Funciones de Dirección
La dirección de empresas se compone de diversas funciones esenciales que trabajan en conjunto para alcanzar los objetivos organizacionales. Estas funciones son:
Planificación
Consiste en determinar por anticipado qué se quiere conseguir en el futuro, cómo se va a lograr y qué recursos se van a utilizar para lograrlo.
Organización
Consiste en definir las actividades y tareas que se desarrollarán, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las llevarán a cabo y determinar las relaciones de autoridad que deben existir entre ellas, con la intención de cumplir los objetivos previstos de la forma más eficiente.
Dirección de Recursos Humanos
Se ocupa de la selección, formación y asignación de personas a los distintos puestos de trabajo, así como del diseño de sistemas de recompensas e incentivos que sirvan de motivación a las personas en el ejercicio de sus funciones. Además, para dirigir los recursos humanos es necesario el liderazgo, es decir, el ejercicio de la influencia y el poder para conseguir que las personas se identifiquen con los objetivos del grupo y actúen para lograrlos.
Control
Consiste en comparar los resultados previstos con los reales, identificar desviaciones si las hubiera y establecer la forma de corregirlas.
Teorías de la Motivación
Existen diversas teorías que explican cómo motivar a los empleados en el entorno laboral. A continuación, se presentan algunas de las más relevantes:
Teoría de Maslow sobre la Motivación
Para Maslow, la motivación depende de cómo estén satisfechos los cinco tipos de necesidades que tienen las personas. Estas necesidades están jerarquizadas en función de su capacidad para motivar y se pueden representar en forma de pirámide:
- Fisiológicas
- Seguridad
- Sociales
- Estima
- Autorrealización
Los niveles más altos (autorrealización y estima) de necesidad solo actúan como factor de motivación cuando los niveles inferiores de necesidades están cubiertos.
Teoría de Herzberg sobre la Motivación
Herzberg divide los factores que influyen en la motivación en dos grupos:
Factores de Higiene
Estos factores pueden generar insatisfacción si no se cumplen, pero no necesariamente motivan si están presentes. Incluyen:
- Salario
- Seguridad en el puesto de trabajo
- Condiciones de trabajo
- Procedimientos de la empresa
- Calidad de la supervisión técnica
- Calidad de las relaciones interpersonales (ya sea entre colegas, con los superiores o con los subordinados)
Estos factores representan las exigencias mínimas que debe cumplir la empresa.
Factores Motivadores
Estos factores sí generan motivación y satisfacción en el trabajo. Incluyen:
- Logro
- Reconocimiento
- Contenido del propio trabajo
- Responsabilidades
- Progreso y crecimiento personal
La conclusión de Herzberg es que los factores de higiene deben estar garantizados para que no exista la insatisfacción, y que, una vez cubiertos, la motivación debe sustentarse en factores de niveles más elevados.
Teorías X e Y sobre el Comportamiento Humano
Douglas McGregor propuso dos teorías contrapuestas sobre cómo perciben los gerentes la motivación de los empleados:
Teoría X
- Consideran el trabajo como algo impuesto, que evitan si pueden.
- Solo se consigue su esfuerzo en el trabajo si se las controla y amenaza.
- En general, prefieren ser dirigidas.
- Tratan de eludir las responsabilidades.
- Tienen poca ambición.
- Se resisten a los cambios y buscan, sobre todo, su propio interés.
Teoría Y
- Consideran que el trabajo puede ser fuente de satisfacción.
- Pueden autocontrolarse para conseguir los objetivos que se les confían.
- Asumen compromisos si reciben compensaciones por lograrlos.
- Pueden aprender a asumir responsabilidades.
- Tienen capacidad de imaginación, creatividad e ingenio.
- Desean perfeccionarse y se motivan para desarrollar su potencial.
Teoría Z
Desarrollada por William Ouchi, la Teoría Z se basa en la cultura empresarial japonesa y se centra en la importancia del compromiso a largo plazo entre la empresa y sus empleados. Sus principios son:
- Espíritu de consenso y de grupo: Los objetivos de la empresa deben coordinarse con los objetivos de los grupos y de los individuos. El individuo que se siente parte de un grupo, se compromete y mejora su esfuerzo.
- Lealtad y confianza: Debe existir una relación armónica entre los empleados y la dirección. La empresa debe cuidar a sus empleados en todos sus aspectos (contrato de por vida, financiación de vacaciones…).
- Responsabilidad colectiva: Todos son responsables (tanto directivos como empleados) del éxito o del fracaso de la organización.
- Aprender de la experiencia: Es imprescindible saber reconocer los errores, para corregirlos, y los aciertos, para potenciarlos.
Organización Formal e Informal
Dentro de una empresa, coexisten dos tipos de organización:
Organización Formal
Es la que está establecida por la dirección y reflejada en su organigrama. En ella están definidas las actividades de las personas (puestos de trabajo), las unidades o departamentos, la autoridad de los distintos responsables, así como las relaciones de coordinación y comunicación entre los miembros y unidades de la organización. Es, por tanto, oficial y conocida por todos sus miembros, que están obligados a aceptarla.
Organización Informal
Es una estructura de relaciones de comunicación, liderazgo e influencia que no depende de la dirección y que, por ello, no es oficial. Depende de los miembros que voluntariamente la componen y de los líderes que surgen espontáneamente. Nace como expresión de vínculos personales de amistad, de intereses comunes o de reivindicaciones compartidas que generan relaciones que no tienen por qué coincidir con las establecidas en la organización formal.