Clasificación de Alojamientos Turísticos
HOTEL: Establecimiento que brinda servicio de alojamiento en habitaciones individuales con baño privado, departamentos y suite, con una cantidad mínima de diez (10) unidades de alojamientos, en el cual se preste el servicio básico de alojamiento con servicios complementarios, conforme a los requisitos que se indiquen para cada categoría.
APART-HOTEL: Establecimiento que agrupa unidades integradas en un solo edificio, que brinda alojamiento en unidades de alojamiento con baño privado, que cuenten con equipamiento y servicios que permitan la elaboración, consumo y conservación de alimentos dentro de la unidad de alojamiento.
HOSTERÍA Y/O POSADA: Establecimiento que brinda servicio de alojamiento en habitaciones individuales con baño privado, departamentos y suite, con una capacidad mínima de cinco (5) Unidades de Alojamiento, en el cual se preste el servicio de alojamiento y otros servicios complementarios según los requisitos indicados para cada categoría y que por sus características no puede ser encuadrado en la Clase Hotel.
MOTEL: Establecimiento que brinda servicio de alojamiento en habitaciones individuales con baño privado, con acceso independiente a las habitaciones, contando con estacionamiento vehicular ubicado junto a cada unidad y en cantidad igual al número de unidades, en el cual se preste el servicio de alojamiento con servicios complementarios.
HOSTAL: Establecimiento que brinda servicio de alojamiento, en habitaciones individuales con baño privado y otros servicios complementarios, localizado en edificios de valor arquitectónico, histórico-patrimonial, que a criterio del Organismo de Aplicación cuenten con condiciones de habitabilidad y confort adecuadas para la prestación del servicio de alojamiento.
RESIDENCIAL: Establecimiento que brinda servicio de alojamiento en habitaciones individuales con baño privado, con capacidad mínima de cinco (5) Unidades de alojamiento, en el que se preste servicio de alojamiento con o sin servicios complementarios, según los requisitos establecidos para cada categoría y que por sus condiciones arquitectónicas y de servicios no puede ser encuadrado en las clases anteriores.
ALBERGUE: Establecimiento que brinda servicio de alojamiento en habitaciones individuales con baño privado, con capacidad mínima de cinco (5) Unidades de alojamiento, en el que se preste servicio de alojamiento con o sin servicios complementarios, según los requisitos establecidos para cada categoría y que por sus condiciones arquitectónicas y de servicios no puede ser encuadrado en las clases anteriores.
APART-CABAÑAS: Unidades de alojamiento independientes y aisladas entre sí, que formando un conjunto con otras, con un mínimo de tres (3) brinden servicio de alojamiento, con servicios complementarios, contando como mínimo con áreas de dormitorio, baño, cocina y estar comedor debidamente equipados.
COMPLEJO TURÍSTICO: Establecimiento que presta servicio de alojamiento en una o más de una clase reconocida por la presente Reglamentación, contando con servicios complementarios y con superficies afectadas al desarrollo de actividades turísticas, deportivas, recreativas.
COMPLEJO ESPECIALIZADO: Establecimiento que presta servicio de alojamiento en una o más clase reconocida por la presente Reglamentación, integrado a la prestación de un servicio especializado y ajeno al alojamiento y/o que por su localización rural se encuadre en la presente clase.
Procedimientos de Recepción
Auditoría Nocturna
Ejercicios Auditor Nocturno: Restar Reservas Confirmadas y canceladas. Sumar el resultado, más las ocupadas y bloqueadas. El resultado son las Habitaciones Ocupadas. Después, el resultado se resta con el Total de Habitaciones y da las Habitaciones Disponibles.
Datos para Realizar una Reserva
Datos para Hacer una Reserva:
- Fecha de Inn/Out
- Tipo de Habitación
- Nombre y Apellido
- DNI – Teléfono – Email
- Forma de pago
- Garantía
- Medio y Hora de Llegada
- Auto
Garantía: N° de tarjeta de crédito – Seña en efectivo (transferencia)
Pax No Show: Reservación cuyo depósito el huésped no presentó.
Objetivos del Área
Objetivos del Área:
- Manejar de manera eficiente la disponibilidad de habitaciones y el registro de huéspedes.
- Vigilar con exactitud los niveles de ocupaciones presentes y pronosticar los niveles futuros.
- Planear y presupuestar los ingresos y egresos futuros del hotel tomando como base la ocupación anticipada.
Ficha de Registro de Pax
Ficha de Registro de Pax:
Características: Formato, tamaño, color, predeterminado.
Requisitos Legales: No tiene, solo debe llevar la firma del pax.
Datos: Datos del Hotel, Apellido, Nombre, Domicilio, Email, Teléfono, Pasaporte, Nacionalidad, Documento, País, Fecha de Nacimiento, Procedencia. Suele tener un escrito que designa las responsabilidades por robo, forma de pago, y firma del pax.
Vigilancia: Check Inn – Check Out – Inicia el contrato de hospedaje con la firma del pax, sirve como base de datos.
Fron-Recepción- La llena el Pax
Libro de Registro de Pasajero
Características: Apaisada, datos encolumnados, llena un renglón por pax, se compra impreso.
Requisitos Legales: Sí posee, es obligatorio según el decreto 10359/200. Debe estar sellado, foliado, y autorizado por la ACT. No puede faltar ninguna hoja. No tiene acceso el pasajero.
Vigencia: 10 años.
Datos: Nombre, apellido, nacionalidad, domicilio real, número de documento de identidad, día y hora de ingreso y egreso, número de facturas y ticket (conforme al AFIP) y su importe total, número de habitación ocupada, y observaciones si las hubiera.
Utilidad: Datos Estadísticos, Presentar en AFIP o ACT.
Lugar de Uso: Back – Conserjería.