El marketing-mix:

Elementos del marketing mix:

1. Producto:
   • Atributos del producto:
     • Diseño: conjunto de características que permiten que su uso sea más sencillo, seguro o cómodo.
     • Calidad: características que lo hacen más o menos adecuado para su finalidad.
     • Cantidad: contenido del producto por unidad vendida.
     • Envase: protege el producto para el transporte y lo diferencia de otros productos.
     • Marca: nombre, signo o diseño que distingue los productos en el mercado.
     • Opciones: características del producto que el comprador puede obtener opcionalmente.
     • Periodo de garantía: tiempo durante el cual la empresa se responsabiliza del correcto funcionamiento del producto.
     • Servicio postventa: actividades orientadas a la satisfacción del cliente después de la compra.
     • Caducidad: periodo al cabo del cual el producto deja de ser apto para su finalidad.
   • Ciclo de vida del producto:
     • Introducción: fase de prueba en la que el producto entra en el mercado.
     • Desarrollo: los consumidores identifican el producto y las ventas avanzan rápidamente.
     • Madurez: las ventas se estabilizan y la competencia refleja en descenso de precios.
     • Declive: la demanda disminuye y las empresas se concentran en segmentos rentables.
2. Precio:
   • Estrategias de precios:
     • Precios promocionales, de penetración, de descremación, psicológicos, descuentos, discriminación de precios y de prestigio.
3. Comunicación:
   • Publicidad, relaciones públicas, venta personal, merchandising, fidelización y promoción de ventas.
4. Distribución:
   • Canal corto, canal largo y canal directo.