Decisiones de Marketing

El marketing es un subsistema empresarial que gestiona las relaciones de intercambio entre la empresa y el consumidor. Para ello, analiza, identifica, crea, desarrolla y estimula la demanda. Sus tareas principales son:

• Análisis del mercado.
• Segmentación de la demanda en conjuntos de clientes con necesidades homogéneas.
• Previsión de la demanda.
• Elaboración e implantación de una estrategia coherente con la estrategia corporativa de la empresa.

Decisiones de Recursos Humanos

Las decisiones de recursos humanos abarcan:

• Planificación de RRHH, reclutamiento y selección.
• Asignación de personas a puestos de trabajo según su capacidad, buscando un rendimiento óptimo.
• Diseño de una política de retribuciones e incentivos que recompense el esfuerzo y motive a los empleados.
• Motivación de los empleados para obtener un rendimiento óptimo y compromiso con los objetivos de la empresa.
• Relaciones laborales con sindicatos, colegios profesionales y otras instituciones.
• Formación y desarrollo profesional de los empleados.
• Fomento de la creación y aplicación de nuevos conocimientos mediante sistemas y herramientas de gestión del conocimiento.

Decisiones Financieras

Las decisiones financieras buscan la forma óptima de obtener e invertir recursos. Intervienen la empresa, inversores individuales y mercados financieros. Hay dos tipos:

• De inversión: elección entre varios proyectos alternativos.
• De financiación: proporción recursos propios/recursos ajenos.

Decisiones Directivas

Las decisiones directivas se centran en la obtención de recursos productivos, su asignación eficiente y su coordinación. Las tareas incluyen:

• Planificación: Establecimiento de las acciones futuras en función de los objetivos, estrategia y situación de la empresa.
• Organización: Diseño de una estructura con puestos de trabajo, tareas, responsabilidades y relaciones de comunicación.
• Control: Vigilancia sobre el cumplimiento de los objetivos.

Algunos problemas comunes son:

• Escasa inversión
• Dependencia tecnológica
• Carencias laborales
• Estructuras organizativas pobres
• Problemas de gestión (falta de planificación a largo plazo, etc.)

Teoría Económica Clásica

Analiza la coordinación en el mercado de las decisiones de consumidores (qué y cuánto consumir) y productores (cuánto y cómo producir), buscando maximizar su beneficio y su utilidad (bienestar).

Teoría de la Agencia

Una relación de agencia es un contrato donde el principal contrata a un agente para realizar una tarea, delegando capacidad de decisión. El problema surge de la separación entre propiedad y control. Los contratos, aunque incompletos debido a la asimetría informativa, establecen obligaciones. Los problemas de agencia pueden ser:

• Previos al contrato: problemas de negociación o selección adversa.
• Posteriores al contrato: costes de vigilancia, costes de garantía o pérdida residual.

Teoría Positiva de la Agencia

Analiza cómo las formas organizativas influyen en la eficiencia:

• Organización emprendedora: propiedad y control coinciden.
• Empresa de propiedad pública: intereses opuestos entre propietarios y directivos.
• Empresa cooperativa: dificultad para controlar e incentivar a los trabajadores.

Teoría del Principal y el Agente

Se centra en cómo el principal diseña la estructura de recompensas para el agente. Hay tres situaciones:

1. Contrato basado en resultados (principal observa el comportamiento).
2. Contrato en función de la señal (principal no observa el comportamiento directamente).
3. Asimetría informativa (principal solo posee el resultado).

Las opciones de recompensa son: retribución fija o resultado menos alquiler. En la empresa, se asume que los accionistas (principales) son neutrales al riesgo y los directivos (agentes) tienen aversión al riesgo. La solución óptima es una estructura de recompensas que dependa del resultado con una parte fija.

Concepto y Tipos de Entorno

El entorno son los factores externos a la empresa que le repercuten. El resultado depende de las oportunidades y amenazas del entorno. Los niveles son: global, internacional, nacional, regional y local.

Los tipos de entorno son:

• Genérico: factores que afectan a un conjunto de empresas. Dimensiones: factores económicos, político-legales, socioeconómicos y tecnológicos.
• Específico: factores que influyen en empresas similares. Dimensiones: clientes, proveedores, factores socioeconómicos, competidores y tecnología.

Las 5 Fuerzas de Porter

Permiten identificar las variables clave del atractivo de un sector:

• Poder de negociación de los clientes.
• Rivalidad entre las empresas.
• Amenaza de los nuevos entrantes.
• Poder de negociación de los proveedores.
• Amenaza de productos sustitutivos.

Funciones Directivas

La dirección guía las decisiones y acciones de los empleados. Las funciones directivas son:

• Planificación: Fijación de objetivos y metas, especificando acciones.
• Organización: Diseño de la estructura y asignación de tareas.
• Decisión: Elección entre alternativas. Etapas: análisis, diseño e implantación.
• Control: Observación y medida de resultados, buscando el cumplimiento de objetivos.

Ventajas y Desventajas de las PYMES

Ventajas

• Flexibilidad
• Importante papel en el empleo
• Especial relación con los clientes
• Inmediatez en las comunicaciones
• Facilidad en la toma de decisiones

Inconvenientes

• Financiación insuficiente
• Dificultad para obtener economías de poder
• Reducida dimensión de sus mercados