1. Mercado
El mercado es el conjunto de compradores potenciales de los bienes y servicios producidos por la empresa. Se clasifica según:
1.1. Naturaleza del producto
- Mercado de bienes perecederos
- Mercado de bienes duraderos
- Mercado de bienes industriales
- Mercado de servicios
1.2. Ámbito geográfico
- Mercado local
- Mercado regional
- Mercado nacional
- Mercado internacional
- Mercado global
1.3. Naturaleza del comprador
- Mercado de consumidores
- Mercado industrial
- Mercado de revendedores
- Mercado institucional
2. Segmentación del mercado
La segmentación del mercado es la división del mercado total en grupos homogéneos, con el objetivo de diferenciar la oferta de la empresa. Los criterios de segmentación son:
- Geográfico
- Demográfico
- Socioeconómico
- Psicológico
- Estilo de vida
- Hábitos de compra
Estos criterios no son excluyentes y se pueden combinar para obtener los segmentos objetivo de la empresa.
3. Investigación de mercados
La investigación de mercados es la herramienta administrativa que utiliza medios científicos y prácticos para suministrar información que mejore el proceso de toma de decisiones en una empresa. Su principal herramienta es el cuestionario.
3.1. Fases de la investigación de mercados
- Diseño de la investigación: Identificar el problema y fijar los objetivos.
- Obtención de la información: Determinar las fuentes secundarias disponibles y, en caso de ser insuficientes, obtener información primaria.
- Tratamiento y análisis de datos: Introducir los datos obtenidos en una base de datos para su análisis.
- Interpretación y presentación de resultados: Elaborar un informe con las medidas necesarias para alcanzar los objetivos.
4. Planificación de los recursos humanos
La planificación de los recursos humanos implica:
- Análisis de la situación
- Previsión de las necesidades de personal
- Análisis de puestos y diseño de carreras profesionales
- Estrategias de reclutamiento, selección y formación
- Control
5. Reclutamiento
El reclutamiento es el proceso de búsqueda de candidatos que cumplan con los requisitos para un puesto de trabajo.
5.1. Reclutamiento interno
Se busca dentro de la empresa a los candidatos idóneos.
Ventajas:
- El candidato conoce el funcionamiento de la empresa.
- Ahorro de tiempo y dinero.
- Motiva a los empleados al ofrecer oportunidades de ascenso.
- Método rápido.
Inconvenientes:
- Reduce el número de posibles candidatos.
- Posibilidad de errores en la selección, lo que puede afectar la confianza en la directiva y la motivación.
5.2. Reclutamiento externo
Se buscan candidatos fuera de la empresa.
Fuentes:
- Anuncios
- Bolsas de empleo
- Agencias de colocación
- Competidores
- Recomendaciones
- Solicitudes espontáneas
- Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)
6. Selección
La selección de personal evalúa las características de los candidatos para elegir al más adecuado al perfil del puesto.
6.1. Fases de la selección
- Preselección
- Realización de pruebas (psicotécnicas, profesionales, de conocimiento, físicas y grafológicas)
- Entrevistas (individuales, grupales, panel, estructuradas)
- Fase final
7. Política de formación
La política de formación engloba las acciones para aumentar los conocimientos, habilidades y aptitudes de los trabajadores, con el objetivo de aumentar la productividad.
7.1. Formación interna
- Orientación
- Aprendizaje
- Rotación de puestos de trabajo
- Enriquecimiento de puestos de trabajo
7.2. Formación externa
- Cursos
- Simulaciones
8. Salario
El salario es el conjunto de aportaciones económicas, dinerarias o no dinerarias (salario en especie), que la empresa abona a sus empleados por los servicios prestados.
8.1. Componentes del salario
- Salario base
- Complementos salariales (antigüedad, nocturnidad, etc.)
- Horas extraordinarias
- Pagas extraordinarias
- Salarios en especie
9. Contratos de trabajo
El contrato de trabajo es un acuerdo entre el empresario y el trabajador, donde el trabajador se compromete a prestar servicios bajo la dirección del empresario, a cambio de una retribución. Puede ser escrito o verbal.
9.1. Tipos de contratos
9.1.1. Según la duración de la jornada
- Contratos a tiempo completo
- Contratos a tiempo parcial
9.1.2. Según la duración del contrato
- Contratos por tiempo indefinido
- Contratos de duración determinada
- Contratos por obra y servicio determinado
- Contratos eventuales por circunstancias de la producción
- Contratos de interinidad
- Contratos de relevo
10. Prevención de riesgos laborales
La prevención de riesgos laborales es el conjunto de medidas que las empresas deben adoptar para evitar los riesgos derivados del trabajo.
10.1. Fases de la prevención de riesgos laborales
- Identificación
- Desarrollo
- Puesta en práctica
- Control
10.2. Técnicas de prevención de riesgos laborales
- Técnicas de seguridad
- Higiene industrial
- Medicina del trabajo
- Ergonomía
- Psicosociología