La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. La esencia de la tarea directiva consiste en conseguir una actuación conjunta de las personas y medios que componen la organización.

Niveles de la Dirección

• Alta dirección: Integrada por el presidente y los directivos de más alto nivel. Se encarga de pilotar la empresa, fijar los objetivos y las líneas estratégicas.
• Dirección operativa: Incluye a los directivos en contacto directo con los trabajadores. Asignan tareas y supervisan resultados.
• Dirección intermedia: Directivos de nivel medio que traducen y concretan las directrices de la alta dirección en objetivos y planes.

Funciones de la Dirección

• Planificación: Determinar por anticipado qué se quiere conseguir en el futuro.
• Organización: Definir las actividades, dividir el trabajo, y determinar las relaciones de autoridad para cumplir los objetivos.
• Dirección de recursos humanos: Selección, formación, asignación de personas, y diseño de sistemas de recompensas e incentivos.
• Control: Comparar resultados previstos con los reales, identificar desviaciones y establecer correcciones.

Función de Planificación

Fases de la Planificación Estratégica

• Analizar el entorno de la organización y sus puntos fuertes y débiles.
• Determinar la misión y propósito de la empresa.
• Fijar los objetivos y metas.
• Elegir la estrategia para conseguirlos.
• Desarrollar planes concretos para la implantación de la estrategia.
• Hacer seguimiento y control de los planes para adaptarlos.

Del Plan Estratégico a los Planes Parciales

Una vez definida la estrategia, hay que implantarla mediante planes parciales:

• Objetivos operativos: Resultados finales esperados, específicos y con plazos.
• Políticas: Orientaciones para tomar decisiones.
• Procedimientos: Detallan la forma exacta de realizar una actividad.
• Reglas: Indican qué hacer ante determinadas situaciones.
• Presupuestos: Representan el mayor grado de concreción de los planes.

La Dirección Participativa por Objetivos (DPO)

Sistema de dirección donde los objetivos se planifican conjuntamente entre trabajadores y directivos, y se revisan para observar su progreso.

Etapas de la DPO

• Fijación de objetivos: Reunión entre superior y subordinados.
• Aplicación: El subordinado es responsable del logro de los objetivos.
• Evaluación: Determinar el grado de cumplimiento de los objetivos.

Ventajas de la DPO

• Favorece la motivación.
• Mejora el compromiso personal.
• Clarifica la organización.
• Facilita la dirección.
• Decisiones sobre remuneración y promoción más objetivas.

Desventajas de la DPO

• Desconocimiento de las pautas por parte de los directivos.
• Dificultad en la fijación de objetivos.
• Posibles conflictos en la negociación de objetivos.

La Función de Control

Permite regular la actividad empresarial, observar el cumplimiento de objetivos, detectar desviaciones, analizar sus causas y corregirlas. Fases: establecimiento de estándares, medición de resultados, comparación, análisis de diferencias y corrección.

La Organización

Consiste en definir y distribuir tareas, determinar las relaciones y fijar responsabilidades.

Principios Organizativos

• Autoridad y jerarquía: Poder legítimo para dirigir, estableciendo distintos niveles.
• Unidad de mando: Cada persona depende de un solo jefe.
• Delegación: Asignar una tarea a un subordinado, dotándole de libertad.
• Centralización y descentralización: El poder de decisión se concentra en un punto o se delega sistemáticamente.
• Alcance: Número de personas bajo el control de un jefe.
• Motivación y participación.

Criterios de Departamentalización

• Funcional: Agrupar actividades según las funciones básicas de la empresa.
• Geográfica: Para empresas con actividades dispersas físicamente.
• Por productos: Para empresas con líneas de productos diferentes.
• Por clientes y canales: Para empresas con clientes muy diferentes.
• Por procesos: Agrupar actividades en torno a etapas del proceso productivo.

Organización Formal e Informal

La organización formal es la establecida por la dirección. La organización informal es una estructura de relaciones no oficial.

El Organigrama

Representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa, mostrando las unidades y sus relaciones jerárquicas.

Clases de Organigramas

Por su finalidad

• Informativos: Visión general de la estructura.
• Analíticos: Presentan la totalidad de la estructura y relaciones.

Por la extensión

• Generales: Representan toda la organización.
• Parciales: Se refieren a un departamento.

Por el contenido

• Estructurales: Muestran las grandes unidades.
• Funcionales: Detallan las funciones.
• De personal: Nombres y posiciones de cada persona.

Por la forma

• Verticales.
• Concéntricos (circulares).
• Horizontales.