Proceso de Desarrollo de Nuevos Productos
3.2 Fases del Proceso
Fase 1: Generación de la Idea e Identificación de Oportunidades
Existen diversos métodos para generar ideas de nuevos productos, entre los que destacan:
Métodos Intuitivos
- Enumeración de atributos: Se centra en definir las características ideales del nuevo producto.
- Método DELPHI: Un grupo de expertos aporta ideas por escrito, se analiza la mediana de las respuestas y se repite el proceso hasta alcanzar un consenso.
Proceso de Búsqueda
- Investigación cualitativa: Profundiza en los factores que influyen en la decisión de compra del consumidor, incluyendo aspectos psicológicos.
- Técnicas proyectivas: Analizan las motivaciones de compra a través de herramientas como test de frases incompletas, asociación de palabras o respuestas a imágenes.
Fase 2: Evaluación de Ideas y Selección del Producto
El objetivo es reducir el número de ideas hasta seleccionar la más viable. Se utiliza el test de concepto, que consiste en presentar a un grupo de consumidores las características, usos y beneficios del producto para evaluar su aceptación en el mercado.
Fase 3: Diseño Preliminar del Producto
Se desarrolla el diseño óptimo para la idea del nuevo producto.
Fase 4: Construcción y Prueba del Prototipo
El prototipo refleja las características principales del producto final. Se consideran tres aspectos:
- Estandarización: Definición de posibles variaciones en el producto, envase o diseño.
- Diseño modular: Creación de módulos intercambiables para generar variedad en el producto.
- Fiabilidad: Probabilidad de que el producto funcione correctamente según sus especificaciones.
Fase 5: Pruebas sobre el Prototipo
Se realizan dos tipos de pruebas:
- Prueba del consumidor: Test de producto para verificar la correspondencia entre el concepto y el prototipo.
- Prueba de mercado: Introducción del producto en un área de mercado limitada para evaluar la reacción de los clientes.
Fase 6: Diseño Definitivo del Producto
Se elaboran los dibujos y especificaciones técnicas del producto final.
Fase 7: Comercialización
Introducción del nuevo producto en el mercado. La empresa define la estrategia de lanzamiento.
Clasificación de Bienes de Consumo
3.1 Tipos de Bienes
Los bienes de consumo se clasifican en:
- Bienes de conveniencia: Productos de uso común y compra frecuente.
- Bienes de compra esporádica: Productos que requieren un esfuerzo de compra mayor por parte del consumidor.
- Bienes de especialidad: Productos con características únicas o prestigio que generan una alta fidelidad del consumidor.
- Bienes de preferencia: Productos que requieren un bajo esfuerzo de compra pero con cierta preferencia de marca.
- Bienes no buscados: Productos cuya existencia es desconocida por el consumidor o que no planea comprar.
- Bienes de consumo que el cliente no conoce: Similar a la categoría anterior, se refiere a productos que el consumidor desconoce.
- Bienes industriales: Productos adquiridos por individuos u organizaciones para su procesamiento o uso en la producción de otros bienes.
Clasificación de Niza
3.1 Sistema Internacional de Clasificación
La Clasificación de Niza es un sistema internacional para clasificar productos y servicios para el registro de marcas. Administrado por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), facilita la presentación de solicitudes de registro al utilizar un sistema estandarizado en diversos países.
La clasificación consta de una lista de clases con notas explicativas, una lista alfabética de productos y otra de servicios. Las 34 clases de productos y 11 clases de servicios se describen en términos generales, con notas que detallan el tipo de producto o servicio incluido en cada clase.
Para asegurar su vigencia, la Clasificación de Niza se revisa continuamente y se publican nuevas ediciones cada cinco años por un Comité de Expertos.