Introducción a la Administración
Samantha Sanchez – LAE – 339686
La administración surge a partir de la revolución industrial.
Conceptos de Administración
- Disciplina científica que orienta los esfuerzos humanos para aprovechar los recursos disponibles y ofrecer a la comunidad satisfactores de necesidades. (Benavides)
- Esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible. (Münch/García)
- Proceso integral para planear, organizar e integrar una actividad o relación de trabajo, que se fundamenta en la utilización de recursos para alcanzar un fin determinado. (Rodríguez Valencia)
Propósito de la Administración
Conducir a cualquier organización a conseguir los objetivos por los que fueron creadas.
Importancia de la Administración
- Imprescindible para el funcionamiento de cualquier organización social.
- Simplifica el trabajo, logrando mayor rapidez y efectividad.
- Relación directa con la productividad y eficiencia de cualquier empresa.
- Contribuye al bienestar de la comunidad.
Tipos de Recursos
Humanos (capital humano), financieros (capital para obtener préstamos e inversiones), físicos (terrenos, equipo, mobiliario, etc.), tecnológicos (procesos).
Enfoques de la Administración
- Proceso: Constituye una serie de acciones coordinadas dirigidas a determinadas metas.
- Disciplina: Implica un cuerpo acumulado de conocimientos susceptible de aprendizaje mediante el estudio.
- Administración y las personas: Implica un cuerpo acumulado de conocimientos susceptible de aprendizaje mediante el estudio.
- Carrera: Se entenderá como los «administradores» de la empresa, que tienen un escalafón y, de alguna manera, su desempeño se refleja en el desempeño de varios puestos.
Proceso Administrativo
Planeación
Determinación del rumbo hacia el que se dirige la organización y los resultados que se pretende obtener.
Propósito de la Planeación
Provee las bases para determinar el grado de riesgo en términos más precisos.
Principios de la Planeación
- Factibilidad: Debe ser realizable.
- Objetividad y cuantificación: Basarse en datos reales y exactos.
- Flexibilidad: Márgenes de holgura para adaptarse.
- Unidad: Todos los planes deben integrarse al plan general.
- Del cambio de estrategias: Modificar cursos de acción cuando sea necesario.
Organización
Diseña la estructura formal de la empresa para la sistematización racional de los recursos (define áreas funcionales, jerarquías, procesos, etc.).
Propósito de la Organización
Simplificar el trabajo, coordinar y optimizar funciones y recursos.
Principios de la Organización
- Del objetivo: Todas las actividades deben relacionarse con los objetivos de la empresa.
- Especialización: El trabajo de una persona debe limitarse a ejecutar una sola actividad.
- Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad.
- Paridad de autoridad y responsabilidad: A cada grado de responsabilidad, un grado de autoridad.
- Unidad de mando: Debe asignarse un solo jefe.
- Difusión: Las obligaciones de cada puesto deben publicarse.
- Amplitud y tramo de control: Límite en el número de subordinados.
- De la coordinación: Las unidades de la organización siempre en equilibrio.
- Continuidad: La estructura organizacional debe mantenerse, mejorarse y ajustarse.
Etapas de la Organización
División del trabajo, Jerarquización, Departamentalización (funciones, productos, procesos, clientes, geográfica, tiempo), coordinación.
Manuales
Departamentales, organizacionales, técnicas, procedimientos, políticas, específicos, de puestos.
Integración
Es la función a través de la cual el administrador elige y se allega de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas.
Tipos de Recursos
Técnicos (herramientas e instrumentos, procedimientos), materiales (antes de suministros y materiales usados para la producción), financieros (cantidad de dinero que los administradores usan para adquirir bienes y servicios), humanos (habilidades y conocimientos que poseen).
Dirección
Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados para alcanzar las metas de la organización. (Scanlan)
Importancia de la Dirección
Pone en marcha los lineamientos, se logran las formas de conducta, es determinante en la moral de los empleados, logro de los objetivos, establece la comunicación necesaria.
Principios de la Dirección
- De la armonía del objetivo o coordinación de intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
- Impersonalidad de mando: La autoridad y el mando surgen como una necesidad para obtener resultados.
- De la supervisión directa: Apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados.
- De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal.
- De la resolución de conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.
- Aprovechamiento del conflicto: El conflicto ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
Control
Fase en la que se establecen los estándares para medir los resultados obtenidos, con el fin de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar el desempeño de la empresa.
Importancia del Control
Comprobar la efectividad de la gestión, promueve la calidad, protección de los activos, garantiza el cumplimiento de los planes, establece medidas para prevenir errores y reducir costos y tiempo, se detectan las causas de las desviaciones, es el fundamento para la planeación.
Principios del Control
- Equilibrio: A cada grupo de delegación, un grado de control correspondiente.
- De los objetivos: El control existe en función de los objetivos (el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos).
- De la oportunidad: El control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el error.
- De las desviaciones: Todas las desviaciones que se presenten deben ser analizadas detalladamente.
- Costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte.
- De excepción: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo.
- De la función controlada: La persona o la función que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.
Etapas del Control
Control, establecimiento de estándares, medición y detección de desviaciones, corrección, retroalimentación.
Factores del Control
- Cantidad: Se aplica en actividades en las que el volumen es importante.
- Calidad: Especificaciones que debe reunir determinado producto o función.
- Tiempo: Se controlan las fechas programadas y los tiempos de ejecución de alguna actividad.
- Costo: Es utilizado como indicador de la eficiencia administrativa.
