Programas de Calidad de Vida en el Trabajo

Un programa de calidad de vida en el trabajo busca mejorar la satisfacción y productividad de los trabajadores. Esto se logra mediante la participación activa de todos los miembros de la organización en el diseño de sus puestos de trabajo, el establecimiento de normas laborales, y la fijación de niveles de producción y calidad.

Flexibilidad de Horarios

La flexibilidad de horarios permite a cada trabajador establecer sus horas de entrada y salida, dentro de límites definidos. Esto ayuda a reducir el estrés y aumentar la productividad.

Concepto de Delegar

Delegar implica ceder responsabilidad a un subordinado.

Condiciones para una Delegación Eficaz

• Definir tareas y funciones claras para la persona que recibe la autoridad, repartiendo responsabilidades y éxitos, evitando la duplicación de trabajo.
• Fijar objetivos claros y precisos.
• Conceder los medios necesarios para ejercer la autoridad recibida.
• Establecer criterios de control de los resultados.

Causas para Delegar la Autoridad

• Crecimiento de la empresa, que obliga a dar más autonomía a los departamentos.
• Dispersión geográfica de la empresa.
• Estilo de dirección democrático.
• Aumento de la motivación.

Concepto de Comité o Comisión

Un comité o comisión es un grupo de personas que reflexionan o deciden conjuntamente sobre un tema.

Justificación de los Comités

• Introducir cambios.
• Buscar la deliberación y la reflexión, aplicando el mismo criterio para todo el grupo.
• Temor a delegar demasiada autoridad a una persona.
• Coordinación de planes y programas.
• Canalización de la información.
• Motivación del personal y de los departamentos que representan.

Concepto de Responsabilidad

La responsabilidad es la obligación de responder por los resultados de las decisiones y las actuaciones realizadas.

Importancia de la Información

La información es imprescindible para la toma de decisiones, la adaptación al entorno y a las necesidades internas, y para la planificación. Aumenta la eficacia y la eficiencia de las organizaciones.

Concepto de Comunicación

La comunicación es la transmisión de información.

Clases de Comunicación

Verbal, escrita y gestual.

Clases de Flujos de Comunicación

• Descendente.
• Ascendente.
• Lateral (entre personas del mismo nivel).

Importancia de la Comunicación

• La comunicación externa ayuda a conocer el entorno y a adaptarse.
• La comunicación entre miembros de una organización contribuye a crear un buen ambiente.
• La comunicación entre directivos y empleados aumenta la motivación y la productividad.

Concepto de Conocimiento

El conocimiento es la asimilación de la información.

Importancia del Conocimiento

El conocimiento, junto con la experiencia de los trabajadores, es lo que se llama capital humano, un elemento determinante de la ventaja competitiva de una empresa e imprescindible para el desarrollo de los pueblos.

Gestión del Conocimiento y Diseño de la Organización

La gestión del conocimiento se refiere a las funciones de planificación, organización y control del conocimiento individual de todos los trabajadores, así como del conocimiento social y organizacional.

Conflictos de Intereses y Formas de Solución

Conflictos dentro del Grupo

Surgen por enfrentamientos entre dos miembros del grupo que luchan por el liderazgo, un ascenso o un interés particular.

Formas para Superar este Tipo de Conflicto

• Eliminación de la oposición: Se expulsa, se fuerza a pedir el traslado, se somete o se aísla.
• Búsqueda de consenso con la oposición: Se llega a un compromiso en el que cada parte cede algo.
• Integración: Búsqueda de nuevas alternativas para eliminar las causas que generaron el conflicto.

Departamento de Recursos Humanos

Es el conjunto de trabajadores.

Dirección de Recursos Humanos

Es una función de la dirección que tiene por objeto conseguir trabajadores capaces de alcanzar los objetivos de la empresa.

Tipos de Objetivos del Departamento de Recursos Humanos

• Objetivos destinados a conseguir los objetivos que se ha fijado la empresa.
• Objetivos encaminados a mejorar el funcionamiento del departamento.
• Objetivos para mejorar la calidad de vida de los trabajadores.

Planificación de los Recursos Humanos

Se realiza un análisis interno y externo del departamento. Se fijan los objetivos del departamento a la vista de este análisis. Se determinan las necesidades de personal a corto y largo plazo y los cambios en los puestos de trabajo.

Planificación del Puesto de Trabajo

Requiere un análisis del puesto de trabajo, la descripción del puesto y las especificaciones o cualidades del trabajador.

Selección de Trabajadores

Una vez decididas las características del puesto de trabajo y de los trabajadores, se comparan estas con las características de los candidatos y se elige al candidato que más se ajuste a las características deseadas.

Formación de los Trabajadores

Tiene por objeto que el trabajador conozca el modo de cómo se trabaja en la empresa o también adaptarse al ambiente cambiante del mercado.

Evaluación, Control y Mercado

La evaluación pretende informar al trabajador y a la empresa sobre sus puntos fuertes y débiles. Se realiza mediante formularios de evaluación y fijando objetivos que se suelen acordar conjuntamente entre trabajador y directivo.