Mejora

El SGI debe fundamentarse en la mejora continua, con el fin de aumentar la productividad y competitividad, pero con un mayor alcance.

Manual del SGI

Se ubica en el primer nivel documental y debe recoger la política de la organización, sus principios y los compromisos en los ámbitos de calidad, medio ambiente y prevención. Asimismo, las funciones, responsabilidades y actividades de cada uno de los niveles de la organización deben ser integrales, con excepción de las actividades específicas de cada ámbito.

Contenidos del Manual de Gestión Integrada

Índice, control de modificaciones, introducción, objetivo y campo de aplicación, normas para consulta, definiciones, política, compromiso por la dirección, planificación, funciones, responsabilidad y autoridad, revisión por la dirección, relación de procedimientos, de instrucciones técnicas y de registros.

Elementos de un SGI

Considerando que los Sistemas de Gestión se implantan partiendo de los mismos conceptos, la tarea de integración consistirá en concretarlos en los siguientes elementos del nuevo sistema: Política, organización y responsabilidades, formación, control de la documentación, registros, productos no conformes, acciones preventivas y correctivas, auditorías, revisión por la Dirección, competencia, formación y toma de conciencia.

Ventajas de la Integración de Sistemas de Gestión

Directas:

• Disminución de la burocracia.
• Simplificación del proceso de formación.
• Optimización del tiempo y dinero.
• Optimización de recursos necesarios para auditorías.
• Relación conjunta de auditorías (internas y externas).
• Simplificación del proceso de certificación.
• Mejora de la gestión empresarial.
• Búsqueda y aprovechamiento de sinergias.
• No se prioriza un sistema frente a otro.

Indirectas:

• Mayor implicación en la estrategia empresarial.
• Mejora de la comunicación interdepartamental.
• Supone un incentivo para innovar y proporciona un valor agregado a la organización.
• Facilita la posibilidad de tener un sistema global.

Niveles de Integración

Puede ser la combinación de sistemas ya aplicados o en proceso, o nacer integrando en un sistema los requisitos establecidos en las normas para cada uno, dando lugar a un Sistema Integrado de Gestión (SIG). Dependiendo del grado, existen diferentes niveles.

Modelo de Primer Nivel

Operan sistemas aislados e integran determinados procedimientos y registros. La integración se enmarca en simplificar la documentación.

Modelo de Segundo Nivel

Integran requisitos, documentación y control. Disponen de un manual de gestión y procesos, procedimientos y registros integrados. No existe interacción a nivel estratégico ni táctico (políticas, objetivos y formulación de planes). Se enmarca en la actividad de control.

Modelo de Tercer Nivel

Dispone de una política integrada, abordando la planificación, implantación, medición, análisis y mejora integrada.

(Para una integración total, la política de calidad, ambiente y prevención debe estar alineada con la política general de la empresa, es decir, que sea coherente entre sí y con la misión de la organización).

Modelos de Integración

• Mediante normas únicas elaboradas para tal efecto.
• Mediante sistemas de gestión:
  • Integración basada en estándares.
  • Integración por procesos.

Normas Internacionales que Ayudan a la Integración de Sistemas de Gestión

Norma Internacional PAS 99:2006

Certificación de un sistema de gestión integrado. Principalmente diseñada para ser utilizada en combinación con ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001, ISO 22000 y/o OHSAS 18001, también puede ser utilizada con otras especificaciones y/o normas nacionales e internacionales del sistema de gestión. Las organizaciones que utilicen la norma BS PAS 99:2006 deberán cumplir con los requisitos de las mencionadas normas.

Características:

• Se aplica a todos los tamaños y tipos de organización.
• Es auditable y certificable.
• Modelo PDCA de mejora continua.
• Considera requisitos comunes.

Requisitos:

• Generales.
• Política.
• Planificación.
• Aplicación y operación.
• Evaluación de desempeño.
• Mejora.
• Revisión por la dirección.

Dificultades:

• Abarca solo requisitos generales (no específicos).
• Solo indica qué hacer y recomendaciones para lograrlo, pero no especifica.
• No está contextualizada a requisitos internacionales.

Norma Española UNE 66177:2005

Proporciona directrices para desarrollar, implantar y evaluar el proceso de integración de los sistemas de gestión de la calidad, gestión ambiental y gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

La guía recomienda desarrollar un plan de integración que debe considerar los siguientes aspectos:

1. Determinación de los beneficios y dificultades esperados: Para diseñar un plan de integración, deben analizarse los beneficios y las posibles dificultades esperadas con su implementación, contando con el apoyo de la alta Dirección.
2. Análisis del contexto de la organización (riesgos, limitaciones, nivel de madurez en el uso de sistemas): Consiste en analizar el nivel de experiencia de la organización para abordar el proceso de integración.

Anexo C: Nivel de madurez o capacidad para la gestión por procesos. Se distinguen cinco niveles: Inicial, básico, avanzado, experto, premio.

Estructura de un Sistema de Gestión Integrado

• Política
• Planificación
• Implementación y funcionamiento
• Control y acción correctiva
• Revisión por la dirección
• Mejora continua
• PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)