Organización Formal e Informal
Organización Formal
Está establecida por la dirección y refleja el organigrama. Define las actividades de las personas, los departamentos y los distintos responsables. Los miembros de la empresa están obligados a conocerla y aceptarla.
Organización Informal
Es la estructura de comunicación, influencia y liderazgo. No depende de la dirección, por lo que no es oficial. Aparecen vínculos personales de amistad con intereses en común que dan como resultado relaciones diferentes a las establecidas en la organización formal.
Organigrama
Representación gráfica de la estructura de organización de las empresas, con las diferentes unidades de organización y su relación. Permite conocer las relaciones y dependencias de los distintos departamentos y actividades de la empresa.
Funciones
Informa a los miembros sobre su posición y las relaciones de dependencia. También es una carta de presentación, puesto que personas ajenas a la empresa pueden conocer la posición de los trabajadores.
Requisitos
- Exactitud: No puede tener errores y debe ser fiel.
- Actualización: Debe ser flexible y adaptable.
- Claridad y sencillez: Debe ser comprensible para todas las personas.
Tipos de Relaciones
- Lineales o jerárquicas: Se representan con una línea continua.
- De staff o asesoramiento: Se representan con una línea discontinua. Apoyan a la dirección general, pero no tienen poder de decisión.
Clases de Organigramas
Por su finalidad:
- Informativos: Dan una visión general de la empresa, con grandes unidades organizativas.
- Analíticos: Expresan toda la estructura, con unidades de niveles menores. Son técnicos y detallados.
Por su extensión:
- Generales: Presentan la estructura global de la empresa.
- Parciales: Se refieren a un solo departamento o área de la empresa.
Por su contenido:
- Estructurales: Presentan solo grandes unidades de la empresa y sus relaciones.
- Funcionales: Detallan las funciones y el deber de cada uno.
- De personal: Ponen el nombre de la persona y el cargo.
Por su forma:
- Verticales: La línea jerárquica está de arriba abajo.
- Concéntricos o radiales: La línea jerárquica está del centro a la periferia.
- Horizontales: La línea jerárquica se representa de izquierda a derecha.
Estructura Organizativa
Se compone de puestos de trabajo, departamentos, niveles de autoridad y jerarquía, y los canales de comunicación.
Tipos de Estructura Organizativa
1. Lineal
Se basa en la autoridad directa del jefe a los subordinados. Los trabajadores solo tienen un jefe. Es la estructura más sencilla.
Ventajas: Es clara y define la autoridad y responsabilidad; las órdenes son directas.
Inconvenientes: Los directores son responsables de un gran número de cosas y no pueden ser especialistas en todas ellas. Es adecuada solo para negocios pequeños. Ej: militar, taller de reparación.
2. Funcional
Se necesitan especialistas para los distintos niveles. Los subordinados reciben órdenes y asesoramiento de distintos jefes.
Ventajas: Los supervisores trabajan solo en su especialidad.
Inconvenientes: Cada trabajador tiene más de un jefe, lo que puede llevar a confusiones. Los canales de comunicación son complejos.
3. Lineal-Funcional o Línea y Staff
Es una combinación de las relaciones de autoridad directa y las relaciones de consulta o asesoramiento de especialistas.
Ventajas: Se mantiene la unidad de mando, pero se incluyen especialistas en los departamentos.
Inconvenientes: Las consultas ralentizan los procesos y se aumentan los costes por estos asesores.
4. Comité
La responsabilidad y las decisiones de la empresa las toma un grupo de personas. Es un complemento de la estructura, ya que se reúnen para decisiones concretas.
Ventajas: Se observan todas las perspectivas antes de tomar una decisión.
Inconvenientes: Tomar decisiones es más lento, ya que hay más de una opinión.
5. Matricial
Se trata de hacer una departamentalización por funciones y también por proyectos, generando una matriz de doble entrada. Los especialistas de los departamentos trabajan en proyectos específicos. También puede incluirse personas expertas. Existe una doble autoridad, puesto que los trabajadores reciben instrucciones del jefe del proyecto y del jefe del departamento.
6. Multidivisional
Es frecuente en grandes empresas. Se crean unidades organizativas que trabajan de manera autónoma, coordinadas por la misma dirección. Las divisiones son organizaciones independientes con objetivos, recursos y medios propios.
7. Trébol
Se da en empresas con subcontratación de actividades y temporales.
8. Red
Organización abierta en la que se unen distintos grupos comerciales, industriales y financieros.