Administración Estratégica: Fuerzas Ambientales

Fuerzas ambientales: Eventos externos e influencias, directas e indirectas, con posibles efectos sobre las decisiones y acciones de una organización.

Entorno General

Factores como el ambiente político, social y económico, y la inflación que suelen influir indirectamente en todas las organizaciones.

Sistema Económico

Economía social de mercado.

Sistema Político

Democracia participativa.

Ecosistema

Factores del medio ambiente (sistema débil en Chile).

Demografía

• Población nacional (16 millones) (concentrada en Santiago).
• Tendencia mundial y en Chile a envejecer de la población.

Fuerzas Culturales

La cultura puede definirse como características y valores comunes (idioma, religión y tradiciones) que distinguen a diferentes grupos de personas. Un sistema de valores común, por ejemplo, comprende en la creencia en la empresa privada y los derechos individuales.

Fuerzas Tecnológicas

La tecnología la constituyen los conocimientos, instrumentos, técnicas y acciones que se utilizan para transformar materiales, información y otros insumos en bienes y servicios terminados.

Impacto de la Tecnología

El cambio tecnológico elimina el presente y crea el futuro. Las nuevas tecnologías obligan a las organizaciones a reconsiderar sus objetivos y métodos de operación. Esto es así, por cuanto si no lo hacen deberán necesariamente enfrentar su extinción.

Fuerzas Político-Legales

Las sociedades intentan resolver conflictos de valores y opiniones mediante sus sistemas legal y político.

• Ley de salud (FONASA – ISAPRES)
• Previsión (AFP)
• Ley del Medio Ambiente
• Seguro de Trabajo
• Igualdad de los hijos ante la ley
• Sindicatos

Fuerzas Competitivas del Entorno: 5 Fuerzas Competitivas

Competidores actuales – Nuevos Competidores – Bienes sustitutos – Clientes – Proveedores

Competidores Actuales

Además de los clientes, los competidores son la fuerza cotidiana más importante que enfrentan las empresas. La rivalidad entre competidores produce estrategias como reducción de precios, promociones publicitarias, el mejoramiento del servicio y la mejoría de la calidad de productos o servicios.

Nuevos Competidores

La amenaza de incrementar la competencia en una industria depende de la relativa facilidad con que las nuevas empresas puedan ingresar a un determinado mercado. La competencia en una industria con escasas barreras de entrada es feroz (fotocopiado o comida rápida).

Barreras de Entrada

Economías de Escala

Se basan en la reducción en los costos por unidad a medida que se incrementa el volumen de bienes y servicios que produce una empresa. El potencial de economías a escala de la industria de aviación es considerable. Grandes aviones como el Jumbo.

Diferenciación de Productos

Es la excepcionalidad en calidad, precio, diseño, imagen de marca o servicio al cliente lo cual le da a un producto ventaja sobre la competencia. El programa de “viajero frecuente” de American Airlines es uno de los medios de los que se ha servido esta compañía para diferenciar sus servicios de otras líneas aéreas (Boletos gratuitos, tras volar un cierto número de kilómetros). Además, los viajeros frecuentes reciben descuentos de hospedaje y alquiler de automóviles.

Requerimientos de Capital

Son los recursos monetarios necesarios para el financiamiento de equipos, provisiones, publicidad, investigación y desarrollo. Los requerimientos de capital para la puesta en marcha de una línea aérea ascienden a muchos millones de dólares.

Regulación Gubernamental

Constituye una barrera de entrada si obstruye severamente la posibilidad de nuevos participantes en una industria. Bienes y servicios que son capaces de reemplazar fácilmente a otros (caso de los computadores).

Clientes

Los clientes de bienes y servicios tratan naturalmente de forzar la reducción de precios, obtener productos de más alta calidad e incrementar la competencia entre vendedores rivales. Es probable que el poder negociador de los clientes sea relativamente grande en las siguientes circunstancias:

• Cuando el cliente compra un gran volumen en relación con las ventas totales del proveedor.
• Cuando el producto o servicio representa un egreso significativo para el cliente.
• Cuando los grandes clientes plantean una amenaza de integración hacia atrás (ingreso de una compañía al campo de actividad de sus proveedores, generalmente para garantizar la calidad de los componentes, la entrega a tiempo o la estabilidad de los precios. Mc Donald´s amenazó con elaborar su propio pan, cultivar papas y criar ganado para reducir los precios y obtener mayor calidad de sus proveedores).
• Cuando los clientes cuentan ya con otras opciones de iguales servicios o productos.

Proveedores

El poder negociador de los proveedores permite a estos aumentar sus posibilidades de elevar precios por encima de los costos o de reducir la calidad de los bienes y servicios que ofrecen antes de perder los clientes. Boeing domina el mercado de aviones comerciales. Controla el 54% del mercado mundial gracias a su reputación de calidad, no a sus bajos precios. Su poder como proveedor se deriva fundamentalmente de su liderazgo tecnológico, alta calidad y excelente servicio.