Misión, Visión y Objetivos Estratégicos
Misión
Declaración de intenciones generales, perdurable en el tiempo y conocida por todos. Describe la necesidad genérica cubierta, la actividad principal y las capacidades distintivas. Contiene la exposición de los valores esenciales.
Visión
Idea profunda de triunfo, visión de futuro, retos ambiciosos, con un horizonte temporal no inferior a una década. Busca la estabilidad a largo plazo, la cohesión en las decisiones, la motivación y el compromiso del personal. No se debe plantear en términos de beneficio para los accionistas.
Objetivos Estratégicos
Necesarios para establecer los pasos entre la situación actual y la deseable. Desagregan la visión en objetivos parciales, intermedios y menos ambiciosos. Impulsan la mejora continua. Deben ser:
- Medibles y concretos
- Con un plazo temporal definido
- Coordinados con la misión y la visión
- Realistas y desafiantes
Grupos de Interés y Ética Empresarial
Grupos de Interés
Tienen objetivos propios. Se debe buscar un equilibrio entre los distintos grupos de interés, ya que pueden surgir conflictos.
Ética Empresarial
Preocupación creciente por la ética de los negocios. Ofrece valores para regular las acciones de la empresa y las relaciones con otros individuos y organizaciones.
Concepto de Ética
Son los comportamientos profesionales o públicos que llevan a identificar aquello que se considera aceptable o no por la sociedad.
- Ética mínima: evitar problemas con el ordenamiento jurídico.
- Ética importante: inversión a largo plazo en confianza y legitimidad, trabajando las relaciones con los grupos de interés.
Factores Relevantes de la Ética
- Asumida por la alta dirección
- Consenso sobre los contenidos éticos
- Orientación de la estrategia hacia acciones con valores positivos desde el punto de vista de la ética
- Control y evaluación del programa ético y su contenido
- Acciones concretas
Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
Concepto de RSC
Actitud de la empresa ante las demandas sociales de los grupos de interés y la sociedad. Prácticas que superan las obligaciones mínimas con los stakeholders.
- Aspecto interno: bienestar de los trabajadores, condiciones laborales.
- Aspecto externo: cuestiones medioambientales, proveedores, empleo, acciones en la comunidad.
RSC vs. Maximización de Beneficios
La RSC no es incompatible con la creación de valor. Implica mejores condiciones y relaciones, y menos conflictos.
- Responsabilidad económica: la responsabilidad preferente de la empresa es la maximización de los beneficios para los accionistas, garantizando el uso óptimo de los recursos. La empresa no tiene mayores obligaciones que las legales frente a los stakeholders y los accionistas. El directivo actúa eficientemente para maximizar beneficios.
- Responsabilidad social: medida en que las actividades de una empresa protegen y mejoran la sociedad, asumiendo prácticas que superan las obligaciones mínimas. Asumir responsabilidades sociales da a la empresa mayor legitimidad ante los stakeholders y la sociedad.
Distrito Industrial y Segmentación
Distrito Industrial
Grupo numeroso de empresas e instituciones afines, relacionadas con la misma actividad y localizadas en un entorno geográfico delimitado. La localización en un distrito puede favorecer la competitividad por:
- Aumento de la productividad por recursos especializados.
- Estímulo a la innovación por la percepción de tendencias y competencia.
- Creación de nuevas empresas.
Segmentación de la Industria
Grupos estratégicos: empresas pertenecientes al mismo sector con amenazas y oportunidades similares, y estrategias similares. Permite identificar competidores más directos y el tipo de rivalidad. Las barreras de movilidad están centradas en grupos estratégicos.
Características de la Segmentación
- Diversidad de productos/servicios
- Grado de cobertura geográfica
- Canales de distribución utilizados
- Política de precios
- Grado de integración vertical
- Calidad de los productos
- Liderazgo tecnológico
- Tamaño
Proyección, Prospección y Escenarios
Proyección
Apreciación cuantificada de la evolución de una variable hacia un horizonte dado, con cierto grado de probabilidad (cambios lentos y permanencia estructural).
Prospección
Panorama de futuros posibles teniendo en cuenta las tendencias del pasado y la confrontación de proyectos de los actores (riesgo de cambios bruscos y/o aparición de acontecimientos de naturaleza nueva).
Escenarios
Descripción de una visión interna y consistente de las condiciones que definirán en el futuro el entorno. Ayuda a la comprensión del futuro. Define el estado futuro posible para un sistema conocido actualmente e indica los procesos que permiten pasar de la imagen presente al futuro. Hay escenario optimista, pesimista y más probable.
Fases de los Escenarios
- Elegir factores PEST con elevada incertidumbre o impacto.
- Identificar los posibles futuros para cada factor.
- Creación de escenarios para la posible configuración de los factores.
Método Delphi
Panel de expertos sobre un tema o una industria. Cuando se tiene información limitada sobre un mercado o una industria, se puede recurrir a consultar a un panel de expertos de diferentes ámbitos sobre un tema en concreto.
Fases del Método Delphi
- Constitución de grupos de expertos.
- Elaboración de un cuestionario.
- Desarrollo de la consulta.
- Tabulación y análisis de resultados.
Objetivo del Método Delphi
Lograr una distribución lo menos dispersa posible.