Teoría X y Teoría Y de McGregor
Motivación y Liderazgo
Los empleados evitarán responsabilidades y buscarán una dirección formal cuando sea posible.
En relación a la motivación, la Teoría X supone (siguiendo el marco presentado por Maslow) que las necesidades de orden inferior dominan a los individuos. La Teoría Y, por otro lado, supone que las necesidades de orden superior son las que dominan.
McGregor sostenía la creencia de que las suposiciones de la Teoría Y son más válidas que las de la Teoría X. Por tanto, para motivar a las personas que forman parte de la empresa, propone:
- Participación en la toma de decisiones.
- Puestos de responsabilidad y desafiantes.
- Buenas relaciones de grupo para maximizar la motivación.
La capacidad de tomar buenas decisiones está ampliamente distribuida entre la población y no siempre es una habilidad única de los gerentes (Teoría Y).
Teoría de los Dos Factores de Herzberg
La teoría de Herzberg se basa en la existencia de motivadores intrínsecos al propio trabajo, donde se sitúa la satisfacción, y una serie de factores extrínsecos cuya ausencia provoca la insatisfacción.
Tras tabular y clasificar las respuestas, se llegó a varias conclusiones:
- Lo contrario de la satisfacción no es la insatisfacción. Lo opuesto a satisfacción es no satisfacción, y lo opuesto a insatisfacción es no insatisfacción.
- Existen dos tipos de factores que crean satisfacción o insatisfacción en el trabajo:
Factores Higiénicos o de Mantenimiento (Extrínsecos)
Deben estar presentes en niveles suficientes para evitar la insatisfacción, pero no son muy motivadores. Su ausencia produce insatisfacción, pero su existencia no produce satisfacción. Cuando estos factores son adecuados, los individuos no se sentirán insatisfechos, pero tampoco satisfechos. Son necesarios para mantener niveles de satisfacción razonables.
Se relacionan principalmente con el contexto del puesto de trabajo:
- Salario
- Seguridad en el empleo
- Condiciones laborales
- Prestigio
- Procedimientos empleados en la empresa
- Calidad de la supervisión
- Calidad de las relaciones interpersonales
Se corresponden con necesidades que se presupone cubiertas en todo puesto de trabajo, por lo que no crean motivación.
Factores Motivadores (Intrínsecos)
Están relacionados directamente con el contenido del puesto de trabajo. Su ausencia no crea insatisfacción, pero su presencia sí es motivadora.
Los constituyen factores como:
- Logros
- Reconocimiento
- Responsabilidad
- Progreso
- El trabajo en sí
- Posibilidad de desarrollo
Herzberg recomienda enriquecer el puesto de trabajo, en lugar de racionalizarlo dividiendo las tareas. Se trata de imbuir en los puestos un mayor desafío y nuevos retos.
Similitud entre los Modelos de Maslow y Herzberg
Existe mucha similitud entre ambos modelos. Herzberg indica que algunos empleados pueden haber logrado niveles de progreso económico y social tan significativos que las necesidades de los niveles superiores de Maslow (estima y autorrealización) son los motivadores principales. Sin embargo, deben satisfacer las necesidades inferiores para mantener su estado actual. Por lo tanto, el dinero puede ser motivador para empleados ajenos a la gerencia, particularmente para los que reciben sueldos bajos, lo mismo que para algunos empleados en niveles de gerencia.
Críticas al Modelo de Herzberg
La principal crítica es que, al pedir a alguien que mencione situaciones favorables, el ego lo lleva a mencionar sus propias acciones. Al informar de situaciones desfavorables, el ego le lleva a hablar de las acciones de otros.
Otra crítica se refiere al proceso seguido para llegar a estas conclusiones.