La empresa como sistema
La empresa es un conjunto de elementos ordenados según una estructura y relacionados para cumplir unos objetivos, según unas funciones y características, cuyo logro se puede conocer a través del análisis de estados del sistema.
Hay dos tipos de sistemas:
Sistema abierto: se relaciona con el ambiente, tienen la capacidad de cambio, adaptación, crecimiento…
Sistema cerrado: no interactúa con el ambiente, no tiene capacidad de crecimiento… no compiten con otros sistemas.
La empresa como sistema tiene las siguientes características:
Conjunto de elementos (humanos y recursos)
Estructura según un modelo organizado
Plan común (estrategia)
Funciones organizativas (directivos, financieros)
Tienen diferentes estados (no siempre está igual, va cambiando)
Para poder llevar a cabo estos objetivos se diseñarán estrategias y se ponen en marcha acciones, tácticas, decisiones. A partir de ahí están todas las otras funciones: planificar, organizarse, hacer un presupuesto y controlar.
La dirección incluye dos grandes tareas:
– Planificación: Fijar objetivos de una manera estratégica o no (a veces en las PYMES no se hacen análisis)
– Control: Representa la observación y medida de los resultados obtenidos en relación a los objetivos (si existen derivaciones o no de los objetivos, si es así, elaboró un nuevo plan)
ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Se compone de 5 partes principales:
1. ALTA DIRECCIÓN: elemento que representa el papel de la dirección general de la empresa o la función de la empresa.
2. DIRECCIÓN INTERMEDIA: ejecutivos o director media
3. BASE OPERATIVA: relacionados con la producción y la venta de los bienes y servicios.
4. TECNOESTRUCTURA: papel de especialistas, analistas o expertos en las distintas funciones de la dirección y la explotación.
5. ESTRUCTURA DE APOYO: centros y expertos que se apoyan logísticamente y asesoran el desarrollo de las actividades básicas y funciones directivas de la empresa. (STAFF)
ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN
Sistema que abarca la jerarquía organizativa incluyendo la estructura de atribuciones y de responsabilidad, además de las reglas y procesos que determinan la toma de decisiones.
El sistema de dirección debe dar respuesta a:
– Necesidad de integrar el proceso administrativo
– Necesidad de integrar el comportamiento del sistema humano
– Necesidad de buscar la contabilidad entre la función directiva con la cultura de la empresa
La función organizativa
Estudios de objetivos.
Lo más importante es fijar objetivos y estos tienen que cumplir unas condiciones:
– la primera es que sean deseables,
– tienen que ser factibles
– cuantificables, es decir, se tienen que poder medir
– ser comprensibles
– ser motivables
– objetivos consensuados, varias personas se ponen de acuerdo para conseguir algo.
El diseño organizativo
El diseño de la estructura organizativa de la empresa representa en sí mismo una de las funciones básicas de la organización de empresas. Los principios organizativos diseñan la estructura bajo 3 criterios – perspectivas:
– Vertical: Atendiendo al desarrollo de la línea jerárquica o establecimiento de los correspondientes niveles jerárquicos. Cuántos niveles voy a crear, dos flujos de arriba a abajo hay autoridad y de abajo arriba información.
– Horizontal: Respuesta a la mayor o menor aplicación en la organización de la división del trabajo y de la especialización funcional y de las tareas desempeñadas. Diseño del reparto de las funciones a realizar.
– Equilibrio: Pretende equilibrar los desarrollos verticales y horizontales de la estructura, cohesionando al grupo humano para evitar las distancias físicas y psíquicas de los anteriores diseños.
La función de organización, así como la función de la planificación, genera un objetivo, función conjunta.
Departamentos más comunes por funciones:
Producción
Marketing
Recursos humanos
Finanzas
Departamentos por territorios: frecuente en el departamento de marketing. América, Europa, Asia.
Departamentos por productos: para empresas que fabrican productos muy diferentes.
Departamento por proceso: frecuente en el área de producción.
Departamentos por clientes y por canales de distribución: se usa en función de los diversos tipos de clientes y los intermediarios.
Vertical
Lineal: basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados (suele tener problemas de lentitud)
En línea y Staff: es aquella en la que se combinan las relaciones de autoridad directa, propios de la estructura lineal, con relaciones de consulta y asesoramiento que se mantienen en los departamentos de Staff.
En comité: se reúne un grupo de personas, que son los que residen. Toman decisiones. Es aquella que la autoridad y responsabilidad son compartidas conjuntamente por un grupo de personas en lugar de asumirla una sola.
Estructura matricial: existen 2 líneas de mando; la dirección habitual y la nueva estructura. Un nuevo jefe para trabajar en un proyecto específico. Es muy típica en multiposiciones.