Es un proceso que permite asegurar el desarrollo presente y futuro de cualquier tipo de organización (Instituto Educativo, Empresa, Municipalidad, Centros de Salud, Universidades, Institutos, etc.)

Beneficios

1. Tomar decisiones de forma oportuna y pertinente que contribuyan a resultados efectivos.
2. Mejorar las competencias del personal que lidera la organización.
3. La identificación y aprovechamiento de las oportunidades para una mayor rentabilidad social.
4. Crear una red de alianzas estratégicas que permitan desarrollar y fortalecer la organización.

Preguntas Clave

• ¿Quiénes somos?
• ¿Por qué existimos?
• ¿Hacia dónde vamos?

Plan Estratégico

El proceso por el cual los miembros que guían una organización visionan y prevén su futuro, y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograr ese futuro.

Análisis FODA

Fortalezas

Son las capacidades humanas y materiales que posee el emprendedor o la empresa para aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas.

Debilidades

Son las limitaciones o carencias de habilidades, conocimientos, información, tecnología y recursos financieros que impiden aprovechar las oportunidades y no le permiten defenderse de las amenazas.

Oportunidades

Son las posibilidades o situaciones socioeconómicas, políticas o culturales que están fuera de nuestro control y que pueden ser aprovechadas para el éxito de la idea de negocio.

Amenazas

Son los factores externos que están fuera de nuestro control y que podrían perjudicar o limitar la idea de negocio.

Visión

Es una declaración concisa de lo que una organización, persona o sociedad quiere y espera ser en el futuro. La visión señala el camino que permite establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado en el futuro.

Preguntas para Definir la Visión

• ¿Cuál es la situación futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios?
• ¿Qué queremos ser en el futuro?
• ¿Cómo se puede lograr ese futuro?

Misión

Es la formulación de los propósitos de la organización y debe crear compromisos e inducir comportamientos. Define:

• Quiénes somos
• Qué hacemos
• Para quién lo hacemos
• Cómo lo hacemos
• Dónde lo hacemos
• Por qué lo hacemos

Valores

Ejemplos: eficacia, compañerismo, calidad, actitud.

Preguntas para Definir los Valores

• ¿Cómo me gustaría que fueran las personas que trabajan en la institución?
• ¿Cómo me gustaría que fuera el desempeño de mi organización?

Creación de Valor

Para: autoridades, clientes, empleados, medio ambiente, propietarios, proveedores.

Objetivos del Negocio

Planificar implica pensar en el futuro, saber qué hacemos, adónde vamos a ir y de qué manera lo lograremos: para ello es necesario fijar objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Características de los Objetivos de Negocio

• Deben ser claros y simples.
• Deben ser medibles para saber si se ha avanzado.
• Deben ser realistas.
• Deben ser limitados en el tiempo.
• Deben ser constantemente revisados.

Preguntas para Definir los Objetivos

• ¿Qué es lo que se quiere alcanzar?
• ¿Cuándo?
• ¿Cómo?
• ¿De qué forma será medido y evaluado?

Ejemplos de Objetivos de Negocio

1. Ocupar una posición deseada en el mercado.
2. Aumentar las ventas.
3. Incrementar las utilidades por disminución de costos.
4. Ofrecer otras variedades de productos.
5. Mejorar la calidad del producto o servicio ofrecido.

Objetivos Estratégicos

Resultados enfocados en mejorar la competitividad y la posición del negocio a largo plazo. Deben cumplir tres condiciones:

• Establecerse para toda la organización.
• Establecerse de manera permanente.
• Establecerse en términos cuantitativos, en la medida de lo posible.

Objetivos Estratégicos Generales

Son objetivos de largo plazo que contribuirán al logro de la visión.

Objetivos Estratégicos Específicos

Son propósitos específicos en que se divide un objetivo general. Se asocian principalmente a un proyecto y comprenden un conjunto de acciones.

Estrategias de Negocio

Ejemplos: estrategias de diferenciación, estrategias de enfoque, estrategias de liderazgo en costos.

Diseño del Producto

Es un prerrequisito para la producción. Este diseño se transmite en especificaciones del producto. En estas especificaciones se indican las características que tendrá el producto para proceder a la producción.

Etapas del Diseño del Producto

Primera Etapa: Diseño Preliminar

Se define el esqueleto del producto o servicio. Se elaboran dibujos que identifican por completo el producto. En el caso de los servicios, se hace una descripción detallada de la calidad.

Segunda Etapa: Construcción del Prototipo o Modelo

Se fabrican prototipos que se parezcan al producto final. Se pueden fabricar a mano o con otras técnicas.

Tercera Etapa: Prueba del Prototipo

Las pruebas buscan verificar su desempeño técnico y comercial. Se pueden realizar pruebas de mercado.

Cuarta Etapa: Diseño Definitivo del Producto

Se desarrollan dibujos y especificaciones para el producto y/o servicio. Se pueden incorporar cambios al diseño definitivo como resultado de las pruebas.

Proceso Productivo

Para elaborar un producto o brindar un servicio se requiere de una secuencia de transformación que se inicia con el ingreso de la materia prima y continúa con un proceso de transformaciones para convertir la materia prima y los insumos requeridos en un producto final determinado.

Diagrama de Operaciones del Proceso

Es una representación gráfica de los pasos que se siguen en toda una secuencia de actividades, identificándolos mediante símbolos. Muestra la secuencia cronológica de todas las operaciones, desde la llegada de la materia prima hasta el empaque o arreglo final del producto terminado.

Símbolos del Diagrama de Operaciones

• Operación: Indica las principales fases del proceso, método o procedimiento.
• Inspección: Indica que se verifica la calidad o cantidad de algo.
• Desplazamiento o transporte: Indica el movimiento de los empleados, material y equipo de un lugar a otro.
• Depósito provisional o espera: Indica demora en el desarrollo de los hechos.
• Almacenamiento permanente: Indica el depósito de un documento o información dentro de un archivo o de un objeto cualquiera en un almacén.

Investigación de Mercado

La Encuesta

Una encuesta es un estudio observacional en el que el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni controlar el proceso que está en observación.

Instrumentos de Investigación

Investigación Exploratoria

• Observación
• Entrevistas
• Focus Group

Investigación Concluyente

• Encuestas de preguntas abiertas y/o cerradas

Tipos de Encuesta

Encuestas Descriptivas

Buscan reflejar o documentar las actitudes o condiciones presentes.

Descripción Analítica

Buscan, además de describir, explicar los por qué de una determinada situación.