Los recursos humanos son el conjunto de trabajadores, empleados o personal que conforman una empresa. Para realizar sus funciones, la empresa necesita los factores de producción.

La importancia que se presta a los recursos humanos en una empresa se basa en la visión (planteamiento, visión de futuro), la misión (cómo se propone realizar la visión) y la estrategia (forma de organizar los recursos técnicos).

Historia de los Recursos Humanos

Las empresas están constituidas por personas, las cuales se han de organizar con el propósito de obtener el máximo rendimiento y alcanzar los objetivos establecidos. Teorías:

Organización científica del trabajo (taylorismo): producción en masa, concebida para la producción en masa y utilizada en muchas fábricas.

Teoría de las relaciones humanas: para que el trabajo sea realizado a gusto, no solo hay que estimular con recursos económicos, sino también favorecer las relaciones humanas. (Elton Mayo realizó el estudio).

Teoría de Henri Fayol: la empresa se divide en 6 grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa (técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas).

Just in time: (toyotismo)

• Prescinde de almacenamiento.
• Los trabajadores son polivalentes.
• Forman grupos pequeños de 5 o 6 personas.
• Se utilizan métodos de motivación para que el trabajador se sienta parte de la empresa.

Gestión de calidad total (TQM): tiene como objetivo lograr un proceso de mejora continua de la calidad y un mejor conocimiento y control de todo el sistema, de forma que el producto final esté en óptimas condiciones. Hay 3 modelos: Deming (Japón), modelo Malcolm Baldrige (EEUU) y en Europa (EFQM).

Teoría Z: modelo donde se fomenta el trabajo en equipo en todos los estamentos de la empresa. La toma de decisiones se realiza tomando en cuenta a todos los grupos.

La Organización de la Empresa

La organización formal de las empresas: toda organización tiene una organización formal que es diseñada y planificada de forma consciente por la dirección en función de los objetivos que se quieran conseguir y los medios disponibles.

Representación Gráfica: (los organigramas): son esquemas que presentan la estructura formal de las empresas, permitiendo la visualización de forma directa de la organización.

• Condiciones de los organigramas: estructura jerárquica, órganos que componen la estructura, canales de comunicación y nombres de los cargos.

Relaciones que reflejan los organigramas

• Relaciones que reflejan: líneas verticales.
• Relaciones en línea o jerárquicas: líneas discontinuas.
• Relaciones funcionales.
• Relaciones de staff o apoyo: formados por personas o departamentos que no mandan directamente a los rangos inferiores, solo asesoran. Línea horizontal colocada lateralmente.
• Relación de comunicación.
• Tecnoestructura: conjunto de técnicos que dirigen la empresa.

Clases de organigramas

• Según extensión: generales o parciales.
• Según contenido: estructurales, funcionales y personales.

Formas de los organigramas: Existen múltiples formas de representarlos:

• Organigramas verticales: los puestos de mayor categoría están en la parte más alta y descienden por niveles de autoridad.
• Organigramas horizontales: a la izquierda los puestos más altos y hacia la derecha los más bajos.
• Organigramas circulares: desde el centro hacia fuera, siendo el centro el de mayor rango.

Modelos Organizativos de los RRHH

La organización de los factores que confluyen en la empresa da lugar a su estructura organizativa, la cual tiene que ser flexible para adaptarse a las variaciones del entorno, adaptándose a estructuras más modernas y efectivas.

Organización funcional/departamental: está basada en la autoridad, cada miembro de la organización sabe quién está por encima de él y, por tanto, le manda, y quién está por debajo le obedece. Características:

• Unidad de mando.
• La dirección centraliza la toma de decisiones y la coordinación.
• La organización se basa en la especialización.

Funciones habituales: técnica, financiera, administrativa, comercial y social.

Organización divisional: se utiliza cuando hay muchas sedes que dependen de una, por así decirlo, cuando hay sucursales o grupos en otros países, se divide en zonas que dependen de una central.

Organización mixta: una empresa que desarrolla su actividad en varios continentes puede optar por una organización geográfica por zonas, dentro de la cual se divide en clientes/productos y a su vez se estructura de forma funcional.

Nuevas Formas de Organización

Organización pirámide invertida: los clientes son el elemento fundamental de la empresa (está constituida por atención al cliente y la incentivación del personal de ventas).

Organización virtual: subcontratación.

Organización trébol: se divide en núcleo, subcontratación y trabajo flexible.

Organización Informal

Nace como consecuencia de las relaciones laborales de los trabajadores de una misma empresa, como son la amistad, antagonismo, intereses en común, etc.

Organización formal: es la establecida y planificada por la dirección.

• Gestionar los pagos a proveedores: Administración.
• Gestionar los cobros a clientes: Administración.
• Controlar las salidas y entradas de mercancías en el almacén: Comercial.
• Control de asistencia: Recursos Humanos.
• Montaje de productos: Técnico.
• Pedir mercancías a los proveedores: Comercial.
• Facturar a clientes: Comercial/Administración.
• Contabilizar las compras y las ventas: Administración.
• Negociar créditos: Financiero.
• Distribución comercial de los artículos: Comercial.
• Promoción: Comercial.
• Estudios de mercado: Comercial.
• Contratar trabajadores: Recursos Humanos.
• Tramitar despidos: Recursos Humanos.
• Gestionar los stocks: Comercial.
• Estudiar la motivación: Recursos Humanos.
• Liquidar impuestos: Administración.
• Correspondencia con clientes y proveedores: Comercial/Administración.
• Buscar recursos económicos: Financiero.
• Gestionar el archivo: Administración.