1. Concepto Moderno de Organización

Puntos Clave

En la actualidad, el concepto moderno de organización se define por cuatro puntos:

1. Entidades sociales
2. Dirigidas a metas
3. Con estructuras deliberadas
4. Vinculadas con el ambiente externo

El elemento clave de la empresa es el recurso humano, su actitud, comportamiento y capacidades.

Nuevos Enfoques

1. Cambios estructurales para aplanar las estructuras empresariales y modernizarlas.
2. Delegación de autoridad y descentralización para una mayor participación en la toma de decisiones.
3. Participación directa de los empleados con los ejecutivos en el establecimiento de metas y objetivos.
4. Programas de capacitación continua para el desarrollo intelectual de los empleados.

2. Importancia de la Organización

Se enumeran siete razones para considerar la organización como importante:

1. Reúne recursos para alcanzar metas y objetivos.
2. Produce bienes y servicios con eficiencia para la satisfacción del mercado.
3. Facilita la innovación como estrategia competitiva.
4. Utiliza fabricación moderna con tecnología avanzada.
5. Se adapta e influye en el ambiente cambiante.
6. Crea valor para propietarios, clientes y empleados.
7. Acomoda los desafíos de diversidad en el recurso humano, ética, desarrollo profesional y motivación.

3. Tipos de Organizaciones

1. Organizaciones lucrativas: buscan beneficios económicos y financieros.
2. Organizaciones no lucrativas: buscan un impacto o beneficio social a través de actividades altruistas.

4. Funciones Esenciales de los Sistemas Organizacionales

Los sistemas organizacionales desempeñan cinco funciones esenciales para la supervivencia de las organizaciones:

1. Enlace con los límites de la empresa.
2. Producción
3. Mantenimiento
4. Adaptabilidad
5. Administración

5. Explicación de las Funciones Esenciales

1. Fronteras o enlaces sobre los límites: recursos con los que cuenta la empresa y lo que puede producir.
2. Producción: transformar materia prima en producto o servicio terminado.
3. Mantenimiento: asegurar el buen funcionamiento de la maquinaria y equipo.
4. Adaptación: a los cambios estructurales y de procedimientos de trabajo.
5. Administración y contabilidad: optimización de recursos y control de actividades.

6. Dimensiones del Diseño de la Organización

1. Dimensiones estructurales: características internas de una organización.
2. Dimensiones contextuales: tamaño, tecnología, ambiente y metas.

7. Dimensiones Estructurales del Diseño Organizacional

1. Formalización: cantidad de documentación escrita (procedimientos, descripciones de puestos, etc.).
2. Especialización: grado de subdivisión de las tareas (división del trabajo).
3. Jerarquía de autoridad: quién manda a quién y el tramo de control.
4. Centralización: nivel de autoridad para tomar decisiones.
5. Profesionalismo: nivel de educación y capacitación formal del empleado.
6. Razones de personal: desarrollo de las personas en relación con diferentes funciones y departamentos.

8. Dimensiones Contextuales del Diseño Organizacional

1. Tamaño: magnitud organizacional reflejada en el número de personas.
2. Tecnología organizacional: herramientas, técnicas y acciones para transformar entradas en salidas.
3. Entorno: elementos externos a la organización.
4. Metas y estrategias: propósito y técnicas competitivas.
5. Cultura organizacional: valores, creencias y normas compartidas por los empleados.

9. Teoría de la Organización y su Evolución

La teoría organizacional es una forma de ver y analizar las organizaciones con precisión y profundidad. Ha evolucionado a través de diferentes perspectivas:

• La eficiencia lo es todo (Frederick Winslow Taylor): Administración científica basada en el estudio preciso de situaciones individuales.
• Cómo organizarse: Principios de administración que consideran el diseño del funcionamiento organizacional como un todo.
• ¿Y qué hay de la gente?: Estudios Hawthorne que demostraron la importancia del tratamiento positivo de los empleados en la motivación y productividad.

10. Nuevas Culturas Corporativas a partir de los años 80

1. Medio ambiente
2. Concepto de contingencia
3. Flexibilidad y adaptabilidad de la estructura
4. Respuesta rápida a los cambios
5. Motivación de los trabajadores
6. Preocupación por el cliente y la calidad

11. Componentes Clave de la Estructura de la Organización

1. Identifica las relaciones formales de mando, el número de niveles jerárquicos y el tramo de control.
2. Identifica el agrupamiento de individuos y departamentos.
3. Incluye sistemas para asegurar la comunicación, coordinación e integración efectiva de los esfuerzos de los trabajadores.

12. Enlaces de Información en la Estructura de la Organización

Enlaces Verticales

1. Jerarquía
2. Reglas y planes
3. Sistemas de información verticales

Enlaces Horizontales

1. Sistemas de información
2. Contacto directo
3. Fuerza de tarea
4. Integradores de tiempo completo
5. Equipos de trabajo

13. Opciones de Agrupamiento Departamental

Se describen cinco opciones de agrupamiento departamental con sus respectivas representaciones gráficas ( , , , , ).

1. Agrupamiento funcional: concentra empleados con funciones o habilidades similares.
2. Agrupamiento divisional: organiza a la gente según lo que la organización produce.
3. Agrupamiento multienfoque: adopta dos alternativas de agrupamiento simultáneamente.
4. Agrupamiento horizontal: organiza empleados en torno a procesos centrales de actividad.
5. Agrupamiento en red virtual: agrupación de componentes individuales conectados con libertad.

14. Comparación de Diseños Funcional, Divisional y Geográfico

Se describen las fortalezas y debilidades de los diseños funcional, divisional y geográfico.

15. Estructura Híbrida Matricial

La estructura matricial implementa simultáneamente la división de producto y la estructura funcional.

16. Reingeniería y Estructura Horizontal

La reingeniería implica el rediseño de una organización vertical a una horizontal. Se describen las características, fortalezas, debilidades y representación gráfica ( ) de la estructura horizontal.

17. Estructura Modular o Virtual

Se explica la estructura de red virtual, su funcionamiento, representación gráfica ( ), fortalezas y debilidades.

18. Síntomas de Deficiencia Estructural

1. Demora en la toma de decisiones.
2. Falta de respuesta innovadora al ambiente cambiante.
3. Conflictos evidentes.
4. Deterioro del desempeño de los empleados y falta de logro de objetivos.

19. Tecnología y Transformación en la Compañía Manufacturera

Se describe la influencia de la tecnología en el proceso de transformación de una compañía manufacturera (Figura 7.1 del texto).

20. Complejidad Técnica en la Empresa Manufacturera

Se define la complejidad técnica y se describen los tres grupos básicos de tecnología según el estudio Woodward.

21. Producción Flexible y Manufactura Integrada por Computadora

Se explica la manufactura flexible y sus tres componentes: diseño asistido por computadora, manufactura asistida por computadora y red integrada de información.

22. Ventajas de la Manufactura Flexible

La principal ventaja es la capacidad de entremezclar productos de diferentes tipos y requerimientos en la línea de producción.

23. Tecnología de Producción de Servicios y Productos

Se comparan los aspectos que definen la tecnología de producción de servicios y productos (Figura 7.7 del texto).

24. Diversidad y Análisis en la Tecnología Departamental

Se define la variedad de tareas y la posibilidad de análisis de las actividades laborales.

25. Características Principales de la Tecnología según Diversidad y Análisis

Se describen las características de las tecnologías de rutina, artesanales, de ingeniería y de no rutina.

26. Relación entre Tecnología Departamental y Características Estructurales y Administrativas

Se describe la relación entre la tecnología departamental y la formalización, descentralización, nivel de habilidad del trabajador, tramo de control, comunicación y coordinación.

27. Interdependencia entre Departamentos

Se define la interdependencia y se describen sus tres tipos: compartida, secuencial y recíproca.

28. Impacto de la Tecnología en el Diseño de los Puestos de Trabajo

Se describe el impacto de la tecnología en el contenido de los trabajos y el diseño organizacional.

29. Modelo del Sistema Sociotécnico

Se describe el modelo del sistema sociotécnico (Figura 7.14 del texto), incluyendo el sistema social y el sistema técnico.