Estrategia de Operaciones: Elementos Clave

Características de la Estrategia Empresarial

• Actividades a largo plazo.
• Efectos significativos.
• Planificación de decisiones secuenciales que se apoyan mutuamente.
• Presente en todos los niveles y funciones de la empresa.
• Abarca decisiones tanto a largo como a corto plazo.
• Busca alcanzar una ventaja competitiva sostenible.

Componentes de la Estrategia Empresarial

• Descripción de la situación actual de la empresa, su entorno y su forma de competir.
• Objetivos corporativos y planes generales para alcanzarlos.
• Descripción de cómo cada producto y función contribuye a los objetivos de la empresa.
• Distribución de recursos entre los diferentes procesos y funciones.

Producción y Dirección de Operaciones

La producción es la creación de bienes y servicios. La Dirección de Operaciones es la serie de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los recursos en productos. Independientemente de que el producto final sea un bien o un servicio, las actividades de producción que tienen lugar en una organización se denominan operaciones o dirección de operaciones.

Funciones Fundamentales para la Supervivencia del Producto y la Empresa

• Subsistemas relativos a las funciones básicas:
  • Operaciones/Producción
  • Inversión/Financiación
  • Comercial
• Subsistema de Dirección y Gestión
• Subsistema de Recursos Humanos
• Subsistema de Información

Importancia de la Estrategia de Operaciones

La Estrategia de Operaciones es fundamental por las siguientes razones:

• Es una de las tres principales funciones de cualquier organización y está íntimamente relacionada con el resto de funciones.
• Permite conocer la función de producción, cómo se producen los bienes y servicios, y los costes asociados.
• Es clave para el logro de la ventaja competitiva.

El Proceso de Dirección

El proceso de dirección consiste en planificar, organizar, gestionar personal, dirigir y controlar para alcanzar los objetivos.

Diez Decisiones Estratégicas en la Dirección de Operaciones

1. Diseño del producto:
   • ¿Qué producto debemos ofrecer?
   • ¿Cómo debemos diseñar estos productos?
2. Gestión de la Calidad:
   • ¿Cómo definimos la calidad?
   • ¿Quién es responsable de la calidad?
3. Diseño de Procesos y Planificación de Capacidad:
   • ¿Qué procesos y qué capacidad necesitarán estos productos?
   • ¿Qué equipos y tecnologías son necesarios para estos procesos?
4. Localización:
   • ¿Dónde situamos las instalaciones?
   • ¿Qué criterios utilizaremos?
5. Diseño de la Organización:
   • ¿Cómo organizaremos la instalación?
   • ¿Qué tamaño deberá tener para cumplir el plan?
6. Recursos Humanos y diseño del puesto de trabajo:
   • ¿Cómo proporcionar un entorno de trabajo razonablemente bueno?
   • ¿Cuánto se puede esperar que produzcan los empleados?
7. Gestión de Suministros:
   • ¿Deberíamos fabricar determinado componente o comprarlo?
   • ¿Quiénes serán nuestros proveedores?
8. Inventarios, planificación de necesidades, Just In Time (JIT):
   • ¿Cuánto inventario de cada artículo debemos tener?
   • ¿Cuándo hacemos un pedido?
9. Programación intermedia y a corto plazo:
   • ¿Qué trabajo será el siguiente que realizaremos?
10. Mantenimiento:
    • ¿Quién es el responsable del mantenimiento?
    • ¿Cuándo se realiza el mantenimiento?

Adaptación a un Mundo en Continuo Cambio

La Dirección de Operaciones ha de enfrentarse a un mundo en continuo cambio. Estos movimientos son el resultado de la globalización, los avances tecnológicos y la transmisión de productos, dinero e ideas a velocidades electrónicas.

Utilizar medidas de productividad ayuda a la Dirección Operativa a determinar si las decisiones tomadas son las adecuadas.