Producto

El producto, tangible o intangible, busca satisfacer una necesidad. Analicemos sus aspectos clave:

• Aspecto del producto: La imagen del producto es crucial para lograr una posición óptima en el mercado.
• Segmentación: Elementos como el color y el envase influyen en la percepción del producto. La gama se refiere al conjunto de productos ofrecidos.
• Ciclo de vida del producto:
  • Introducción: Ventas escasas y crecimiento lento.
  • Crecimiento: Aumento gradual de las ventas, aparición de beneficios y competencia.
  • Madurez: Mercado saturado, reducción de beneficios y expulsión de competidores.
  • Declive: Caída de las ventas debido a la aparición de productos más innovadores.
• Marca: Símbolo que identifica y distingue al producto.

Precio

El precio no se limita al valor monetario, sino que también incluye el tiempo invertido en su adquisición. Influyen factores como la marca y la percepción de calidad. Las estrategias de fijación de precios incluyen:

• Modelos basados en la oferta y la demanda.
• Penetración: Precios bajos para captar clientes.
• Precios psicológicos: Uso de cifras como ’99 para crear la impresión de un precio menor.

El precio puede variar según el público objetivo (niños, mujeres, hombres, etc.). Se ofrecen diversas formas de pago, como tarjeta o cheque.

Promoción

La promoción engloba las actividades que comunican los beneficios del producto. Combina:

• Publicidad: Se utiliza en productos de alta rotación, a través de medios como radio, televisión e internet. Las campañas publicitarias constan de tres etapas: fijación de objetivos, ejecución y evaluación de resultados.
• Relaciones públicas: Buscan acercar la empresa al público. Pueden ser con coste (destinando un porcentaje a una causa) o sin coste (ruedas de prensa).
• Ventas personales: Comunicación oral entre vendedor y cliente, común en ventas al por mayor y al cliente final, incluyendo la venta telefónica.
• Promoción de ventas: Actividades de corta duración, como cupones, regalos, rebajas y premios.

Distribución

La distribución conecta el producto con el consumidor, facilitando su acceso al mercado. El canal de distribución es el camino que recorre el producto hasta llegar al consumidor. Existen dos tipos de intermediarios:

• Mayoristas: Generalmente propietarios de los productos que venden.
• Minoristas: Venden directamente al consumidor.

Las funciones de los intermediarios incluyen la gestión de oferta y demanda, la venta de diferentes marcas del mismo producto, la entrega a domicilio, la publicidad y la degustación. Las empresas pueden optar por la distribución directa o recurrir a intermediarios. Los canales de distribución pueden ser:

• Directo: Del fabricante al cliente final.
• Largo: Del fabricante al mayorista, del mayorista al minorista y del minorista al cliente final.
• Corto: Del fabricante al minorista y del minorista al cliente final.

La segmentación y la diferenciación del mercado se pueden lograr a través de la distribución. Algunos canales incluyen la teletienda, la venta por internet, las máquinas expendedoras y las franquicias.

Autofinanciación

La autofinanciación proviene de los beneficios retenidos para el mantenimiento y crecimiento de la empresa. Se divide en:

• De enriquecimiento: Destinada a nuevas inversiones y al crecimiento empresarial. Puede ser:
  • Legal: Propia de las sociedades anónimas.
  • Voluntaria: Decidida por los socios.
  • Estatutaria: Definida en los estatutos de la empresa.

  Ventajas: Mayor autonomía financiera, aumento de fondos propios y solvencia, sin calendario de pagos fijo. Sin embargo, existe un coste de oportunidad.

  Inconvenientes: Posible inversión ineficiente de recursos y conflictos de intereses entre accionistas y directivos.

• De mantenimiento: Preserva la capacidad económica de la empresa. Incluye:
  • Amortizaciones: Beneficios destinados a cubrir la depreciación causada por envejecimiento, desgaste o aparición de nuevas máquinas. Se distingue entre amortización acumulada (recursos acumulados) y amortización del elemento específico.
  • Provisiones: Fondo para cubrir obligaciones de pago actuales.