Estrategias Empresariales y Ventajas Competitivas: Claves para el Éxito

Decisiones Estratégicas: Conceptos Clave

• Se ocupan de la dirección a largo plazo de una empresa.
• Implican la búsqueda de un ajuste mutuo entre la empresa y su entorno.
• Se orientan hacia la creación de oportunidades.
• Incluyen la definición del campo de actividad.

Las decisiones estratégicas buscan mejorar la competitividad de la empresa, lo que se traduce en una mayor rentabilidad para los propietarios.

Niveles de Estrategia

• Nivel corporativo o de empresa: Define la estrategia global de la organización.
• Nivel competitivo o de negocio: Se centra en cómo competir en un mercado específico.
• Nivel funcional: Se ocupa de la eficiencia y eficacia de las diferentes áreas funcionales de la empresa.

Unidad Estratégica de Negocio (UEN)

En empresas diversificadas, una UEN es un conjunto homogéneo de actividades o negocios con una estrategia común, pero diferenciada de otras UEN. Por ejemplo, Inditex puede considerarse como un conjunto de UEN. La heterogeneidad de los negocios hace inviable una estrategia única, requiriendo estrategias competitivas distintas para cada UEN, adaptadas a su entorno, competidores y factores de éxito.

Características de las Decisiones Estratégicas

1. Son de naturaleza compleja.
2. Se adoptan en condiciones de alta incertidumbre.
3. Afectan al conjunto de decisiones de la empresa a todos los niveles.
4. Requieren de un planteamiento integrado de la organización, buscando sinergias.
5. La red de relaciones exteriores es fundamental para el éxito.
6. Suelen requerir cambios en las organizaciones.

Misión, Visión y Objetivos Estratégicos

Estos tres conceptos básicos guían la actuación de la empresa en el futuro:

Características de la Visión

1. Incorporar la idea profunda de triunfo: Objetivo ambicioso a futuro.
2. Estabilidad a lo largo del tiempo: Reto a largo plazo que proporciona coherencia a las decisiones.
3. Compromiso del personal: Debe ser un reto para toda la organización, fomentando el compromiso y el esfuerzo colectivo.

La visión responde a preguntas como: ¿Cuál es la esencia de nuestro negocio? ¿Cómo seremos, cómo deberíamos ser, qué queremos ser en el futuro? Define la imagen mental de la trayectoria de la empresa y es uno de los papeles principales del líder. Una visión bien diseñada prepara a la empresa para el futuro.

Características de los Objetivos Estratégicos

1. Medibles.
2. Específicos.
3. Adecuados o consistentes con la misión y visión.
4. Sucesivos.
5. Realistas.
6. Desafiantes.
7. Fijados en el tiempo.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC o RSE)

La RSC se refiere a la actitud de la empresa ante las demandas sociales derivadas de sus actividades. Implica proteger y mejorar la sociedad más allá de los intereses legales, económicos o técnicos. Aspectos clave:

• Transforma el gobierno de la empresa hacia un modelo multilateral, incluyendo a todos los grupos de interés.
• Modifica la toma de decisiones, añadiendo el impacto ambiental y social a la eficiencia económica.
• Es de aplicación voluntaria.

La RSC afecta a la misión, visión y objetivos estratégicos. Adoptar criterios de responsabilidad social puede mejorar las relaciones con los grupos de interés, reducir conflictos, mejorar el entorno y aumentar la legitimidad y reputación, creando valor a largo plazo. No se debe confundir RSC con patrocinio.

Análisis del Entorno Empresarial

Variables que Determinan el Nivel de Incertidumbre

• Grado de estabilidad: Entorno estable o dinámico según la constancia de los factores.
• Grado de complejidad: Entorno simple o complejo según la comprensión de los factores y sus cambios.
• Grado de diversidad: Entorno integrado o diverso según el número y similitud de las variables.
• Grado de hostilidad: Entorno favorable u hostil según la velocidad e impacto de los cambios y la capacidad de respuesta de la empresa. La hostilidad se ve influenciada por la competencia y la amenaza de los factores competitivos.

Factores del Entorno General que Afectan la Competitividad

• Dotación del país.
• Marco regulador de los mercados.
• Políticas públicas.
• Cultura empresarial.
• Comportamiento de los agentes sociales.

Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter

Según Porter, el atractivo de una industria depende de cinco fuerzas competitivas que determinan la posibilidad de obtener rentas superiores:

1. Rivalidad entre los competidores existentes.
2. Posibilidad de entrada de nuevos competidores.
3. Amenaza de productos sustitutivos.
4. Poder de negociación de los compradores/clientes.
5. Poder de negociación de los proveedores.

Ventajas Competitivas: Fuentes y Criterios

Fuentes de Ventajas Competitivas

1. Actividades básicas.
2. Interrelaciones entre actividades.
3. Interrelaciones dentro del sistema de valor.

Actividades Primarias

1. Logística interna o de entrada de factores.
2. Operaciones o producción.
3. Logística externa de distribución.
4. Marketing y ventas.
5. Servicio postventa.

Criterios para Conseguir Ventaja Competitiva a través de los Eslabones

• Optimización: Mejorar una actividad para reducir costes en otras.
• Coordinación: Alcanzar un alto grado de coordinación entre actividades para mejorar la eficiencia.

Actividades de Apoyo

Soportan las actividades primarias, pero no forman parte directa del proceso productivo:

1. Aprovisionamiento.
2. Desarrollo de tecnología.
3. Administración de recursos humanos.
4. Infraestructura de la empresa.

Teoría de Recursos y Capacidades

Premisas básicas:

• Las empresas son diferentes por los recursos y capacidades que poseen (heterogeneidad).
• Los recursos y capacidades no están disponibles en las mismas condiciones para todas las empresas (imperfecta movilidad).

Recurso: Conjunto de factores o activos que una empresa controla. Los recursos por sí solos no crean valor, necesitan ser gestionados y combinados.

Capacidad: Habilidad de una empresa para llevar a cabo una actividad concreta, combinando recursos y rutinas organizativas. También se entienden como competencias o habilidades colectivas.

Criterios para la Obtención de la Ventaja Competitiva

• Escasez: Un recurso es escaso cuando no está a disposición de todos los competidores. Un recurso accesible a todas las empresas es una condición necesaria para competir, pero no otorga ventaja competitiva.
• Relevancia: Un recurso o capacidad es relevante si es útil para competir en una industria específica, estando relacionado con los factores clave de éxito.

Criterios para el Mantenimiento de la Ventaja Competitiva

• Durabilidad.
• Transferibilidad.
• Imitabilidad.
• Sustituibilidad.
• Complementariedad.

Factores que Determinan el Mantenimiento de la Ventaja Competitiva

1. Barreras a la imitación.
2. Capacidad de los competidores.
3. Dinamismo de la industria.

Ventaja Competitiva en Diferenciación de Productos

Se da cuando una empresa ofrece un producto o servicio comparable al de otra, pero con atributos que lo hacen percibido como único por los clientes, quienes están dispuestos a pagar más por él.

Fuentes de Diferenciación de Productos

• Características del producto: Medida, forma, color, peso, diseño, material, tecnología, fiabilidad, seguridad, consistencia, durabilidad, complementos (servicio preventa y postventa, accesorios, disponibilidad, rapidez de entrega, crédito).
• Características del mercado: Adaptación a la variedad de necesidades y gustos de los consumidores.
• Características de la empresa: Forma de concebir y realizar negocios, relación con los clientes, identidad, estilo, valores, reputación y prestigio.
• Otras variables: Tiempo y atención a criterios de responsabilidad social, cada vez más relevantes.

Riesgos de la Ventaja en Diferenciación

• La diferencia de precio puede ser demasiado grande, afectando la lealtad a la marca.
• Se puede reducir la necesidad o la estimación del comprador por el factor de diferenciación.
• La imitación de los competidores puede limitar la diferencia percibida, especialmente a medida que la industria madura.