Concepto y Clases de Mercado
Marketing:
El marketing es la ciencia que estudia la interacción entre vendedores y compradores en los mercados. Su objetivo es maximizar la satisfacción del cliente y aumentar el valor.
Concepto de Mercado:
El mercado de una empresa es el conjunto de compradores potenciales de sus bienes y servicios.
Clases de Mercado:
Según el Nivel de Competencia:
- Monopolio (un oferente, muchos demandantes)
- Oligopolio (varios oferentes, muchos demandantes)
- Competencia perfecta (muchos oferentes, muchos demandantes)
- Competencia monopolística (muchos oferentes, muchos demandantes)
- Monopolio de demanda (un comprador, muchos vendedores)
Según la Naturaleza del Producto:
- Mercado de bienes perecederos (alimentos, combustibles)
- Duraderos (uso continuo)
- Industriales (proceso de producción)
- Servicios (naturaleza intangible)
Según el Ámbito Geográfico:
- Mercado local
- Regional
- Internacional
- Global
Según la Naturaleza del Comprador:
- Mercado de consumidores
- Industrial (compran bienes y servicios para producir)
- Revendedores
- Institucional (formado por el Estado, ayuntamientos, etc.)
Investigación de Mercado:
Es una herramienta administrativa que utiliza métodos científicos y prácticos para recopilar información que mejore la toma de decisiones.
Fases:
- Diseño de la investigación: Identificar el problema y establecer objetivos.
- Obtención de la información: Redactar un cuestionario y realizar una encuesta.
- Tratamiento y análisis de los datos: Introducir los datos en un programa informático y utilizar técnicas estadísticas.
- Interpretación y representación de los resultados: Elaborar un informe con recomendaciones.
Segmentación del Mercado:
División del mercado total en grupos homogéneos (segmentos) para diferenciar la oferta de la empresa.
Criterios Generales:
- Geográfico: Áreas geográficas
- Demográfico: Edad, sexo, tamaño familiar, raza
- Psicológico: Personalidad y estilo de vida
Criterios Específicos:
- Comportamiento de compra de los consumidores
Variables del Marketing Mix:
Conjunto de cuatro variables (producto, precio, distribución y comunicación) que una empresa debe combinar para lograr sus objetivos.
Política del Producto:
Un producto es cualquier bien o servicio que satisface las necesidades o deseos del consumidor.
Atributos del Producto:
- Físicos: Composición y cualidades organolépticas
- Funcionales: Diseño, embalaje, envase, surtido, servicios anexos
- Psicológicos: Calidad percibida, marca
Marca:
Nombre con el que se comercializa un producto para diferenciarlo de otros.
Funciones de la Marca:
- Diferenciar el producto de la competencia
- Ayudar a la identificación y adquisición
- Favorecer la compra repetitiva
- Facilitar la publicidad
- Colaborar en la introducción de nuevos productos
Requisitos de una Marca:
- Sencilla y corta
- Fácil de leer y pronunciar
- Fácil de reconocer
- Asociable al producto
- Eufónica y distinta de la competencia
Clases de Marcas:
- Marcas del fabricante (marca reconocible)
- Marcas del distribuidor (marca blanca)
Ciclo de Vida del Producto:
- Introducción
- Crecimiento
- Madurez
- Declive
Política del Precio:
- Margen sobre el precio de coste
- Precios de introducción (precios bajos)
- Precios de desnatado (precio alto)
- Descuentos (incentivos para los consumidores)
- Referencia al precio de la competencia
Política de Distribución:
Conjunto de tareas y operaciones para llevar los productos desde el lugar de producción hasta los clientes.
Canal de Distribución:
Ruta que sigue un bien o servicio desde la empresa hasta el cliente final. Puede incluir intermediarios.
Funciones de los Canales de Distribución:
- Llegar a un gran número de compradores
- Reducir costes
- Posicionar el producto
- Intervenir en el servicio posventa
- Colaborar en la imagen de la empresa
- Dificultar el acceso de la competencia
Tipos de Canales de Distribución:
- Canal directo: Del fabricante al consumidor
- Canal corto: Servicio detallista o minorista
- Canal largo: Intermediarios (mayoristas o almacenistas)