Modelos de Negocio Digitales: Estrategias para el Éxito en la Era Digital

Ley de Metcalfe

El valor de una red de comunicaciones aumenta proporcionalmente al cuadrado del número de usuarios del sistema. El valor de los negocios digitales reside en su comunidad (con influencia de oferta y demanda) y el valor de una red se centra en el crecimiento de su número de usuarios. La tracción de un modelo es igual a la capacidad de generar dinero.

EJEMPLO FAX: Una máquina de fax es inútil por sí sola, pero su valor se incrementa con el número total de máquinas de fax en la red, porque aumenta el número de personas con las que se puede comunicar. Metcalfe predice si un producto tenderá a dominar el mercado.

Monetización de los Modelos de Negocio Digitales

Free: Nadie paga, el producto eres tú, se rentabiliza por publicidad o por la audiencia.
Freemium: La mayoría no paga, un pequeño porcentaje paga por características Premium. Requiere de mucha masa y de un «valor añadido» para ese porcentaje que paga (premium).
Market Place: Plataforma de concurrencia de oferta y demanda. Se cobra por la intermediación. Requiere de equilibrio entre ofertantes y demandantes.
Generación de Leads: Se basa en la captación de LEADS cualificados. No se vende ni se realiza transacción, se cobra por la intermediación. Requiere gran inversión en generar conocimiento y tráfico. Solo funciona en mercados donde el margen lo permite.

Tipos de Ecommerce de Productos

Retailer físicos: Retailer tradicional para el que el protagonismo lo tiene la tienda física.
Retailer híbrido: Evolución de los tradicionales retailers. Una estrategia de comercio electrónico que combina la oferta de venta online con la venta por canal convencional.
Pure digital retailers: La tienda SOLO opera en Internet con la venta de productos propios en stock o a través de dropshipping (sin stock, directamente desde el mayorista). No dispone de establecimientos físicos para la atención al usuario.
Etailers: Se trata de una evolución del Etailer en la cual se incluye un servicio post-venta físico debido a las necesidades de personalización del producto.

SaaS (Software as a Service)

Se trata de utilizar una aplicación que se encuentra alojada en la compañía que provee el servicio (nube). La utilización de estas plataformas se ha extendido en ámbitos como la comercialización de juegos o de softwares, como para la relación y gestión con los clientes. El modelo es online y permite a las empresas pagar por las apps como si fuera un servicio. Se establece un pago periódico (mensual o anual). Los pagos anuales tienen un descuento adicional (supondrán un adelanto de liquidez para el proveedor).

Opciones según plataforma: Precio fijo, Planes múltiples, por usuario o por consumo.

Ventajas para el usuario:

No requiere grandes inversiones.
Sin compromisos de permanencia.
Información accesible desde cualquier lugar.

Ventajas para la empresa:

Los ingresos son recurrentes y previsibles.
En constante mejora y evolución según el uso de los usuarios.

Clasificaciones de Modelos de Ecommerce

B2C: Conseguir tráfico de calidad y fidelización de clientes. Ejemplo: AMAZON.
B2B: Disminuye costes de marketing. Ejemplo: IBM / CISCO.
B2B2C: Ticketing, venta de entradas. Ejemplo: TICKETEA.
C2B: Particulares a empresas ofreciendo sus casas en alquiler (prosumers). Ejemplo: Airbnb.
B2G: Servicios y formularios en red. Ejemplo: Administracion.es.
C2G: Ventanilla única. Ejemplo: Seg-social.es.
C2C: Fácil compra-venta. Ejemplo: EBAY.
P2P: Peer to Peer. Compartir archivos almacenándolos en los servidores de los usuarios. Ejemplo: EMULE / BIT TORRENT.

Fintech

“Innovación en servicios financieros que es permitida o facilitada por la tecnología, y que podría resultar en nuevos modelos de negocio, aplicaciones, procesos o productos, con un efecto material asociado en la provisión de servicios financieros”.

Concepto de Mercado

Concepto Tradicional

Interacción Empresa-Consumidor.
La interacción es el punto de extracción del valor económico para la empresa (y consumidor).
La interacción es la base de la experiencia del consumidor.
El mercado está separado del proceso de creación de valor.
La empresa crea valor y el consumidor es la demanda para la empresa.
El mercado: intercambio de valor (productos y servicios).

Concepto Emergente

La interacción es el punto de creación de valor y de extracción del valor económico por el consumidor y la empresa.
La co-creación de experiencias son la base del valor.
La empresa colabora en la co-creación de valor al igual que el consumidor y se juntan en torno al mercado.
El mercado es integral en el proceso de creación de valor.

Teorema del Long Tail

Ejemplos: Amazon, Netflix.

Según esta teoría, Internet marca el fin de una era de éxitos en masa y define el inicio de los nichos especializados. Sostiene que nuestra economía evoluciona de un pequeño número de productos y mercados en lo alto de la curva de demanda a una gran cantidad de nichos. Al disminuir los costes de producción y de distribución, sobre todo con la implantación del comercio electrónico, existe menos necesidad de concentrar productos y consumidores. En definitiva, la teoría pretende indicar que los productos y servicios con un público objetivo muy definido pueden ser tan rentables en lo económico como los de consumo masivo.

6 Características del Long Tail

En casi todos los mercados hay más bienes de nicho que productos de éxito y crece exponencialmente a medida que las herramientas de producción son más baratas.
Los costes de acceso a esos nichos están bajando notablemente.
Ofrecer más variedad no cambia la demanda. Hay que ayudar a los consumidores a encontrar los nichos que se adaptan a sus necesidades.
Cuando se expande la variedad la curva de la demanda se aplana.
Los mercados online están transformando la economía del comercio minorista.
Cuando se establecen las condiciones, la demanda: se libera de las dificultades de distribución, escasez de información y limitación del espacio en venta.

3 Fuerzas del Long Tail

Democratización de las herramientas de producción: Los avances tecnológicos dan la facilidad de que cualquier persona pueda crear cualquier tipo de producto a costos muy accesibles, como los ordenadores que se han ido democratizando, lo que provoca un aumento de los bienes disponibles y todos pueden ofertar sus productos.
Reducción de costes del consumo: Internet nos permite llegar a más personas con un coste mucho más bajo, traduciendo esto en un mayor consumo en el mercado, aumento de las ventas y crecimiento del área bajo la curva.
La conexión de la oferta y la demanda: Mediante la generación de datos podemos predecir pautas de consumo, tendencias y gustos personalizados lo que provoca que el consumidor pase a una búsqueda más allá de lo conocido orientando la demanda hacia los nichos.

Economía Colaborativa

Economía basada en prestar, alquilar, comprar o vender productos en función de necesidades específicas. Es posible que el dinero no sea la única forma de cambio. Los usuarios pueden organizarse para lograr un beneficio. La digitalización ha favorecido el desarrollo de nuevos modelos de negocio y nuevas formas de consumo.

Sociedad de la autogestión: El cambio social y tecnológico ha producido la transformación social hacia la autogestión.
Ciudadano colaborativo: Colaborando bajo diversas formas.
Inteligencia colectiva: Ejemplo: Wikipedia.

Tipos de Economía Colaborativa

Consumo colaborativo: Plataformas digitales donde los usuarios se ponen en contacto para intercambiar bienes o artículos. Ejemplo: Blablacar.
Conocimiento abierto: Plataformas digitales que promueven la difusión de proyectos o servicios. Ejemplo: Google.
Producción colaborativa: Redes de interacción digital que promueven la difusión de proyectos o servicios.
Finanzas colaborativas:

Beneficios de la Economía Colaborativa

Ahorro.
Desarrollo sostenible.
Gestión de recursos.
Mayor oferta.
Beneficio medioambiental.
Ayuda a emprender.
El factor humano.

Desventajas de la Economía Colaborativa

Falta regulación legislativa y competencia desleal.
Desprotección del consumidor.

Modelo Pentagrowth

Metodología para el diseño de modelos de negocio disruptivos, basado en las 5 palancas que permiten beneficiarse del crecimiento acelerado creado en el nuevo contexto social. La combinación de las 5 palancas determinará el alcance, la interacción y la resiliencia de una compañía.

Ofrece las claves que pueden fomentar el crecimiento de las organizaciones en el entorno digital. Su objetivo es combinar elementos viables para encontrar una estructura que permita hacer crecer el negocio y, a su vez, aportar valor.

5 Palancas del Modelo Pentagrowth

Connect: El número de nodos que conectan las redes sobre las que opera la organización, determinan su ámbito de expansión potencial.
Collect: El modo de construir el inventario. Cuanto menos esfuerzo interno realice una organización para ampliar su oferta disponible, mayor es su potencial de crecimiento. Se trata de añadir lo que está disponible.
Empower: Cuantas más capacidades de sus usuarios aproveche la organización, mayor es su potencial de crecimiento.
Enable: La capacitación de otras empresas para que hagan negocios. Cuanto más facilite una empresa que terceros desarrollen sus propias propuestas comerciales sobre su negocio, mayor es su potencial de crecimiento.
Share: La disponibilidad para compartir conocimiento abierto. Cuantos más recursos y conocimiento ponga la organización a disposición de una comunidad, mayor es su potencial de crecimiento.