Dirección Estratégica y Toma de Decisiones Empresariales
Una estrategia es un conjunto de medidas, generalmente a largo plazo, cuyo fin es conseguir que se alcancen los objetivos de la empresa. Señala cómo actuará la empresa y cuáles serán las acciones a llevar a cabo.
Cuando se habla de dirección estratégica se está haciendo referencia directa a la función de planificación. La planificación es una función directiva secuencial que supone el establecimiento de los objetivos que la empresa desea lograr y las acciones a desarrollar para alcanzarlos. Por lo tanto, la dirección estratégica tiene que ver con la generación de objetivos y estrategias.
Sin embargo, la dirección estratégica va un poco más allá de la mera función de planificación. Es la dirección del proceso de toma de decisiones estratégicas que pretende señalar los objetivos deseados por la organización y el camino que ésta debe seguir para lograrlo, además de indicar cómo se va a implantar la estrategia, qué acciones concretas se llevarán a cabo, entre otras.
El proceso de dirección estratégica comprende todas aquellas actividades necesarias para desarrollar la estrategia de una organización. Es un reto para los directivos, puesto que el directivo que desea dirigir o influir sobre la estrategia, deberá ver a la organización como un todo, de manera general.
Dirigir
Dirigir significa influir en los individuos. El objetivo de la función de dirección es conseguir que las personas contribuyan a la obtención de los objetivos de la empresa de forma eficiente y en buenas condiciones.
Liderazgo y Dirección
Concepto y Tipos de Poder
El poder es la capacidad de influir en el comportamiento de las personas. Distinguimos varios tipos de poder:
- Poder sobre las recompensas: ejerce un control sobre la concesión de premios.
- Poder coercitivo: ejerce un control sobre la imposición de castigos, penalizaciones, etc.
- Poder legítimo: ejerce un control sobre otras personas por poseer un rango o título específico.
- Poder de referencia: aparece cuando alguien admira a una persona o esta persona consigue que se sienta bien.
- Poder experto: se basa en la confianza que se tiene en las decisiones e ideas del experto.
Líderes y Directivos
Los tres primeros poderes pueden fácilmente otorgarse dentro de una empresa a cualquiera de sus miembros. Sin embargo, el poder de referencia o de experto hay que ganárselos individualmente con el esfuerzo y el saber hacer.
Un líder es alguien que puede influir en las actitudes, opiniones o acciones de los miembros de un colectivo porque éstos deciden voluntariamente dejarse influir. Es decir, un líder es alguien que posee poder de referencia, poder de experto, o ambos a la vez.
Los directivos, por su parte, poseen algún tipo de poder de referencia, coercitivo o legítimo.
No todos los directivos llegan a ser auténticos líderes, pues además deberían poseer poder de referencia o de experto. Aunque todos los directivos poseen autoridad, no todos tienen por qué ser líderes. Asimismo, no todos los líderes tienen por qué ser directivos.
El directivo se caracteriza por realizar labores de planificación, organización y control, frente al líder que realiza la función de encaminar a sus colaboradores hacia objetivos deseados. El liderazgo es algo más que la simple dirección: es el proceso de estímulo y ayuda a los demás.
El líder se caracteriza por:
- Concebir una visión de lo que debe ser la organización y generar estrategias necesarias para llevar a cabo la misión.
- Lograr una coalición suficientemente poderosa como para implementar la estrategia, lo cual implica un grupo de gente altamente motivado y comprometido para convertir la visión en realidad.
Planificar
Es una función directiva secuencial que supone el establecimiento de los objetivos que la empresa desea lograr y las acciones a desarrollar para alcanzarlos.
La planificación se podría definir como la predeterminación del camino a seguir por la empresa durante un periodo de tiempo determinado, ya sea a largo o a corto plazo, con la intención de cubrir la brecha desde la posición donde se encuentra la empresa hasta la posición a la que desea llegar en el futuro.
Consiste en un proceso que surge desde el planteamiento de la visión y la misión de la empresa y supone el establecimiento de una guía para las personas que han sido designadas para llevar a cabo dichas acciones.
Objetivos
Los objetivos representan el resultado que la empresa desea alcanzar. Son puntos de referencia que sirven para evaluar la actividad de la empresa, señalando el camino que va siguiendo.
Los objetivos determinan aquello que debe lograrse, pero sin especificar cómo. Estos van a representar el compromiso de los directivos para lograr los resultados. A gran escala representan un contrato entre los gestores y los dueños de la empresa. En menor grado, también son como un contrato entre gestores y empleados.
¿Para qué sirve plantear objetivos?
- Guiar y coordinar las decisiones y acciones de la empresa.
- Proporcionar una base de evaluación y control.
- Involucrar al personal motivándoles y haciéndoles saber cuáles son sus metas.
- Transmitir al exterior, a los grupos de interés, las intenciones de la organización.
¿Qué requisito debe tener cualquier objetivo?
Debe ser comprensible, claro, específico, real, alcanzable, medible, debe tener un plazo temporal, una coherencia vertical (que sea coherente con los objetivos superiores) y una coherencia horizontal (que sea coherente con los objetivos de su mismo nivel).
Los objetivos que no cumplen estas características se encuentran en el campo de la ambigüedad. Algunos objetivos ambiguos serían: «maximizar las ganancias», «reducir los costes», «incrementar la eficiencia» o «trabajar lo que más se pueda».
¿Cómo podemos clasificar los objetivos? Tipos de objetivos
1. Según su naturaleza o resultados:
a) Objetivos estratégicos: los relacionados con la forma de competir:
- Incrementar en x la cuota de mercado.
- Reducir los costes respecto a la competencia.
- Alcanzar el liderazgo tecnológico.
- Colocar x productos nuevos en el mercado.
b) Objetivos financieros: aquellos relacionados con el desempeño financiero y rentabilidad:
- Incrementar en x los ingresos, beneficios, dividendos, etc.
2. Según el nivel de implantación: relacionados con el nivel de la empresa donde se implantan.
a) Objetivos corporativos: implantados para la organización en su conjunto.
b) Objetivos competitivos o por unidades de negocio: implantados en un negocio determinado.
c) Objetivos funcionales: implantados en áreas funcionales.
3. Según el nivel jerárquico:
a) Misión y visión.
b) Objetivos generales.
c) Objetivos operativos.
4. Según el horizonte temporal:
a) Objetivos a corto plazo.
b) Objetivos a largo plazo.
Acciones
Entendemos por acciones a un conjunto de medidas cuyo fin es conseguir que se alcancen los objetivos de la empresa. Al conjunto de esas acciones también se le puede conocer como estrategias de la organización.
La estrategia señala cómo se actuará en la empresa, cuáles serán las acciones a llevar a cabo, señalando cómo se pretende.
Decisiones en Grupo
¿Es mejor tomar decisiones en grupo o individualmente?
Muchas decisiones que se toman en las empresas son en grupo. En general, se ha demostrado que las decisiones en grupo son de mayor calidad que las individuales. Algunas razones son porque cuando se trabaja en equipo es más difícil caer en prejuicios o errores cognitivos, porque el trabajo en equipo permite la combinación de capacidades y conocimientos o porque se puede analizar más información.
- La toma de decisiones en grupo conviene cuando la creatividad es importante.
- La toma de decisiones individualmente conviene cuando el tiempo es escaso y cuando los efectos de la decisión pueden ser muy graves.
¿Qué técnicas podemos utilizar para tomar decisiones en grupo?
- Grupos nominales (presencial): por turnos, se puntúa y se decide sobre las mejores ideas, hay críticas durante el proceso y requiere la presencia de un moderador.
- Método Delphi de Delfos (no presencial): se puntúa hasta llegar al consenso en varias rondas y no requiere la presencia de un moderador.
- Brainstorming (presencial, electrónico): se busca encontrar pistas, no resolver problemas; no hay turnos; nadie puede criticar ninguna idea; las ideas son evaluadas por un grupo externo; no es útil para hacer planes y requiere de la presencia de un moderador.