Proceso de Dirección Empresarial
Concepto y Funciones de la Dirección
La dirección de la empresa consiste en gobernar, dar instrucciones y establecer los criterios para lograr los objetivos. El directivo debe combinar los factores humanos y materiales, considerando el entorno cambiante. Las funciones principales son: planificar, organizar, gestionar y controlar.
Función de Planificación
La planificación implica estudiar y fijar los objetivos de la empresa y sus subsistemas.
Planificación: fijar objetivos, marcar estrategias, definir políticas y criterios de decisión para alcanzar los fines de la empresa.
Clasificación de los Planes
Según su Naturaleza y Características:
- Metas: fines fundamentales de la empresa.
- Objetivos: existen diversos grados de objetivos. Algunos autores diferencian entre objetivos (generales) y subobjetivos (específicos). Los objetivos deben ser realistas, priorizados y alcanzables con el menor coste y consecuencias imprevistas.
Tras definir los objetivos, se deben comunicar y motivar a los subordinados para su cumplimiento. Otros elementos de la planificación son: Políticas, Procedimientos, Reglas y Presupuestos.
Según su Dimensión Temporal:
- Planes a largo plazo: aspectos estructurales.
- Planes a medio plazo: entre uno y cinco años.
- Planes a corto plazo: inmediatos y concretos por departamentos.
Según sus Funciones o Departamentos:
Planes de producción, ventas, financieros, inversiones, personal, etc. Pueden ser intradepartamentales o interdepartamentales.
Etapas del Proceso de Planificación
- Análisis de la situación de partida.
- Fijación de los recursos.
- Creación de alternativas.
- Evaluación de alternativas.
- Elección de alternativa.
- Control y determinación de desviaciones.
Función de Organización
Aspectos a considerar en la organización:
- Determinar los niveles de organización (jerarquía).
- Definir las funciones y objetivos de cada nivel.
- Claridad en la cadena de mando.
- Establecer canales de autoridad y responsabilidad.
- Implementar vías de comunicación en todos los sentidos.
La Comunicación en la Empresa
La comunicación interna puede ser: vertical (ascendente o descendente) y horizontal.
La Organización del Trabajo
Evolución Histórica de la Organización del Trabajo
Escuela de la Organización Científica del Trabajo (Taylor)
Enfocada en la producción industrial, sus principios fundamentales son:
- Análisis y diseño de cargos y tareas.
- Especialización de funciones.
- Descentralización de responsabilidad.
- Racionalización del trabajo.
- Incentivos salariales basados en la productividad.
Este sistema presentó problemas por la monotonía, cansancio y fatiga.
Principios de Fayol
- División del trabajo.
- Jerarquía bien definida.
- Unidad de mando y dirección.
- Remuneración equitativa.
- Equilibrio entre autoridad y responsabilidad.
Escuela de Relaciones Humanas (Elton Mayo)
Conclusiones:
- Existen incentivos más allá de los materiales.
- La atención de la empresa hacia el trabajador es esencial para su satisfacción y productividad.
- El trabajador no es una máquina programable.
La Motivación en el Trabajo
Incentivos motivadores:
- Dinero.
- Expectativas de futuro.
- Reconocimiento del trabajo.
- Colaboración.
Teoría de Maslow
- Necesidades fisiológicas.
- Necesidades de seguridad.
- Necesidades sociales o de estatus.
- Necesidades de autoestima.
- Necesidades de autorrealización.
La Organización Formal
Es la estructura intencional de la empresa donde se ubican sus elementos para lograr los objetivos. Las personas que forman parte de la empresa deben ajustarse a esta estructura.
Estructura Organizativa
Se debe conocer la división del trabajo, su coordinación y la comunicación entre los elementos. La estructuración puede basarse en las tareas y la división en departamentos se clasifica en:
- Por funciones.
- Por zonas geográficas.
- Por producto.
- Por procesos.
Tipos de relaciones:
- Lineales: una persona manda y otra obedece.
- De staff o de equipo asesor: asesoramiento especializado.
- Funcionales: especialistas con autoridad y responsabilidad en su área.