Departamento de Recursos Humanos
Es una de las áreas de la empresa donde se llevan a cabo procesos de selección y formación del personal, estudios sobre motivación y clima laboral, servicios sociales, etc.
Con frecuencia, se encarga de todas estas tareas, aunque a veces se contratan servicios externos.
En este departamento se desarrollan las funciones de selección, despidos, recolocación, administración (nóminas, seguros sociales), retribución (sistemas salariales, incentivos), relaciones laborales (cuestiones sindicales, relación con representantes de trabajadores) y servicios sociales (economatos, viviendas).
En la actualidad, numerosas funciones de recursos humanos se externalizan (outsourcing) para abaratar costos cuando resulta más caro mantener los sueldos fijos de los empleados de recursos humanos que contratar una empresa externa.
Estilos de Dirección y Liderazgo
- Diferencia entre liderazgo, poder y autoridad.
- Diferentes modelos o estilos de liderazgo.
Formas de Ejercer el Poder
Autoridad: Poder formal otorgado a ciertos miembros de la organización para tomar decisiones, ordenar e imponer sanciones.
- Influencia: Presupone cambios en el comportamiento de una persona o grupos, pudiendo ser ejercida mediante la sugerencia, persuasión, etc.
Tipos de Bases de Poder (French y Raven)
Según la relación entre el portador del poder y el receptor:
- Poder racional o legitimado.
- Poder de recompensa.
- Poder coercitivo (castigo).
- Poder referencial (identificación e imitación).
- Poder de experto (conocimiento y experiencia).
Dirección
Se define como el poder formal que integra y coordina los esfuerzos de los miembros de una organización (administración, trabajadores) para que se lleven a cabo las actividades y se alcancen los objetivos, tanto de la organización como de las personas que la componen. Tiene base legal y, normalmente, también se basa en recompensas u otras.
Liderazgo
Poder informal (influencia) que logra que los miembros de una organización colaboren voluntariamente en el logro de los objetivos organizativos. Tiene base carismática o experta, y puede tener más.
El poder supone una relación entre dos o más personas. A tiene poder sobre B en la medida en que puede conseguir que B haga algo que de otra forma no haría. Por lo tanto, el poder siempre se ejerce en relación con otra persona o grupo.
Empresa (Concepto)
Es la unidad económica de producción que combina los factores productivos y los organiza para conseguir sus fines. El objetivo principal de la empresa privada es el lucro (máximo beneficio posible).
Concepto de Organigrama
Es la representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa. Existen diferentes tipos de organigrama, como por ejemplo lineal, funcional y jerárquico. Cada empresa adoptará el organigrama que más se ajuste a sus necesidades.
El Sistema Económico de la Empresa
El sistema económico de la empresa está interrelacionado entre varios departamentos. Estos se encargan de que la empresa sea rentable al final del año.
- Departamento de Marketing: Estudia la competitividad y el mercado, la posición de la empresa, etc.
- Departamento de Operaciones: Busca las máquinas o equipos más rentables para la empresa.
- Departamento de Administración: Se encarga de la administración y el funcionamiento de la empresa, y estudia los precios más rentables.
- Departamento de RRHH: Gestiona a los trabajadores de la empresa y sus puestos de trabajo.
La Motivación en el Trabajo
La motivación es fundamental en el trabajo, por lo que conviene saber las razones que impulsan a las personas a actuar de una forma u otra.
La forma de actuar responde a uno o varios impulsos. Estos impulsos que nos inducen a actuar de una determinada manera se llaman motivación.
Hay que partir de la situación de necesidad. Esta genera insatisfacción y, para superarla, el individuo decide actuar hasta conseguir un estado de bienestar.
Evolución Histórica de la Organización
- Concepto de organización.
- Diferentes doctrinas de organización.
- Fayol (Henri, Francia): Estructura jerárquica.
- Taylor (Frederick Winslow Taylor, EE. UU.): Estructura jerárquica.
- Ford (Henry Ford, EE. UU.): Trabajo en cadena.
- Mayo (Elton Mayo, EE. UU.):
- Existen otros incentivos además de los materiales.
- Atención y consideración de la empresa hacia sus trabajadores.
Henry Fayol (1841-1925)
Ingeniero y teórico de la administración de empresas. Hizo grandes contribuciones a diferentes niveles administrativos. Escribió Administration industrielle et générale, que describe su filosofía y propuestas. Dividió las operaciones industriales en:
- Técnicas.
- Comerciales.
- Financieras.
- Administrativas.
- Seguridad.
- Contables.
Considerado el fundador de la escuela clásica de administración de empresas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración:
- Subordinación de intereses particulares a los generales: Los intereses de la empresa están por encima de los de los empleados.
- Unidad de mando: Un empleado solo recibe órdenes de un superior.
- Unidad de dirección: Un solo jefe y un solo plan para actividades con un mismo objetivo. Condición esencial para la unidad de acción, coordinación y enfoque.
- Centralización: Concentración de la autoridad en los altos rangos.
- Jerarquía: Cadena de jefes desde la máxima autoridad hasta los niveles inferiores.
- División del trabajo: Especialización de tareas y personal.
- Autoridad y responsabilidad: Capacidad de dar órdenes y esperar obediencia, lo que genera responsabilidades.
- Disciplina: Depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia y la dedicación.
- Remuneración: Satisfacción justa y garantizada para los empleados.
- Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
- Orden: Personas y materiales en el lugar correcto en el momento preciso.
- Estabilidad del personal: Estabilidad en el cargo.
- Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y asegurar su éxito.
- Espíritu de equipo: Fomentar el trabajo en equipo y la satisfacción.
Henry Ford (1863-1947)
Fundador de Ford Motor Company y padre de las cadenas de producción modernas. La introducción del Ford T revolucionó el transporte y la industria. Inventor prolífico con 161 patentes. Se le atribuye el fordismo, sistema que se desarrolló entre los años treinta y setenta, basado en la producción en masa de automóviles de bajo coste mediante la producción en cadena.
Elton Mayo (1880-1949)
Teórico social, sociólogo y psicólogo industrial. Estudió los efectos psicológicos de las condiciones físicas del trabajo en la producción. Demostró que no existe cooperación si los trabajadores no son escuchados ni considerados por sus superiores.
El Perfil de Puestos, Competencias y Selección
Tradicionalmente, se seleccionaba personal para un puesto concreto. Se definía el perfil del puesto (profesiograma) y se buscaba a la persona con el perfil psicoprofesional más adecuado. En la actualidad, se utilizan las competencias: comportamientos asociados al éxito, comunes a diversas situaciones. Se buscan personas que se comporten conforme a patrones que producen éxito en la organización. Los análisis psicométricos no son suficientes; se necesitan pruebas situacionales para evaluar comportamientos.