Hitos Clave en la Historia de la Administración
La administración, como disciplina y práctica, ha evolucionado a lo largo de la historia, adaptándose a las necesidades y contextos de cada época. A continuación, se presenta una cronología de los principales hitos y contribuciones que han moldeado la administración hasta la era moderna.
| Año Aproximado | Individuo o Grupo Étnico | Contribución Importante a la Administración |
|---|---|---|
| 5000 – 4000 a.C. | Sumerios y Egipcios | Implementación de la escritura y la conservación de registros. Se evidencia la necesidad de planear, organizar y regular. |
| 2700 a.C. | Egipcios | Reconocimiento de la necesidad de la honestidad y la justicia en la administración. Implementación de la «terapia de la entrevista» (escuchar y resolver problemas). |
| 1800 a.C. | Hammurabi | Control mediante el uso de testimonios y escritura. Establecimiento del salario mínimo. Reconocimiento de que la responsabilidad no puede transferirse. |
| 350 a.C. | Griegos | Aplicación del método científico. Uso de métodos de trabajo y tiempo. |
| 325 a.C. | Alejandro Magno | Uso del estado mayor (staff). |
| 20 a.C. | Jesucristo | Unidad de mando. Regla de oro. Énfasis en las relaciones humanas. |
| 1340 | L. Pacioli (Génova) | Implementación de la contabilidad por partida doble. |
| 1500 | Sir Tomás Moro | Llamado a la especialización. Denuncia de las deficiencias por una administración y liderazgo deficientes. |
| 1525 | Nicolás Maquiavelo | Principio de la confianza en el consentimiento de las masas. Reconocimiento de la necesidad de cohesividad en la organización. Enunciación de las cualidades de un líder. |
| 1776 | Adam Smith | Aplicación del principio de especialización a los trabajadores manufactureros. Conceptos sobre control y cómputo de devoluciones. |
| 1900 | Frederick W. Taylor | Padre de la administración científica. Aplicación de sistemas. Manejo de personal. Cooperación entre trabajadores y administración. Salarios altos. Distribución equitativa de la carga de trabajo. Organización funcional. Principio de delegación aplicado al mercadeo. Sistemas de costos. Estudio de métodos y de tiempos. Definición de administración científica. Énfasis en la investigación, modelos, planeación, control y cooperación. |
| 1915 | Thomas A. Edison | Desarrollo de un mecanismo de juego bélico para evadir y destruir submarinos. |
| 1930 | Mary P. Follet | Filosofía de la administración basada en la motivación individual. Enfoque del grupo operacional para resolver problemas de administración. |
| 1940 | Abraham Maslow | Desarrollo de la teoría de la motivación, jerarquizando las necesidades humanas desde el nivel más básico. |
| 1942 | Frederick Herzberg | Implantación de la teoría de los dos factores: insatisfactores y motivadores. |
| 1943 | Douglas McGregor | Diferenciación entre la administración científica y las relaciones humanas. Propuesta de la Teoría X y la Teoría Y. |
| 1950 | W.E. Deming | Contribución a la mejora de la calidad en la industria japonesa. |
| 1950 | Juran, Crosby | Promoción de la filosofía de la calidad total, tomando las aportaciones de sus colegas. Crosby establece cuatro principios clave: 1) La calidad se define como cumplir con los requisitos del consumidor. 2) El sistema de calidad se basa en la prevención de defectos. 3) El estándar de desempeño debe ser «cero defectos». 4) La medición de la calidad es el precio del incumplimiento. |
| 1955 | Harold Koontz | Señala que los administradores tienen la responsabilidad de emprender acciones que permitan a los individuos contribuir de la mejor manera a los objetivos del grupo. |
| 1955 | Terry George | Define la administración como un proceso distintivo que busca alcanzar objetivos mediante el uso eficiente de personas y recursos. |
| Década de los 60 | Agustín Reyes Ponce | Define la administración como el proceso de obtener resultados a través del esfuerzo de otros. Analiza el enfoque de la administración por objetivos. |
El Proceso Administrativo
La administración es un proceso dinámico cuyas etapas o actividades están interrelacionadas. Aunque en la práctica se realizan de manera simultánea, para su estudio se pueden analizar de forma separada. Las etapas del proceso administrativo son:
Planeación
Implica pensar, juzgar y decidir cómo se llevará a cabo una tarea. Se relaciona con la definición de programas, procedimientos, políticas, toma de decisiones, establecimiento de objetivos y su revisión.
Organización
Se refiere a la división del trabajo. Involucra agrupar actividades, crear un orden estructural de los recursos, coordinar, definir responsabilidades, delegar autoridad y dividir el trabajo.
Integración
Consiste en determinar quiénes y con qué recursos se realizarán las tareas. Implica la gestión de personas y materiales, la reunión de las partes para formar un todo, la selección, la orientación, la reunión y la coordinación de los recursos.
Dirección
Se centra en cómo se deben ejecutar las tareas. Involucra la ejecución diaria de actividades detalladas, la guía, la motivación, la supervisión, la coordinación y el estímulo a los colaboradores.
Control
Consiste en la revisión de cómo se ejecutaron las tareas. Implica la acción de comprobar los resultados alcanzados, determinar desviaciones, valorar el desempeño, corregir errores y evitar su repetición.
Herramientas de la Organización
Organigrama
Es una representación gráfica de la estructura organizacional de una empresa, mostrando las relaciones jerárquicas y funcionales entre los diferentes departamentos y puestos.
Funciograma
Es una descripción detallada de las funciones y responsabilidades de un puesto específico dentro de la organización.