La Motivación como Motor del Rendimiento

La motivación es un proceso interno y propio de cada persona, que consiste en la ejecución de conductas hacia un propósito que el individuo considera necesario y deseable. Existen tres aspectos clave que influyen en la motivación laboral:

• La eventual retribución que los trabajadores reciben por un mejor rendimiento (salario, ascenso, promociones, otros).
• El grado en que los trabajadores perciben la aceptación del grupo y la estabilidad que el trabajo les asegura.
• La administración eficaz de la relación entre el supervisor y subordinado.

Liderazgo: Influencia y Dirección hacia Objetivos Comunes

El liderazgo define al proceso de influir en otras personas y de incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común.

Características de los Líderes Efectivos

• Dedicación: Están comprometidos con la supervivencia a largo plazo y la prosperidad de las organizaciones. Esos son los objetivos primordiales, cuya importancia nunca está de más enfatizar.
• Pasión: Deben amar la organización y sus objetivos. Deben tener el deseo de anteponer las metas de la empresa a todo lo demás.
• Credibilidad: Hacen lo que dicen. La coherencia de las acciones y palabras es esencial. Y también lo es la honestidad.
• Aptitudes extraordinarias: Deben ser los mejores en algún aspecto clave de la empresa y ser capaces de convertir esta cualidad en algo realmente diferente.
• Aptitud para establecer un plan estratégico exitoso: La pasión o impulso es inútil si el líder no tiene un plan estratégico claro, comprensible y realista que le comunique al equipo hacia dónde se dirige la institución.
• Flexibilidad y disposición para dejar el poder: Comprenden que, dado que ninguna solución es duradera, la empresa debe prever y responder con rapidez y decisión a los cambios.
• Aptitud para formar y conservar el equipo adecuado.
• Tenacidad y coraje.

Factores que Inciden en la Eficacia del Líder

• a) Personalidad: Conocimiento, experiencia profesional; de él mismo.
• b) Expectativas y comportamiento de sus subordinados: También expectativas de sus colegas (mismo nivel jerárquico). Expectativas de sus supervisores.
• c) Cultura de la empresa.
• d) Exigencias de la tarea.

Políticas de Empresas Familiarmente Responsables (EFR)

1. Estabilidad en el empleo: Políticas dirigidas a eliminar o minimizar determinados efectos de la sociedad actual, tales como la filosofía de rotación cero.
2. Flexibilidad laboral: Políticas a través de las cuales los horarios estrictos y controles presenciales y de horas trabajadas se sustituyen por horarios flexibles, jornadas intensivas, jornadas de 38 horas, teletrabajo.
3. Apoyo profesional: Políticas a través de las cuales la organización se involucra en el desarrollo profesional de sus empleados, a fin de proporcionarles la ayuda necesaria para el mismo, desde una visión y objetivo de equilibrio y conciliación. Ayuda a la formación, promoción interna, idea premiada, etc.
4. Apoyo a la familia: Servicios que la empresa ha diseñado para ayudar al empleado en su vida personal y familiar, como ampliación del tiempo de lactancia, tickets guardería, envíos gratuitos, ofertas comerciales, Plan PIA.
5. Apoyo a la integración y a la igualdad de oportunidades: Especial atención a la integración de colectivos que en la actualidad están socialmente desfavorecidos y a la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito profesional.
6. Instalaciones flexibles: Servicios a disposición del empleado, como disponer de biblioteca, gimnasio, sala de ocio/internet, garaje gratuito y comedor office.

Categorías de Negocios y su Entorno

5 Categorías de Negocios

• De proximidad (restaurantes, bancos, comercios minoristas).
• Despachos profesionales.
• Trabajo en casa.
• Centros de negocios.
• Empresas industriales.

El Entorno General

• Factores sociales (valores, creencias, sociedad que rodea, geografía).
• Factores político-legales.
• Factores tecnológicos.
• Factores económicos (afectan las relaciones de producción y consumo de todas las empresas).

El Entorno Específico

• El número de competidores.
• Los productos sustitutivos.
• La fuerza de proveedores y clientes.

Áreas de Desarrollo de los Recursos Humanos y Responsabilidad Social

• Desarrollo de los recursos humanos: Contenido del trabajo, promoción, formación.
• Medio ambiente.
• Programa de acción social: Asistencia sanitaria, cobertura económica por ILT, planes de jubilación, anticipos y préstamos, otros beneficios sociales.
• Salud laboral: Absentismo, siniestralidad, descansos, trabajo flexible.
• Organización en el trabajo: Sistema de mando, autonomía, autocontrol, método de trabajo, participación.
• Empleo: Selección, cualificación del personal, edad, contratación, movilidad, grado de implicación de la empresa en el mercado y entorno social.
• Remuneraciones: Todo lo que tenga que ver con salario y beneficios.

Ventajas de una Buena Política de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

1. Mejora la imagen de la empresa.
2. Aumenta el grado de compromiso de los empleados.
3. Potencia la lealtad de los clientes.
4. Genera confianza a los accionistas.

Definición de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Es la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, para mejorar su situación competitiva y valorativa.