Fundamentos de Marketing

Concepto y Clases de Mercado

El Marketing es la ciencia que estudia la interacción entre vendedores y compradores en los mercados. Su objetivo principal es maximizar la satisfacción de los clientes e incrementar el valor.

Concepto de Mercado

Se entiende por mercado de una empresa al conjunto de compradores potenciales de los bienes y servicios que produce.

Clases de Mercado

Según el nivel de competencia:

• Monopolio: Un oferente y muchos demandantes.
• Oligopolio: Varios oferentes y muchos demandantes.
• Competencia Perfecta: Muchos oferentes y muchos demandantes.
• Competencia Monopolística: Muchos oferentes y muchos demandantes, pero con productos diferenciados.
• Monopolio de Demanda o Monopsonio: Único comprador y muchos vendedores.

Según la naturaleza del producto:

• Mercado de bienes perecederos: Alimentos, combustibles.
• Mercado de bienes duraderos: Bienes de uso continuado.
• Mercado de bienes industriales: Bienes utilizados en procesos productivos.
• Mercado de servicios: Productos de naturaleza intangible.

Según el ámbito geográfico:

• Mercado local
• Mercado regional
• Mercado internacional
• Mercado global

Según la naturaleza del comprador:

• Mercado de consumidores
• Mercado industrial: Compran bienes y servicios para producir.
• Mercado de revendedores
• Mercado institucional: Formado por el estado, ayuntamientos, etc.

Investigación de Mercado

Es la herramienta administrativa que utiliza medios científicos y prácticos, como la estadística y el análisis de datos, para obtener información que mejore la toma de decisiones.

Fases de la Investigación de Mercado:

1. Diseño de la investigación: Identificar el problema y establecer objetivos para solucionarlo.
2. Obtención de la información: Redactar un cuestionario y realizar una encuesta.
3. Tratamiento y análisis de los datos: Introducir los datos en un programa informático y utilizar técnicas estadísticas.
4. Interpretación y representación de los resultados: Elaborar un informe con recomendaciones para alcanzar los objetivos.

Segmentación del Mercado

División del mercado total en grupos homogéneos, llamados segmentos, para diferenciar la oferta de la empresa.

Criterios de Segmentación:

Criterios generales:

• Geográfico: Los segmentos son áreas geográficas.
• Demográfico: Edad, sexo, tamaño familiar, raza, etc.
• Psicológico: Potencial del cliente y estilo de vida.

Criterios específicos: Se refieren al comportamiento de compra de los consumidores.

Las Variables del Marketing Mix (Las 4P)

Engloba el conjunto de cuatro variables (producto, precio, distribución y comunicación) que una empresa debe combinar para conseguir sus objetivos.

La Política del Producto

Un producto es cualquier bien o servicio que satisface las necesidades del consumidor.

Atributos del Producto:

• Atributos físicos: Composición y cualidades organolépticas.
• Atributos funcionales: Diseño, embalaje, envase, surtido, servicios anexos.
• Atributos psicológicos: Calidad percibida, marca.

Marca:

Es el nombre con el que se comercializa un producto para diferenciarlo de otros. El logotipo es su expresión gráfica.

Funciones de la Marca:

• Diferenciar el producto de la competencia.
• Ayudar a la identificación y a la adquisición.
• Favorecer la compra repetitiva.
• Facilitar la publicidad.
• Colaborar en la introducción de nuevos productos.

Requisitos de una Marca:

• Sencilla y corta.
• Fácil de leer y pronunciar.
• Fácil de reconocer.
• Asociable al producto.
• Eufónica y distinta a la de la competencia.

Clases de Marcas:

• Marcas del fabricante: Marca reconocible.
• Marcas del distribuidor: Marca blanca.

Ciclo de Vida del Producto:

• Introducción
• Crecimiento
• Madurez
• Declive

La Política del Precio

• Margen sobre el precio del coste.
• Precios de introducción: Precios bajos.
• Precios de desnatado: Precios altos al inicio.
• Descuentos: Incentivos para los consumidores.
• Precios basados en la competencia.

La Política de Distribución

Comprende las tareas y operaciones necesarias para llevar los productos desde la producción hasta los clientes.

Canal de Distribución:

Es la ruta que sigue un bien o servicio desde la empresa que lo produce hasta el cliente final, pudiendo incluir intermediarios.

Funciones de los Canales de Distribución:

• Permitir llegar a un mayor número de compradores.
• Reducir costes.
• Ayudar a posicionar el producto.
• Intervenir en el servicio postventa.
• Colaborar en la imagen de la empresa.

Tipos de Canales de Distribución:

• Canal directo: Del fabricante al consumidor.
• Canal corto: Con un minorista.
• Canal largo: Con intermediarios como mayoristas o almacenistas.

La Política de Comunicación (Promoción)

(No se incluyó información sobre este punto en el texto original)