratorios y empresas aeroespaciales.
Centralización y Descentralización
Centralización
Es el medio más cerrado de coordinar la toma de decisiones en la organización, ya que las decisiones son tomadas por una sola persona y luego implementadas a través de la supervisión directa.
Descentralización
No todas las decisiones pueden entenderse en un centro, en un cerebro (es una cuestión de competencia). También permite responder rápidamente a las condiciones locales y es un estímulo para la motivación.
El proceso por el cual se pasa de la centralización a la descentralización se llama delegación.
Tipos de Descentralización
- Vertical: Se delega formalmente hacia abajo por la cadena de autoridad de línea.
- Horizontal: El poder pasa a personas fuera de la estructura de línea, hacia los lados, a los analistas y especialistas de apoyo. Es informal.
- Selectiva: El poder para tomar distintos tipos de decisión recae en distintos lugares de la organización.
- Paralela: Se dispersa el poder para muchas clases de decisión a un mismo lugar.
Factores Situacionales
Estos influyen en la elección de parámetros de diseño y viceversa:
Edad y Tamaño
Las organizaciones pueden ser jóvenes o maduras, y en cuanto a la dimensión, pueden ser grandes, medianas o pequeñas. Cuanto más años tiene una organización, más formalizado es su comportamiento, lo mismo ocurre con las organizaciones de gran tamaño.
Sistema Técnico o Tecnología
Se refiere a las herramientas utilizadas en el núcleo operativo para producir los outputs (bienes o servicios) y presenta las siguientes características:
- Cuanto más regulado o controlado esté el trabajo de los operarios, más formalizada y burocratizada será la organización.
- A mayor complejidad del sistema técnico, más elaborado será el personal de apoyo.
Entorno o Ambiente
Es el ambiente externo de la organización e incluye el mercado, el sistema cultural, político, económico, y se aprecia que:
- Cuanto más dinámico es el entorno, más orgánica es la estructura.
- Cuanto más complejo es el entorno, más descentralizada es la estructura.
- Cuando el entorno se vuelve muy hostil (crisis), la organización centraliza su estructura provisionalmente.
- Cuanto más diversificados sean los mercados de una organización, mayor será la propensión a dividirse en unidades basadas en mercado o divisiones.
Poder
Este factor tiene en cuenta el grado en que una organización es controlada desde afuera. Apreciándose lo siguiente:
- Cuanto mayor sea el control externo, más centralizada y formalizada será la estructura.
- Una coalición externa dividida hará aparecer en la organización una coalición externa politizada.
- La moda favorece la estructura del momento y también lo hace la cultura, aunque a veces sea inadecuada.