¿Qué es la Administración?

Del latín administrāre. Significa:

1. Gobernar, ejercer la autoridad o el mando sobre un territorio y sobre las personas que lo habitan.
2. Dirigir una institución.
3. Ordenar, disponer, organizar, en especial la hacienda o los bienes.

Concepto de Empresa

Una unidad social que se ubica en un medio ambiente, que importa recursos humanos, materiales, tecnológicos, financieros y capacidad administrativa, con la finalidad de crear productos finales o dar servicios para ser comercializados, como proceso final a la actividad transformadora de los insumos.

Elementos de la Organización

• Personas: Esfuerzo humano.
• Tareas: Transformación de bienes primarios en finales.
• Administración: Proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar.
• Tecnología.
• Finanzas.

La Administración en la Antigüedad

• Código de Hammurabi.
• Nuevo Testamento.
• Grecia: (Eclesia, Emperador Pericles 430 a.C. selección de personal adecuado).
• Egipto: Creó el primer sistema de servicio civil y se utilizaba un sistema administrativo burocrático.

La Administración en la Edad Media

• Lucas Pacioli (1340): Establece el método de contabilidad de la partida doble y transacciones comerciales.
• Francisco Dimarco (1395) y Barbariego (1418): Contabilidad denostó.
• Hermanos Soranzo (1418): Uso del libro diario y el mayor.

La Administración en la Edad Moderna

• Prusia y Austria: Los cameralistas (movimiento administrativo).

Principios Administrativos

Selección, adiestramiento de personal, especialización de funciones, establecimiento de controles administrativos.

Adam Smith (1776)

Considerado como el padre de la economía clásica, publica su obra La Riqueza de las Naciones, donde aparece la doctrina del laissez-faire (dejar hacer, dejar pasar), que sirvió de base filosófica a la Revolución Industrial y que ha tenido su aplicación en la administración y en la economía. Anunció el principio de la división del trabajo, considerándolo necesario para la especialización y para el aumento de la producción.

La Administración en la Edad Contemporánea

• Charles Babbage: Fue precursor de las calculadoras actuales, las puso en contacto con talleres y fábricas. Intervino en el análisis de procesos y costos de manufactura. Su aporte a la administración es similar al de Taylor. Además de su invención de la primera calculadora mecánica práctica de tarjetas perforadas, fue la precursora de las computadoras digitales modernas.
• Robert Owen: Conocido por sus ideas económico-sociales, lo que lo convierte en antecesor de Mayo. Sus principales aportaciones se dan en el campo de las relaciones humanas. Sostuvo que mejorar las condiciones de los empleados elevaría la producción y las utilidades.
• Alexander Hamilton Church: Tiene tres principios básicos reguladores de la administración del taller y la fábrica:
  1. El empleo sistemático de la experiencia.
  2. El control económico del esfuerzo.
  3. La comparación.
• Henry Robinson Towne: Pionero de la administración científica. Considera necesario intercambiar y diseminar conocimientos del tema para que la administración pueda ser considerada como una ciencia.

Teorías de la Administración

• Administración Científica: Taylor.
• Teorías Generales de la Administración: Fayol.
• Método Cuantitativo.
• Comportamiento Organizacional: E. Mayo.
• Enfoque Sistémico.
• Enfoque de las Contingencias.

Taylor

Idea central: Lograr el hombre idóneo para cada función y proporcionarle el equipo adecuado y una organización eficiente.

Analiza: Análisis del trabajo a ser realizado, tarea a ser ejecutada, movimientos y tiempos necesarios para ello. Objetivo: Buscar la mayor productividad. Concluyó que el trabajo puede ser ejecutado mejor y más económicamente a través de la subdivisión de funciones.

H. Fayol

Se centró en el estudio de la organización como un todo. Clasificó las actividades de la organización en 6 funciones: técnica, comercial, financiera, de seguridad, contabilidad, administración.

Principios de Fayol

No leyes, reglas: División del trabajo, autoridad-responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del interés personal al general, remuneración, centralización, jerarquía.

Elementos de la Administración (H. Fayol)

Planeación, organización, dirección, coordinación, control.

Seguidores de Fayol

• James D. Mooney: Analizó diversos pueblos para deducir mejor los principios de la administración.
• Lyndall F. Urwick: Separó la previsión de la planeación.
• Ernest Dale: Padre de la escuela empirológica.

Teorías de Transición (Orientadas a la Persona)

• Mary Parker Follet: Sostenía que empleados y gerentes tienen un propósito común.
• Oliver Sheldon: Creía que la empresa debía prestar un servicio a la sociedad y que la ética y los valores eran indispensables.

Comportamiento Organizacional (Aportes 1920/30)

• Elton Mayo: Enfoque de las relaciones humanas. Se ocupa de las acciones (conducta) de las personas en el trabajo. Diferencia con Taylor: Taylor partía de que el hombre es holgazán por naturaleza. Mayo decía que la falta de disponibilidad para el trabajo era por condiciones laborales poco favorables.

Método Sistémico (Aportes 1960)

Se analizan las organizaciones como un sistema. Un sistema es un conjunto de partes relacionadas dispuestas de tal manera que producen un todo unificado. Puede ser cerrado o abierto. Una modificación en una parte del sistema afecta al resto. Conceptos básicos: Un sistema es un todo que significa más que la suma de sus partes. Todo sistema es a su vez un subsistema de un sistema mayor.

Métodos de las Contingencias

Las organizaciones son diferentes y enfrentan distintas situaciones, entonces necesitan métodos diversos de administración. La administración no puede basarse en principios simples que se apliquen en todas las situaciones. Se identifican variables situacionales.

Algunas Variables del Enfoque Situacional

• Tamaño de la Organización: A medida que aumenta, se acrecientan los problemas de coordinación.
• Diferencias Individuales: Influyen en las técnicas de motivación y estilos de liderazgo.
• Incertidumbre Ambiental: Lo que funciona en un entorno estable puede ser inapropiado en un contexto de cambio rápido.

Administración de la Calidad

Una filosofía administrativa de mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes (externo e interno).