Función de Organización
Se define organización como la función que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa, así como su responsabilidad y autoridad.
Además, la organización tiene como objetivo ordenar el conjunto de relaciones que puedan surgir entre las diversas tareas y entre todas las áreas de funcionamiento de la empresa.
Aspectos Clave para un Buen Sistema de Organización
Para diseñar un buen sistema de organización se deben considerar los siguientes aspectos:
- Hay que determinar los niveles de organización, es decir, la jerarquía de los mandos: definir quién controla y ejecuta las tareas dentro de la empresa.
- Las funciones o los objetivos destinados a cada nivel de mando y a cada persona han de ser claros y concretos.
- Cada persona, además de saber qué tiene que hacer, debe saber a quién tiene que obedecer, por tanto, son necesarios canales de autoridad y de responsabilidad bien delimitados.
- Debe haber vías de comunicación en todos los sentidos, es decir, entre departamentos con cargos superiores o inferiores de la misma empresa y hacia el exterior (clientes, proveedores, autoridades económicas, entidades financieras, etc.).
Evidentemente, la organización será diferente según el tipo de empresa, es decir, según su dimensión, su actividad, etc.
La Comunicación en la Empresa
La comunicación es muy importante en una empresa. Esta puede ser vertical u horizontal.
Tipos de Comunicación Vertical
La comunicación vertical a su vez puede ser:
- Comunicación ascendente: Es la que se forma verticalmente, de abajo hacia arriba, es decir, se origina en los empleados y finaliza en los directivos.
- Comunicación descendente: Es la que, de forma vertical, tiene su origen en los directivos y su fin en los trabajadores.
La Organización del Trabajo
Cuando hablamos de la organización del trabajo nos referimos a un conjunto de normas que tienen como finalidad coordinar todos los medios a disposición de la empresa para que, con los mínimos costes y el mínimo esfuerzo, se obtengan los objetivos previamente marcados.
Evolución Histórica de la Organización del Trabajo
Los precursores de las primeras teorías de la organización científica del trabajo fueron, principalmente, Taylor en Estados Unidos y Fayol en Francia. A partir de sus teorías se han creado escuelas de pensamiento que han estudiado la organización del factor humano en las empresas.
Escuela de la Organización Científica del Trabajo
El principal representante de esta escuela fue Frederick W. Taylor. Esta escuela defendía la existencia de una oficina técnica dedicada exclusivamente a organizar las tareas de los trabajadores; estos solo debían cumplir lo que estaba previamente determinado, sin ninguna opción a la creatividad ni a la improvisación.
Por otra parte, para incentivar a los trabajadores se proponían unos salarios basados en el rendimiento, de manera que el trabajador que tuviera un rendimiento y un ritmo de actividad más altos obtendría una mejor retribución. En definitiva, sus principios fundamentales para disminuir los costes de producción son:
- Análisis y diseño de cargos y tareas.
- Especialización de funciones.
- Descentralización de responsabilidades.
- Racionalización del trabajo, eliminando tiempos ociosos.
- Incentivos salariales, basados en la productividad.
Mientras el gobierno norteamericano investigaba estas quejas, un autor francés, Fayol, creaba un sistema de organización del trabajo que interrelacionaba en mayor medida el factor humano y la empresa en su totalidad, de manera que no sólo organizaba el trabajo, sino la globalidad de la empresa. De esta forma, daba importancia a las diferentes funciones de la empresa y ofrecía pautas para poder organizarlas. Para Fayol, la función más importante era la administrativa, ya que consideraba que de ella dependían todas las demás funciones de la empresa. Los principios de Fayol del modelo de relaciones dentro de la empresa son:
- División del trabajo.
- Jerarquía bien definida.
- Unidad de mando y dirección.
- Remuneración equitativa y satisfactoria.
- Equilibrio entre autoridad y responsabilidad.
Escuela de Relaciones Humanas
El objetivo era hacer el trabajo más humano. La primera persona que demostró la importancia de las relaciones humanas en la empresa fue Elton Mayo. Él y sus discípulos llegaron a las siguientes conclusiones:
- Existían incentivos distintos a los materiales y a los objetivos de carácter social (aparte de maximizar el beneficio).
- Es esencial la atención por parte de la empresa hacia el trabajador, con la finalidad de que este se sienta emocionalmente satisfecho y esto repercuta positivamente en su productividad.
- El ser humano no se puede programar como una máquina.